浅谈企业办公室督办工作要点

办公室督办作为企业联系的中心环节，需要依靠各个部门的工作人员一起努力，这样才能达成理想的工作目标。在新时代背景下，办公室的内容发生了很大的转变，办公室督办应该将自身职能充分发挥出来，协助工作团队高效完成任务。换一句话说，团队的工作完成效率与情况与督办工作有着十分紧密的联系。办公室督办职能和其他职能不一样，其具备较强的特殊性，该部门工作人员应该有着大局意识与良好的思想觉悟，同时还需具备较强的责任心与扎实的综合工作能力，这样才能推动办公室工作水平更上一个台阶，为企业长远稳定发展目标的达成提供助力。

一、办公室督办的作用

（一）有助于发挥决策作用

办公室督办成员应该具备主次矛盾统一、整理或者是部分的哲学思想，在具体工作落实中应该从整体角度进行审视，同时还要与团队工作相协作。在此基础上，应该仔细观察工作中的细节之处，基于实际合理处理。主次矛盾也不例外，应该先找出主要矛盾，由此入手进行次要矛盾的解决。办公室督办还应该将自身主观能动性充分地发挥出来，为领导层的决策制定提供支撑。具体就是得深入基层进行现场考察，了解实际情况，然后根据整个企业实际科学分析。在此过程中，对于办公室督办人员提出了较高的要求，所以他们需要树立不断学习的观念，注重将国内与国外的情况有效结合，创造出符合企业发展的完善体系。在写报告的时候，应该从领导与各部门具体情况入手，征求领导与各部门的认可，同时确保报告内容清晰明了。

（二）保障各部门工作效率

执行力水平直接关乎整个团队的工作效率，强大的执行力能够促进决策问题有效的落实。办公室督办可以借助完善的制度体系，促进各部门间的有效交流，使得他们能够相互协作，积极主动地开展工作，这样便能获得理想的工作效率，为企业更好地发展提供助力。

（三）办公室督办主要职能

在企业管理中，办公室督办扮演着十分重要的角色，在监督与协调方面作用重大。办公室主任应该清楚认识到这一点，并且不断强调其重要性，之后在上级领导带领下，协调好各部门的关系，并且组织开展相关的督查工作。

随着社会不断发展，企业间的竞争变得愈发的激烈，对于办公室提出了更高的要求。办公室督办作为企业中的重要部分，只是简单地完成当日工作是远远不够的，还应该从长远角度进行分析，制定合适的决策。而这就需要办公室督办充分考虑到各个部门的具体情况，同时在企业开展重大决策会议的时候，办公室督办还得做好相应的后勤工作，如备份好会议影像与资料等。

二、办公室督办工作中主要存在的问题

现阶段，办公室督办工作的内容主要就是跟踪与定期督查，不过在具体工作开展中，部分企业因为没能设置专门的督办人员，进而时常出现重点抓不准、督办事项抓不牢的问题。通常情况下，决策与会议的部署涉及很多个方面，需要企业多个部门一起协作，如果缺乏专门的督办人员，各个部门间将难以有效的交流与协作，影响到工作质量。

除此之外，普通企业办公室督办工作往往是通过邮件、电话等进行通知的，缺乏面对面的询问与交流，沟通效率不高，而且还很难实施掌握事项开展进展。部分企业在办公室督办工作汇报过程中，往往就是应用简单的语言反馈，缺乏深层次的挖掘，严重阻碍到办公室督办作用的发挥。

同时，企业应用的手段也十分的单一，基本都是依靠发督办单对各种事项进行督办，而对于工作进度，则是交由事项执行部门进行填写。在这种方式下，领导方面很难及时动态化的掌握督办事项，而执行部门又缺乏主动性。特别是深化改革等难度大、周期长的工作，在具体实施中极易出现变形和走样的问题。所以，在未来督办工作开展中，应该清楚认识到这一点，积极进行创新，甚至是应用一些信息化的手段，以便动态化的了解进度，及时发现问题和解决问题。然后就是在考核方面，对于已经完成的督办工作存在奖励不足的问题，各种制度与标准也不是很完善，所以同样需要加强重视。

三、企业办公室督办工作有效开展措施

企业办公室督办工作有着很强的重要性，所以加强对其重视十分有必要，有助于促进办公室各项工作稳定有序地进行，提升工作效率，促进企业更好的发展与进步。为此，相关方面应该加强重视，客观应对问题，然后采用合适的措施进行处理，在此提出几点建议：

（一）强化督办工作，提高调研能力

充分的调研可以促进办公室督办工作有效地进行，帮助各个部门更加清楚的了解办公室职能，促进各个部门与办公室之间更加顺畅的沟通。为此，办公室督办人员应该清楚认识到这一点，从效率着手，在确保决策有效落实的同时，不断提高自身能力。为了将督办岗位职能更加充分地体现出来，相关人员还需注重调研工作的开展，具体可以从以下几方面着手：首先就是需要了解办公室的各个环节内容，并且进行有效的整合，其次结合具体情况进行有价值的资料收集，分析其中的问题且反馈，协助进行解决。在此过程中，督办人员可以借助多样化的方式进行信息收集，如匿名信箱等，这样能够促进调研针对性、有效性的提升。

（二）明确督办范围

办公室督办会定期进行工作的督查，所以应该加强督查能力的提高。如果工作性质不同，督查范围也会不一样，所以办公室督办人员在工作实施中，最为首要的任务便是明确督查范围，认识到自身负责的内容，之后遵循计划开展。与此同时，应该适时了解督办事项的进度，适时滚动式督办，结合督办情况进行报告的撰写。一旦发现问题，便应该立即反馈出来，并对其展开深层次的探讨，采用合适的方式进行处理。

（三）加大人才选拔力度

人是企业最为主要的构成部分，优秀的企业离不开优秀的人才作为支撑。为此，企业在招聘环节，应该认真对待每一位应聘者，发掘潜力人员，关注他们的特点与兴趣等，做到人尽其才。同时，还应该注重他们主动性的调动，这样有助于培养出更多高素质、高水平的督办人员，为企业长远稳定发展目标的达成提供助力。对于现有员工，企业应该加强培训，培训内容有工作作风、思想以及行为等。在此过程中，还要关注办公室督办人员的国际交流性，强化他们的口语，这样有助于获得国外企业认可，实现更好的发展与进步。

（四）多样化的选择督办形式

现代办公室督办工作可以通过多种方式实施，如督办单、书面记录以及电话督办等。就其中的书面记录来说，这是属于一种传统的形式，虽然创新性、互动性不足，不过却有着很大的查阅性特点；而对于电话督办形式来说，比较适合应用在文件类的办公场所，工作人员可以借助电话录音的方式提醒其他工作人员在规定时间内完成任务；督办单适合应用在比较重大的问题，在具体应用中，需要工作人员将问题的分析解决过程记录下来；跟踪督办比较适合应用于职责不明确的情况下，需要督办人员不断的跟踪与回访，实时掌握工作进程，同时准确的进行记录。

综上所述，办公室督办工作是企业中十分重要的一部分，合理开展有助于提高企业管理质量。对于领导层而言，可以借助督办数据进行决策，并且促进其落实。在新时代下，办公室督办应该承担起更多的责任与职能，认识到自身价值，然后在具体工作中合理进行呈现，确保各项政策、决策的有效落实，细致的进行检查，客观的进行反馈，为企业更好地发展提供助力。