企业文化与离退休管理工作的相互作用

文｜赵 红

中国石化以美好生活为使命，以建设世界一流的能源化工企业为企业理念，以“以人为本、负责任、诚信、精细、创新、共赢”为核心价值观，以“严谨、细致、真实”为企业作风。企业文化促进企业形成良好的行为规范，促进企业退休服务管理部门提升工作水平，推动企业退休服务形成品牌效应。

一、新时代离退休群体管理工作变得非常重要

中国共产党第十八次全国代表大会的报告中，习近平总书记说：我们必须关注和照顾退休人员，做好新时期的退休人员管理工作。这说明党中央高度重视离退休职工的管理，离退休职工的管理和服务是构建和谐社会的重要组成部分。离退休职工作为一个特殊的企业群体，为企业的发展做出了突出的贡献。企业有义务和责任照顾好离退休职工，关心他们的思想，保障他们的生命。做好企业离退休职工的管理和服务工作，对企业的发展和社会的稳定具有重要意义。

二、当前离退休群体管理工作存在的困难

企业退休管理服务的难点主要包括以下几个方面：一是企业退休人员不断增多。伴随我国经济和社会的迅速发展，人口老化的趋势越来越明显，企业退休人员的数量逐年增多，社会和企业相关的老年活动中心和活动场所设施的投入却发展缓慢，不能有效地满足老年人的需求。二是企业退休人员生活中存在着分散的心理和家庭因素。许多退休人员退休后居住在不同的生活区域，这给他们的管理、服务、组织等带来了不便。再加上许多离退休人员已进入高龄高危“双高”阶段，身边没有人照顾，这增多了离退休职工心理上的失落感和孤独感，从而诱发了多种老年疾病，无形中增多了企业退休管理工作的难度。三是养老管理服务意识和服务水平还存在一些问题。近年来，尽管许多企业不断完善退休管理和服务工作，改善了退休管理和服务的形象，但仍有一些企业没有认识到退休管理的重要性，思想和工作非常消极，没有专门的退休人员管理部门，也没有专门的退休工作队伍。他们在工作中也缺乏创造性，不能满足企业对退休工作的需要，不关心或主动照顾退休人员，工作方法相对简单不够灵活，不采纳退休人员的意见和要求，造成退休人员与企业之间的矛盾，导致企业退休管理服务效果并不明显，服务满意率低。

三、通过企业文化建设提升离退休群体管理工作

（一）对离退休人员的帮扶也是企业文化的一部分

企业文化是无形的，它的凝聚作用、激励作用、引导作用、约束作用需要通过职工的行为表现出来。企业文化对员工行为的影响不仅仅体现在工作时间和工作周期上。员工离职和业余时间的行为反映了企业文化的品牌特征和企业文化与员工行为的深度融合。国有企业无论是否自觉意识到这一点，通常都会组织离退休人员参加各种活动，特别是参观和体验企业建设的新成果。其实，这就是要继续保持对企业员工的身份认同，继续关心自己对企业的感受。为什么日本的经济腾飞，强调公司是员工工作和生活的家园，和公司的命运息息相关，终身关心员工发挥了很大的作用。将离退休人员纳入企业文化建设的视野，是对现行做法的肯定，对企业文化建设具有帮助作用。

（二）通过开展文化活动来关心退休职工的生活

一般认为，企业文化包括硬文化，例如工厂外观、机器设备，以及软文化，例如各种行为守则、价值观、员工素质及优良传统等。企业文化建设需要围绕软硬文化两个方面建设。国有企业也在这两个领域为退休职工的工作做出努力，不断进行投资，建立和完善退休职工的活动场所和制度，开展各种文化体育活动，成立各种兴趣协会或爱好小组，组织退休同志体检、旅游和参观，分享企业发展成果。尊重和爱护离退休职工是国有企业的优良传统。这是国有企业区别于其他企业的一个重要特征，这种企业文化是国有企业重要内容。

（三）通过企业文化推动离退休老年工作

企业文化建设是一项系统工程，系统建设和思想教育是必不可少的。老同志可以发挥自身优势，在企业文化建设中可以发挥更多的潜移默化作用。充分发挥离退休职工的政治、经验、威望、知识、时间等方面的优势，依靠离退休职工传播企业精神，进行企业文化建设，既是老同志“宝贵财富”和“重要资源”作用的重要体现，也对推动企业文化建设发挥了重要作用。

四、企业文化建设是推动服务管理的正能量

（一）企业文化能够推动离退休职工思想建设

企业文化对企业职工思想起到塑造作用，思想政治文化建设推动老年工作。企业文化是基础，思想文化提升是结果和目标。作为一家国有企业，两者更为紧密地结合在一起。优秀的企业文化对员工的思想和行为有着深远的影响。在国有企业退休同志有很强的组织认同感和归属感。这是一个优良传统，退休职工是最讲政治和最听党安排的群体。在这种传统文化影响下，为退休人员的思想政治工作奠定了良好的基础。

（二）把企业文化作为正能量活动的载体

企业文化的本质是企业的核心价值观和管理理念，如“尊重人才，与人才共同成长”、诚信等。企业文化建设的途径和方法也是多种多样的。丰富多彩的企业文化建设活动，为退休职工群体开展正能量活动打造了良好载体和正能量平台。继续开展正能量活动，以正能量为价值取向，为党和人民事业增添正能量，是中共中央机关发布的第三号文件的最大特色，也是新时期养老工作的重要内容。正能量活动与企业文化建设相结合，不仅丰富了正能量活动的内容，而且有助于开展企业文化的各方面建设。

（三）通过企业文化帮助提升离退休管理工作服务水平

企业文化注重以人为本，尊重个人，做好退休服务工作需要尊重奉献精神，对不同群体准确服务。做好一个优秀企业文化，对开展好退休服务工作有积极的促进作用。中国发展史是一部承载着光荣传统和深厚文化底蕴的历史。这是一个光荣的传统，人们应该感到骄傲和自豪。革命时期的“二七精神”，国民经济复苏时期的“铁牛精神”，社会主义建设时期的“大庆精神”“铁人精神”，新时期的“爱国、敬业、诚信、友善”，新时期的负责、争第一、特别勤奋、奋斗、抢险救灾精神等。这些精神体现在对离退休群体服务工作中，就是按照新时期的要求，提高政治站位，充分认识离退休工作的政治性质，即从贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的角度，做好敬重、尊重、深情的对待离退休干部工作；也就是说，要针对社会主要矛盾发生变化，认识到在搞好物质生活的同时，要更加注重满足精神需要和促进身体健康的转变，要更加注重向心理服务、向个体服务、由传统服务机制和手段向多种措施的转变。

五、离退休群体服务工作和企业文化建设互相推动

（一）对离退休工作内容的丰富也是对企业文化内涵的丰富

传统的企业文化是以在职人员为中心的，这与企业文化的流入来源有关。而企业文化在我国发展过程中，不断传承和发展，离不开这些退休职工默默的工作，离不开我们肥沃的土壤，离不开我国传统文化的基因。“民族的才是世界的”，独特的企业文化，有自己的传统文化的品牌。在实践中，将退休工作的价值取向不断延伸到企业文化建设中，对企业自身独特的企业文化的形成起到推动的作用。

（二）通过离退休工作扩大了企业文化的传播途径

企业文化需要得到社会各界的认可，企业理念的有效传播，价值体系的共享，以及员工对企业文化的有效参与。一般企业建立了内部网络、报纸、论坛、宣传阵地等畅通多样的沟通渠道，并利用这些渠道定期对员工进行教育和培训。此外，企业还有自己的项目特色，例如“上岗第一课”活动。每年，青年工人上岗时，大多数老同志都采取积极行动，给青年工人上了“上岗第一课”。用一个个发生在自己身上的生动的案例，讲述了退休前一段段辉煌的历史，为青年职工导航，回答人生问题，少走弯路，用老一辈的感情激励新职工爱岗爱岗，不忘初心，继承使命。

（三）离退休工作的服务与企业文化的传承息息相关

美国学者弗朗西斯·福山指出，对文化因素的影响不能漠视，这不仅反映在“百年老店”本身构成历史文化景观这一事实上，“世纪企业”的形成必须建立在独特的企业文化基础之上。没有把企业文化当作精神源泉的企业，将缺乏持续发展的动力，很难成为一个长期发展的企业，不会变得更加强大，做一个长期的“百年老字号”。这已成为现代企业追求的目标。企业文化的本质就是塑造人，需要特定的人来表现。“十年树木，百年树人”，企业文化的建设，需要几代人的传承。重视和做好退休工作，就是对企业文化的继承。我们国企历来重视离退休职工是宝贵财富和重要资源的积极作用，鼓励老职工做好“帮带”工作。“助人为乐”不仅是对技术、知识的传承，也是对工作的热爱、对工作的感悟，更是对企业文化特色的培育。通过这种活动，使养老工作与企业文化建设得到了很好的结合。

总之，面对不断壮大的离退休人员队伍和社会老龄化的新情况，企业要坚持企业文化理念，把科学发展观和以人为本落到实处，对企业离退休人员要做好精细管理和优质服务工作，做到勇于创新、家庭管理、敬业服务。