关于新形势下加强销售人员思想政治工作的思考

文｜杨 媚

（作者单位：中国石油天然气股份有限公司天然气销售川渝分公司绵阳销售部）

随着销售体制的持续改革，全球油价断崖式暴跌的影响，川渝地区天然气市场整体需求下滑、营销形势异常严峻，这些变化为企业思想政治工作提出了新要求，为思想政治工作者提出了新挑战，给思想政治工作增加了难度。为此，思想政治工作者要做好员工思想教育，拓宽员工工作思路，传播适应新时期的新思想、新观念，建设一支作风优良、爱岗敬业、团结协作、勇于担当、执行力强的销售队伍，坚定信心，攻坚克难，全力实现量效齐增。

多年以来，销售被人们看作是二流职业，认为谁都能干销售，谁干销售都一样。事实上，这样的认识和想法是完全错误的。观察身边的成功企业发现一流的公司拥有一流的销售队伍，或者说，一流的销售队伍成就了一流的公司。

目前，面对复杂的国际国内销售形势和日趋激烈的市场竞争，天然气销售面临诸多的困难，天然气产业链的发展变革对传统销售方式提出了新的挑战，市场推广任务更加繁重，销售市场将面临直接的冲击影响。做好员工思想政治工作，激发员工工作积极性，发挥员工主观能动性和创造性，建设一支稳定高效、战斗力强的销售队伍，成为目前销售工作的重要任务。

一、目前销售员工的思想特点

（一）来源广泛，员工素质参差不齐

就本单位而言，销售人员来自不同岗位，有来自机关管理部门的，有来自一线生产单位的，也有来自后勤服务部门的；有院校毕业的，有技校毕业的，也有中学毕业的。营销专业毕业人员屈指可数，半路出家则比比皆是。人员流动频繁，员工老龄化严重，缺乏高素质专业人才。

（二）持续改革，对未来充满不确定性

随着中石油销售管理体制改革的逐步实施，从“天然气销售分公司-区域天然气销售分公司”的两级管理构架到组建专业化天然气销售公司，构建天然气销售业务一体化运营管理平台和投融资平台，天然气销售业务“两分两合六统一”，销售板块员工几分几合，员工思想波动较大。对销售板块未来发展感到迷茫，对自身的发展充满不确定性。

（三）注重发展，渴望有所作为

目前，气矿正处于前所未有的良好发展机遇期，对销售工作的重视和要求越来越高。疫情、低油价的影响，以及市场竞争的激烈，让销售工作难度不断增强，创造销售效益尤为重要。业务骨干愿意帮助青年员工快速成长，青年员工渴望学习新知识，掌握关键技能，提高业务水平。

（四）关注权益，向往快乐工作

据了解，员工普遍对办公环境、职业健康、休假制度、奖惩制度企业福利等关系员工切身利益的问题比较关心。首先，希望多开展丰富多彩的文体活动，在工作节奏日益增加和任务繁忙的时候放松心情，舒缓压力；其次，适时关注心理健康，具备从容应对问题并快速调整情绪的销售心理素质；最后，付出与回报成正比，收入增加，不断提高生活质量。

二、目前加强销售员工思想政治工作的主要做法

（一）做好正面宣传教育

通过内部网页、宣传栏、宣传册、专题讲座、专题会等形式宣传企业的最新形势、任务，市场的最新动态和行业信息，帮助员工正确理解上级精神，消除疑惑。

（二）做好员工素质培养

定期开展专业知识培训，根据员工需求设置培训内容，涵盖市场营销、市场开发、综合事务和身心健康等方面的知识，并结合A、B、C 岗的相互交流，不断提高员工综合素质。针对员工老龄化严重、人员流动频繁的情况，加大内部挖潜，在突击工作和重点工作中号召全员参与，做到不分专业、不分部门，“人人都是营销员”的理念逐步深入人心。

（三）做好特色企业文化建设

针对销售专业特点，探寻特色文化，提炼出“基础管理、合规管理、安全营销、效益营销、廉洁营销”20 字营销工作理念，通过多种工作方式把共同的价值取向和理想信念转化为员工的自觉行为，激发员工的工作热情，鼓舞士气，凝聚队伍。不断追求产品销售过程中的合法合规，提高产品销售过程的规范性，抓住市场变化中的机会，利用一切内、外部条件，发挥竞争优势，创造销售效益。坚持“管用、够用、能用、适用”的原则，着力提升基础管理工作。

（四）做好员工绩效考核

根据员工各自的特长合理调整岗位，分配工作任务，挖潜工作潜力；制定合理的奖惩制度，严格考核，激发员工工作热情；宣传先进典型和成功经验，发挥榜样带头作用，营造风清气正的营销工作氛围，打造一支作风优良的营销队伍。

三、提高销售员工思想政治工作的建议

（一）优化思想政治工作队伍结构

新时期加强思想政治工作，必须建设一支“政治强、业务精、作风正”的思想政治工作队伍。要搞好政治队伍建设关键是要优化队伍结构，在知识和专业结构、年龄结构等方面进行合理搭配。首先，既要有专业知识精通、经验丰富的一线干部，也要有善于做党务、行政事务工作的干部。其次，要优化年龄结构，要培养和选拔政治坚定、业务过硬、作风扎实的中青年同志，优化基层思想政治工作队伍结构。再次，也要注意发挥老同志的特长和优势。最后，要通过组织各种形式的学习培训，帮助他们提高能力素养，增强政治敏锐性，增强做好工作的责任感和使命感。

（二）建设优秀的销售团队

优秀团队的建设不是一朝一夕的，是需要不断融合和磨砺打造的，正如管理大师德鲁克所说：“企业需要的管理原则是目标管理和自我控制，能让个人充分发挥特长，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立团队合作，调和个人目标和共同福祉的原则。”当前，受疫情、低油价和市场竞争激励的诸多影响，天然气销售面临销量和效益双重考验，增强团队向心力和凝聚力，建设一支能经受住考验、战斗力强的销售队伍迫在眉睫。这样的团队必须有一个坚强、有力、和谐、民主、宽容的领导班子；必须有一个严格有序、积极进取的规则和制度；必须有一个庞大、勤劳、勇敢、善于学习的奋斗群体。

（三）追求“工匠精神”

李克强总理指出：“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的‘工匠精神’，增品种、提品质、创品牌。”不仅要对员工从精神方面进行培养，同时也要在专业技能上对员工进行训练。很对管理人员经常将“差不多、过得去、慢慢来”挂在嘴边，这其实是一种缺乏精益求精的体现，在今天竞争激烈的天然气销售背景下，就必须打破这种“差不多”的思想，对待工作要用认真仔细的态度。在这样一个竞争时代，谋取个人利益、自我实现是天经地义的，但是，很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。拥有积极向上的心态，所谓的不顺心、不愉快也会因之而减少。借用一句话：世间其实并不缺乏快乐，缺乏的只是发现快乐的心情。有了这种心情，便拥有了良好的心态，工作起来就得心应手。只有具有坚韧不拔的毅力、百折不挠的意志以及荣辱不惊的品格等良好心理品质的人，才有希望成就一番事业。这样才能培养出一批精益求精和追求卓越的员工，打造卓越的销售队伍。

（四）打造特色文化

企业要有利润，但利润只能从客户那里来。以“客户为中心”是销售的宗旨，怎样才能打造特色的销售企业文化是我们思想政治工作需要思考的问题。就本单位而言，产品的销售价格基本上就是严格执行国家和上级主管部门的定价，那么，怎样才能从偏偏一律中寻找有特色的、自带标签的企业文化呢？我认为要从做好客户服务上下功夫，建立更加密切的客户关系，严格执行客户经理负责制，不断摸索创新客户管理新机制，在平常的工作中慢慢形成一套创新的服务理念和做法。把以客户为中心变成员工自主行动，快速响应客户需求；为客户提供及时、准确、低成本的服务；以优质的产品和服务打动客户；从客户中来到客户中去，加强与客户的沟通，倾听客户的心声；优质资源向优质客户倾斜，构筑战略合作伙伴关系。对待客户像家人一样，让客户感受到家的温暖，最终达到互利共赢的目的。

（五）传承优良文化

大庆精神、铁人精神是石油工业之魂，是几代石油人奋斗创造的宝贵精神财富。优秀的传承推动我们销售人员往前冲，不畏艰难、追求卓越、无私奉献、艰苦奋斗，通过制度指引、文化传承不断培养高素质销售人才，打造一支作风优良、爱岗敬业、团结协作、勇于担当、廉洁奉公、执行力强的营销队伍。

要让思想政治工作在企业中发挥应有的作用，思想政治工作者要在不断提高工作本领的前提下，突出时代性、针对性、时效性。这样，思想政治工作的作用和优势才能得到充分体现，才能增强企业的凝聚力和向心力，为企业的发展提供强大的精神动力。