我国实体书店在新媒体环境下的运营现状研究

何逸茗 李昀骏 郝宇翔 高宏 石蒙 任聪颖

摘要：随着信息技术的发展，以及电子产品的普及，人们的阅读习惯也随之发生改变，目前我国实体书店正处在生死存亡的重要阶段，很到实体书店入不敷出，面领着倒闭的困境。该篇文章主演对新媒体环境下实体书店的运营现状做出分析，探讨实体书店运营出现困境的原因，提出了现阶段实体书店正常运营的方式。

关键词：实体书店;新媒体;运营现状

引言：随着我国新媒体用户的累积增长，信息应用平台不断丰富，中国互联网社会化程度日益增强，新媒体逐渐成为当前我国社会文化生活的重要内容，重新构建了特色社会主义文化的传播。在这种形式下，实体书店在新媒体环境下怎样探寻发展道路，也是值得人们探讨的问题。

1、实体书店的发展困境

最近几年来，我国经济水平持续上涨，同时新媒体行业的发展角度依旧迅猛。隨着新媒体行业的发展，很大程度上影响了我国实体书店发展的脚步。实体书店受新媒体影响的主要原因为以下几点。

1.1图书价格高

由于实体书店需要设置专人的管理，同时需要负担房租以及水电费等多项开支，导致实体书店的图书价格比电子书的成本高，同时无法享受较低的折扣。不但如此，在网络平台购买书籍，还可以享受节假日的促销活动，导致读者普遍使用网络平台购买图书。以此，极大的减少了实体书店的客流量。

1.2阅读不够便捷

随着社会水平的进步，人们的工作量逐渐增加，所以对与图书的阅读实践随之减少。现阶段，通过实践可以发现，上班人群的阅读时间，主要集中在上下班的公交或者地铁上。由于纸质图书携带起来非常不方便，通过在阅览过程中容易造成损坏。随着新媒体的逐步发展，电子产品也渐渐融入了人们生活的各方各面，随之而来电子阅读越来越方便，不但可以免费进行阅读，同时可以设置标签，调节字体的大小，节省了携带空间。

1.3不确定因素劣势

实体书店受在实际运营中还会受到环境的影响，书店所在位置交通是否便捷，天气的好坏等都会影响着书店的人流量。

1.4图书种类不全、经营模式单一

由于实体书店在建设过程中，需要考虑资金的投入，有些书店店面比较少，以至于所收集的图书种类不够齐全，同时经营方式较为单一，对消费者而言，没有吸引力。

2、实体书店陷入困境的原因分析

2.1网络书店的冲击

随着科学技术的不断进步，新媒体行业发展迅猛，这就给实体书店带来了极大的冲击。第一，由于新媒体的形式比较丰富，通过网络平台，随时随地都可以进行阅读，没有了时间限制;第二，现阶段新媒体被大多数人所接受，随着网络技术以及电子商务的发展，手机以及电脑被广泛的使用，各个群体都可以通过网络平台进行阅读;第三，电子图书相对于实体书店的图书而言，价格比较低，所以群众的接受度更广。

2.2新媒体时代读者的分流

随着人们生活水平的提高，生活节奏也越来越快，同时阅读形式也更加广泛，由于电子产品的普及，手机以及平板电脑的普及，都为阅读提供了便利，把人们的阅读习惯从纸质书转变为电子书。同时电子书对阅读时间没有限制，价格也比较低，随着时代的进步，电子书的阅读人群会越来越多，极大的分散了实体书店的消费群体。

2.3经营理念落后，同质化倾向严重

很多书店没有经营特色，经营方式较为单一，无论是对书店的装修还是内部对图书的管理，都缺乏新意，与现代审美不符。同时各个书店之间的竞争比较强烈，书店内部的图书没有自身的特点，仅仅是结合时代热点进行购置图书，不注重图书的品质。与此同时，图书管理人员对于图书的营销工作较为忽视，欠缺服务意识，再加上实体书店的配套设施不完善，导致读者无法享受良好的待遇。

3、新媒体环境下中国实体书店的发展途径

3.1重视读者的主体地位

实体书店的经营人员需要结合时代发展的进程，提高图书管理员的专业素养，帮助其理清工作思路，在购置书籍的过程中，可以根据特定的阅读群体，发展与之相关的图书产业，打造出电子书无法取代的消费感悟。实体书店需要结合读者的阅读体验，根据实际现阶段审美观念，对书店进行全新的改造，同时可以结合读者的需求，购进种类多样的图书，使图书的形式结合当前人们发展的需要。在对图书进行分类的过程中，可以结合作者的写作特点以及文章的类型进行排放，从而进一步提高读者的阅读兴趣，在书店内需要配备舒适的设施，给读者提供较为舒适的阅读环境，从而增加书店的人流量。

在发展的过程中，可以紧随时代发展的脚步，将书店打造成书吧，为读者提供综合性的服务，让读者在阅读的过程中，陶冶情操，享受生活。可以结合读者的数量，开展交流活动，将读者提出自己的阅读感悟，感染更多的市民进行阅读，提高我国的综合素质。在经营方式上，也可以进行创兴，打破传统的经营方式，进行多元化经营，在销售图书的基础上，可以结合文具以及音响进行共同售卖，促进书店的综合性发展，创造出更加浓厚的文化氛围，从而充分吸引各个年龄段的消费在。与此同时，书店可以通过网络平台进行宣传，还可以通过微信或者抖音平台与读者进行互动，从而进一步吸引读者的兴趣。还可以不定期的邀请著名作家进行发布会，不断组织文化交流活动，借鉴网络平台的销售方式，为消费者提供打折服务，实体书店可以通过不断的创新，让自身发展成为一个城市的观赏景点，充分满足人们的精神需求，为消费者打造出一个优美的精神世界，推动消费者的消费水平。

3.2加强品牌建设，提升实体书店内在竞争力

在新媒体环境的大背景下，品牌的发展空间是非常大的，同时也是实体书店的经营者着重进行探究的。实体书店首先要做好品牌建设工作，是读者更加有安全感，同时阅读产生依赖，和消费者之间形成了牢固的关联，同时重视书籍在种类与质量上的特点，以强化对企业品牌维护与发展的社会责任感，进一步探寻出品牌发展的潜力，通过对书店的经营，创造出更加独特的书店文化，提高书籍在读者心中的价值，不断的进行良性循环，提高消费者的消费力度。

同时可以在书吧力打造图书服务营业点，读者可以通过办理借读证的形式，通过借还图书的过程，来提高图书管的人流量，从而进一步打造出全兴的文化体系，将人们的生活与阅读紧密的链接在一起，从而通过不断的创新，打造出更加新颖的经营方式。还可以不定期的举办文化交流活动，丰富实体书店的服务类型，提高书店人员的服务意识，不断优化其专业技能，提高书店人员的责任心，从而进一步提高实体书点的自身竞争力。

3.3利用网络平台拓展业务

实体书店可以结合自身的特色，在原有的模式上增加网络销售业务。虽然中国网络书店的发展形势较为迅猛，但是其销售量远远落后与实体书店。但是在美国，网络书店的销售量占据总销售量的一般以上。因此，网络销售是未来发展的主要趋势。所以，实体书店需要拓展网络销售业务。虽热实体书店的经营方式比较单一，在竞争中处于劣势的一方，但是其有自己的进货渠道。通过网络平台与实体书店相互结合，可以将零售业务进行批量开展，提高销售量，同时可以为网络平台的销售提供更好的契机。

3.4立足本土优化实体环境且拓展新业务

随着新媒体的发展，服务质量也越来越好，因此，实体书店可以与时俱进，展开送货上门服务，是消费者更加方便的购买图书，销售消费的过程，同时可以学习更为先进的销售方式，对外出旅游的游客，可以提供快遞邮寄服务，为消费者提供便利，还可以定期举办阅读活动，或者是书友见面会，进一步提高书店的影响力，增加实体书店的客流量。

3.5实体书店的员工服务要到位

消费者走进书店的目的是想要对自身文化水平进行升华，但一旦在店内遭遇工作人员的冷眼，那对消费者而言，这场购物体验就是失败的。这是目前中国不少实体书店所面临的问题，由于工作人员的心态问题严重、对相关书籍的掌握的熟练度也较差，往往使得消费者们所问的问题，都不能获得令人满意的回答，所以说实体书店的工作人员和管理者的整体素质都需要不断改善。所以，需要从以下四个方面改进：第一，实体书店必须要做好人员培训，不但需要提高工作人员的职业素养，还需要让工作人员熟练的掌握复杂区域图书的大体情况，在消费者进入书店后，可以对其进行专业的指导;第二，实体书店管理人员可以制定出严格的奖罚制度，提高工作人员对工作的重视程度;第三，可以在实体书店配备意见箱，结合消费者的建议，对书店的管理工作做出改进;第四，塑造良好的企业文化，提高企业文化的认同感，让员工对书店产生热爱，同时管理者需要和员工建立良好的上下级关系，逐步完善企业文化。一个成功的实体书店，离不开企业文化。

3.6实体书店要人性化发展

大部分消费者进入实体书店的目的，不仅是需要购买图书，而是想要寻找一个安静的环境，进行阅读，享受阅读的过程，所以，对书店环境的要求不仅是舒适的基础设施，而是精神层面的需求。身为实体书店的管理者，需要充分考虑消费者的心理，对书店的装修模式进行优化，打造出更加舒适的阅读情境。第一，在装修的过程中，可以选择更为温馨的颜色，保持店面的卫生;第二，给消费者提供舒适的阅读设施，设置更为宽阔的休息区;第三，需要对图书进行合理的归类，让读者可以按照自己的喜欢第一时间找到图书;第四，可以提供咖啡、休闲零食，给消费者足够的重视。

结论

在阅读逐步数字化，租金以及人工费用持续攀升的多方面压力下，虽然实体书店的卖书功能正在渐渐丢失，但其引领阅读、营造文化氛围促进国际文化交流等的附加功效却是传统电子商务所无法取代的，它是在新媒体条件下，能够保存下来并且必须完善发展的。把握这么一切入点进行运营方式的创新，是中国国内实体书店自身救赎的主要方式。

参考文献：

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[4]董渤.让数字阅读实现质的飞跃[J].北京文学（精彩阅读），2019（10）：203-204.

通讯作者：任聪颖

项目名称：2021年山西省大学生创新创业训练计划项目;项目编号：20211034。