太白山森林公园解说系统问题分析及对策

杨 文，胡崇德

(1.陕西太白山国家森林公园，陕西 眉县 722305； 2.陕西太白山国家级自然保护区管理局，陕西 杨凌712100)

森林公园是开展生态旅游活动的重要载体，而环境教育是生态旅游的主要任务之一。森林公园教育机制分为政策保障调控机制、教育主体培养机制、解说系统作用机制、环境行为监督机制、教育效果评价机制等5个子机制。其中，解说系统作用机制是对森林公园环境教育的主体与客体之间的行为互动分析，是森林公园环境教育的关键[1]。环境解说系统作为融教育、管理和信息传递为一体的交流服务过程, 在现有旅游解说系统基础上, 采用自导式和向导式解说相结合的方式, 尝试帮助游客了解旅游目的地的文化与特性, 培养欣赏能力, 进而培养人们对遗产、资源及环境保护的道德、行为和价值观[2]。

完善的环境解说系统既有助于帮助森林公园保护景区内的自然生态环境、珍稀动植物及自然遗迹，也有助于对游客进行生态环境教育, 普及生态知识, 提高全民环保意识。有效的生态旅游环境解说系统对于提高景区知名度和出游率及森林公园的可持续发展也有重要意义。为此，我们在太白山森林公园旅游解说系统实地调查基础上, 结合其他学者成果, 分析该森林公园解说系统存在的主要问题, 并提出改进对策。

1 太白山森林公园概况

太白山森林公园面积2 949 hm2，为带状旅游线路，包括10个景区、180多个景点。通往各景点人行步道48 km，建有宾馆、餐饮、娱乐等服务设施和高标准客运索道，形成了吃、住、行、游、购、娱等配套服务体系。海拔620～3 511 m，落差大，植被垂直带谱明显，是我国海拔跨幅最大、海拔最高的国家森林公园。公园以森林景观为主体，苍山奇峰为骨架，清溪碧潭为脉络，文物古迹点缀其间，构成一幅静态景观与动态景观相协调、自然景观与人文景观浑然一体的自然风光旅游区，有“西部绿色明珠”之美誉。已成为陕西西线旅游中一处集观光、度假、疗养、休闲、娱乐以及教学、科学考察为一体的旅游胜地，被国家旅游局评为“国家首批5A级旅游景区”和“全国文明森林公园”。

2 太白山森林公园解说系统的现状与问题

2.1 解说系统现状

从完善的解说系统构成要素——向导式解说系统(导游、解说、咨询服务等能动性解说)和自导式解说系统(导游图、宣传册、牌示、展示栏、陈列室、语音解说等)来看[3]。目前，太白山森林公园参照5A景区标准建立了游客服务中心，培养导游人员100名，印刷宣传材料10 000余册，在景区内设置了“世外桃源”小径，在公园醒目位置设立有交通示意图和景区导览图，在景区景点设立指示性、说明性、解释性、规定性和宣传性标识牌共659个，其中景区景点解说标牌9个，景点和服务性指示引导标牌178个，其他标牌472个。总体来看，太白山森林公园解说系统的标牌类型全面，基本可以满足解说、指示、安全、宣教等功能，但还存在问题。

2.2 解说系统存在的主要问题

2.2.1 景区景点标识内容不规范 太白山森林公园解说、引导设施虽然整体布局合理，解说内容较为完善，但缺乏让游客了解公园独有的自然元素特点及其成因的途径，部分解说牌内容过于简单或者生硬，不利于游客理解。如“铜墙铁壁”处仅说明该景观由第四纪冰川期流水冲蚀形成，没有形成过程及成因方面的信息；而“开天关”处说明较多，但一些关于地质时期和地形的文字内容专业化过强，展示方法不够形象，不利于普通游客获取信息。

2.2.2 景区景点标牌内容较少、字号小，不便观看 国家4A级旅游景区标识规范规定，4A以上景区的全景图(全景导游图)必须同时使用中文、英文和其他两种(自行选择)外语语种。目前，太白山森林公园景区景点标牌使用了中文、英文、日文和韩文四国语言文字，尽管整个标牌的设施体量较大，文字数量较多，但从总体来看，解说内容不足、字号较小，不便观看。

2.2.3 动植物物种解说牌位置不合理 太白山森林公园动植物物种解说牌均匀散布于道路(公路)边，尤其是动物标牌设置在公路边，位置不合理，与周围自然环境及解说对象不匹配；部分动物标牌横向设置于公路边，标牌过低不便于观看，解说功能未能很好发挥。另外，少数解说牌存在错误，如斑羚的图片实际并非秦岭的斑羚，而是非洲斑羚。

2.2.4 主要游客集散点向游客传递的信息不足 公园现有游客信息中心、纪念品商店等空间布局设置合理，但对以纪念品商店为代表的部分沿途游客停靠点利用非常有限。莲花峰游客信息中心、红桦坪索道站、天圆地方索道站等主要游览沿途游客集散点，虽有引导标识牌，能够帮助游客了解一定的路线信息，但信息量较少，不能帮助游客进一步了解景区地质、自然景观的科学成因和独有特征等。

2.2.5 引导功能不足 一是景区交通大巴运行模式，使得游客在红桦坪以下区域一般仅作短暂停留，而大多数游客在高山区域的天圆地方索道站等景点，只能作小范围活动后即刻返回；二是针对游客游览时间仓促的问题，景区未能提供可选的参与活动，以弥补对游客引导的不足，严重影响了游览体验质量和公园经营收入。

3 太白山森林公园解说系统的改进对策

3.1 目标策略

3.1.1 充分利用现有设备实施 进行森林公园线路资源及基础设施条件和利用现状调查分析，统一规划设计和完善优化现有解说设施与游览活动，以增强景区体验感，提高游客的满意度，进一步增强森林公园市场竞争力、持续发展力和管理经营水平。

3.1.2 增加和优化游览活动 在游客兴趣游览活动调查、分析基础上，针对主体游客群调整、增加、优化游览活动形式与内容，并通过组织、引导、实施活动等方式，增强游客深入游览的积极性、参与度、获得感，延长游客停留时间，增加公园经营收入。

3.1.3 利用社会各方资源和积极性 充分发挥社会各界智力尤其是财力，科学、合理、适当增加景区景点标识，进一步优化公园专业形象和影响力，并使之成为推进公园基础设施建设的重要力量。

3.2 改进对策

充分考虑现有基础设施情况，以及现有的游客活动区域、交通途径等限制因素，提出以下对策。

3.2.1 提升野外观察路线游览品质 太白山森林公园海拔高、跨度大，尤以高山景观最具特色。现有游客自由活动的主要区域和公园的餐饮、住宿经营点集中在高山区。因此，应结合自身特点，考察选取适当区域，建立高山区域的动植物、地质、特殊自然景观观察路线。

(1)设置野外观察路线

目前，应优先建立以下四条野外观察路线：一是利用红桦坪大巴停靠点往上数百米公路沿线，设置长度2 000～3 000 m代表植物观察路线；二是利用拔仙台——下板寺区域，设置长度3 000 m以上代表植物观察路线；三是对铜墙铁壁、剑劈峰、泼墨山、开天关、高山冰川遗迹等处解说设施进行改进，并将这些景点作为低山区域古冰川融水蚀刻基岩所造成的典型地形观察点；四是在拔仙台——下板寺区域选取适宜地点，设置典型冰川地貌观察路线或观察点。同时，要对野外观察路线的解说牌进行改进，直观展示其自然特征及成因，并重新完善和匹配微信扫码解说显示内容。

(2)开展环境教育活动

沿所有植物、地质观察路线，对游客每日定点开展观察引导活动，增强游客体验、延长游览时间；根据不同季节、气候下的景观特征，开展摄影、绘画等公众广泛参与的主题活动；针对不同群体，开发主题活动产品，如针对在校中学生开展高山科考夏令营，针对企业员工开展野外素质拓展等活动。

根据当前太白山森林公园缺少专职自然教育引导人员的实际，建议前期教育活动以现地观察引导为主，待自然教育队伍建立、人员能力提升后再向各类综合活动转化。另外，建议在旅游旺季开展游客较易参与、内容相对简单的活动，提升游客参与度；在旅游淡季开发参与者停留时间较长、内容较为深入的主题活动，增加游客访问量、提高公园经营收入。

3.2.2 提升游客集散区域解说引导设施 在莲花峰游客信息中心、红桦坪索道站、天圆地方(索道上站)等游客集散区域，增加设置或调整优化本区域代表动植物、自然景观等展示栏、宣传牌的内容、形式、位置等，进行主题展现和互动呈现，简要介绍动植物生物学特征，周边地质、奇异天象的特点及成因等，同时公布活动参与信息。

(1)莲花峰游客信息中心

位于莲花峰景点周边，也是景区最大的游客中转休息站。可利用停车场廊道，设置海拔1 000～2 000 m区域内主要动植物分布动态展示模块；利用停车场廊道，建立秦岭地质史及地质构造主题展示区；利用停车场裸露的花岗岩石块，设置秦岭基岩——花岗岩构造特点介绍实物展示模块。

(2)红桦坪索道上下站

红桦坪索道是全国最大的客运索道之一，下站设在红桦坪(海拔2 280 m)，上站设在天圆地方(海拔3 511 m)，沿途可观赏红桦林带、牛皮桦林带、巴山冷杉林带、太白红杉林带、高山灌丛林带、第四纪冰川遗迹和高山奇特的天象景观。天圆地方被称之为“神州南北界，华夏分水岭”，在此可以充分领略“双脚踏南北，江河自分流”的自然地理奇观。

可利用索道站大巴停靠点，设置海拔2 000～3 000 m区域内主要动植物分布动态展示模块；利用索道站1楼、1-2楼楼道空间，设置高山冰川地貌特质展示区，以及海拔3 000 m以上代表动植物分布动态展示模块。

3.2.3 增加游客环境教育场所 引导游客购票后，直接进入游客中心通过沙盘、触摸屏及大屏了解公园基本情况，然后乘车游览体验；游客进入公园前，工作人员在公园大门前广场向游客介绍公园特点及森林专业知识。入园内，选择泼墨山休息廊道，通过展板了解秦岭的来历、地质构造、低山动植物等相关知识。选择天下索道、下板寺的停车场和索道停留及游玩游客集中地，让游客了解森林植被、第四纪冰川、珍稀动植物、气候天象、宗教文化等知识。

3.2.4 建设生态步道 “世外桃源”是太白山主要景点之一，游客较多。沿“世外桃源”线路，设计路线长度小于1.6 km，或半小时生态步道，将沿线植物群落和物种集中串联起来，形成一个溪谷地段太白山植被带植物群落或物种自然观察线路。

沿途设立10～15个解说性站点，每两个站点间保持约50 m的距离。解说主题与动植物密切相关，内容短小精悍。保证每个解说站点足够容纳4～5人停留，且大部分解说站点集中设置在路径的前半段。

所选线路必须被清理，有足够的指示标记、掩体、休息长凳、垃圾箱和便利卫生间；避免选择生态敏感脆弱地区及具有潜在危险性的地点。标识上加载二维码信息，便于内容搜索、更新。

3.2.5 制作旅游纪念品 为进一步体现太白山的特色，丰富游客教育形式，扩大游客教育内容，增强游客体验，帮助游客掌握更多的生态旅游知识，每年开发一定种类和数量的生态旅游纪念品，在游客中心、索道停留地、停车场等游客集中地展示销售。纪念品内容包括：(1)家庭生活个人用品类，如T恤、汇报袋等；(2)文具文化类，如明信片、书签等；(3)娱乐游戏类，如物种标本、动物模型等；(4)文化与民俗类，如诗歌诗赋、人物故事、太白酒等。

3.2.6 制作宣传资料，提升人员能力 一是完善解说词，编写印制《太白山自然解说手册》，将其作为解说人员依托的资料；二是整合解说内容，开展解说人员和主要管理人员培训；三是结合解说内容，提出网站、微信平台、游客中心、广告等营销渠道配套推广要点。同时，景区景点解说牌尽可能采用中英文两种语言文字，以增大字号，便于解说观看。如果标牌必须采用多国文字，尽量保证字号，不足的内容可用网络二维码链接补充。