“内容+技术+运营”：5G时代媒体融合新路径

郭小龙

【摘要】新媒体的诞生给传统媒体体系带来的很大的变革。新媒体基于互联网信息技术，具有高效化、移动化、社交化的优势，并以其势不可挡的发展态势影响着各行各业的发展，并在此过中发挥着举足轻重的作用。在5G时代背景下新媒体促进了媒体融合的发展，然而受到各方面因素以及运作模式的影响，媒体融合发展过程中也面临着一系列问题。本文探讨5G时代媒体融合新路径，从内容融合、技术融合、运营融合等三个视角探讨加强媒体融合的新路径，并提出相应的优化对策，未来发展先进技术，加强融合体系的互通性，以更好地推动媒体融合发展，为我国5G时代的到来奠定更坚实的基础。

【关键词】5G时代;媒体融合;新媒体;传统媒体

中图分类号：G241                文献标识码：A               DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2020.22.069

1. 5G时代媒体融合背景

新媒体是利用互联网技术、数字技术等向用户提供信息和服务的创新媒体形态。自新媒体技术诞生以来，人们的生活发生了极大的变化，我们日常生活中使用的媒体形式也不断的产生新的形态。广义上的新媒体是以技术发展为基础的媒体形态变革，而实际上新媒体也可以被视为是数字化、多媒体化的新技术产物。2014年是我国的“媒体融合年”，传统媒体行业也迎来了全新的发展时期。新旧媒体的融合也成为社会各界关注的重点领域，特别是随着5G时代的到来，我国新媒體行业也迎来了快速发展的时期，引发了社会各界对新媒体的高度关注。一方面，新媒体的出现对传统媒体产生了巨大的挑战，甚至在一定程度上瓜分了传统媒体的市场份额;另一方面，新媒体发展也为传统媒体的创新发展迎来的重要的机遇。新媒体与传统媒体融合而创造的整合媒体平台能够最大幅度的提升媒介的传播效率，更好地满足人们所需。媒体行业也着手研究适应于我国国情的新媒体技术和体系，推进新媒体的发展，同时也加紧开展新媒体和传统媒体的融合工作。新媒体的出现为传统传播活动提供了更加高效化、便捷化的服务，推动了传播数字化的迅速做大做强。如果能够进一步增强新媒体与传统媒体的融合应用范围，则会更好地发挥媒体融合的功能，丰富媒体融合服务模式。然而媒体融合过程也存在很多问题。本文正是基于这一背景，5G时代探讨媒体融合的相关问题。通过媒体融合的关键性问题，进一步丰富5G时代媒体融合的相关理论，具有十分重要的现实意义。

2. 媒体融合新路径—内容融合

内容融合是新媒体与传统媒体融合过程中的关键环节。新媒体与传统媒体的内容融合的关键点就是服务于用户，用户满意度对媒体融合发展产生至关重要的影响。新旧媒体内容融合在发展过程中不仅需要保证内容创新的时效性和效益性，同时还要保证内容创新的品质，主动迎合用户的需求。以5G时代发展核心文化“从用户中来，到用户中去”为原则，不断提高用户对新旧媒体内容融合的满意度。媒体其本质仍然是传播内容的媒介，而传播内容的需求者是用户，这就需要构建有效的用户反馈监控和预测体系，从用户对媒体融合内容的需求角度开展相关的工作。

一是加强用户分析，提高对用户需求的反馈。内容融合突出的是用户体验是一种无形资产，新旧媒体内容融合应建立在5G时代用户需求的特点，单纯进行内容的创新无法实现既定的作用，在构架媒体内容体系时还需要重视满足人们的多元化需求，切实加强与用户的交流与互动，构建起良好的关系，在此基础上，不断提高用户参与积极性，并通过媒体融合价值来提升用户对新旧媒体内容融合发展的认可。

二是解放思想，注重媒体内容的创新。相比于新媒体传播内容，人们更通过传统媒体获取具有公信力的信息内容，这是由于新媒体主体多元化，信息数据规模巨大，各种信息全天不间断滚动，用户需要不停地关注和鉴别，才不会漏掉重要信息或者对信息形成误判。基于新旧媒体内容融合可以为用户提高更多元化的体验，一方面突出传统媒体内容公信力高的优势;另一方面突出新媒体内容传播高效化的优势，为了进一步增强用户的满意度，必要时新媒体企业可以与传统媒体企业合作，形成联合业务，都可以实现精准服务的媒体功能，使得信息内容传递更准确、更及时、更广泛。

三是利用时间碎片化的方法将内容合理进行完善。在5G时代发展背景下，人们获取信息内容的渠道更加多元化，而获取信息内容的时间也具有十分鲜明的碎片化特征。因此在新旧媒体融合发展中要将碎片化的时间充分利用起来，将内容分支开来，甚至主动迎合用户的“快消”信息需求，这也是满足客户个性化需求的重点。媒体融合时代对人们生活习惯的影响也很大，如果能够在此期间充分利用其碎片时间，则可以在有限的时间内向用户推动更丰富的信息内容，从而使时间利用率大幅提升。

3. 媒体融合新路径—技术融合

新旧媒体融合中技术融合尤为重要。在5G时代新媒体创新发展获得了更多的关注，并且虽说新媒体是基于当前先进的数字技术、移动通信技术和网络技术等，在很大层面上具备了传统媒体不具备的技术优势。但实际上，新媒体和传统媒体仍然是具备各自的优势，传统媒体并不是出于技术落后的被动局面，传统媒体形成的完善技术体系同样是新媒体在短时间内无法超越或是取代的。为此，为加强媒体技术融合必须突出新旧媒体各自的技术优势，解决新旧媒体融合过程中的问题和阻碍。

一是新旧媒体技术融合应加强创新技术的辐射功能。新旧媒体技术融合应加大技术优势差异化建设，一方面突出新媒体技术的高效性优势，新旧媒体技术融合可以依托大数据、云计算等，在融合过程中按照不同媒体环境情况划分出不同的技术运用层次，例如结合大数据分析设计出更多具有创新性的技术产品，从中拓展新旧媒体技术融合的应用范围。另一方面传统媒体需要经过大量的调查取证，思维结构通常也很严谨，因而建立的反馈监测系统也能够发挥提升整体质量的功能，反馈监测信息收集技术的实现可以助力新旧媒体技术融合的发展。

二是注重媒体技术融合合力的升级。新旧媒体技术融合发展也值得注意的是，在我国从传统媒体行业转向新媒体行业的企业不在少数，很多传统媒体企业也在新媒体市场中站稳了脚跟，抢占了市场先机。通过对融合技术渠道的建设发展来看，可以看到媒体融合技术配置方向的定位上不够清晰，与其他竞争对手的重叠度高，限制了后续技术升级，新旧媒体技术融合并未能够形成统一的合力，不利于互相之间不断的积累成功的经验，并改传媒质量。这就需要在未来更加关注于媒体技术融合合力的升级。在实际的创新工作中不仅要注重新媒体技术对用户需求的反应快的优势，还要注重突破二者融合在时间和空间上的限制，构建立体化、全方位的媒体融合技术平台体系。

4. 媒体融合新路径—运营融合

5G时代，新媒体与传统媒体融合后的运营模式仍然是制约二者融合效率的主要问题。举个例子来说，新媒体与传统媒体融合一般是将目标设置为新旧媒体信息终端的融合，而新媒体与传统媒体相应用户需求和用户意见的整合后，往往是更注重新媒体运营平台的管理而忽视传统媒体运营的管理，究其原因这是人们更注重新媒体运营的高效性和低成本优势。这就导致传统媒体运营问题因为得不到信息反馈渠道曲折无法答復时间，甚至无法反馈问题处理的最新进展，如此一来，导致传统媒体端的用户产生抱怨，最终影响到用户满意度。因此，必须要加强新媒体与传统媒体融合后的运营管理。

一是要通过构建信息化的信息发布和反馈平台，对新旧媒体融合运营的效果、传输、信息发布过程进行严密的监控，尤其要提高对传统媒体端运营情况的管理效率，可创建并应用落实CRM平台，用于加强对于客户反馈信息的响应，都有助于提高用户体验，增强用户满意度。简单来讲就是在平台中将不同用户的个性化需求进行整合分析，并以此作为信息接收与传播改进的基础，使用户可以深切体会到贴心服务。

二是创建完善的新旧媒体共享平台。将新旧媒体共享平台运营集合到媒体资源共享平台之上，通过分享平台与终端信息来提高信息接收和信息相应的过程，促进新旧媒体信息过程向一体化转变。如在每个节假日期间避免在新媒体端出现用户传输量激增导致服务下降的问题，就需要提前做好管理和协调预案，可以适当分流新媒体端信息压力到传统媒体端，组织线下的信息交流与反馈。这需要提前对目标市场、用户习惯、用户观念等内容进行市场调查，对任何可能出现的状况及风险进行前期的预测及方案准备，加强专业化运营管理程度，满足用户的差异化需求。

三是建立一套完善的安全监测体系，这样才能地顺应媒体融合发展的趋势，更好的保护自身和用户双方的利益。媒体融合还依靠政府的行政职能，新旧媒体运营管理的融合应严格遵守市场监管制度，协同规范市场秩序，营造良好的市场环境，使新旧媒体内容融合正当竞争的前提下实现有序发展。

5. 结语

5G时代媒体融合的未来发展前景十分广阔，媒体融合不仅带来的机遇同时也是调整。就我国当前媒体融合领域的发展情况来看，若想为新旧媒体发展创设更良好的环境，使二者之间构建出有机共融的“全媒体”体系，必然需要更深入的探索和实践。特别是如今，新媒体与传统媒体融合框架并不健全，相关法律法规还尚未健全，增加了媒体融合的风险和难度，未来应开展持续性的探索工作，努力创建新型的信息传播体系，为迎接5G时代到来而做好充足的准备。

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