突破你的思维局限

［日］松下幸之助

我每隔十天半个月就会抽空去一趟理发店，因为东京某家理发店的老板曾对我说：“您的形象关系到公司门面。所以，头发要经常修剪。”

我觉得他的话很有道理，因此，就算工作再忙，我也一直保持着勤理发的习惯。

有一天，这个理发店的老板又说：“做买卖，服务很重要。”那天，他用了1小时10分钟给我理发，而他平常只用1小时。

排在我后边的顾客称赞说：“老板，你还真是热心周到啊。一会儿给我理发的时候也多费点儿心啊。”

但是，我认为，在重视效率、珍惜时间的现代社會，这并不是真正的好服务。于是，我对老板说：“你想努力为顾客提供好的服务，这份心意值得肯定。不过，如果能让顾客少花10分钟，同时又不降低服务质量，这才是最佳服务吧！”

花的时间越多，就越能把事情做好，这是普遍的认知，当然也不是没有道理，正所谓“慢工出细活”嘛。如果事情能又快又好地完成，为什么还要多花时间呢？

前不久，我又去了那家理发店。这一次，老板用了50分钟就帮我把头发打理得妥妥帖帖。

类似的事情在职场上也是很常见的。比如，有些员工看似一天到晚很忙碌，而且常常加班，但总是出不了成绩。我们也会遇到一些领导反而表扬这类员工的情形，因为很多人习惯性地把“多花时间”等同于“努力奋斗”。

我还是电工的时候，遇到过一个干活很麻利的同事。别人花3个小时才能完成的事，他常常用两个小时就全部搞定。我非常佩服他，偶尔也会向他请教安装电线的窍门。

一天，这个做事利索的同事又早早地回到公司。另一名年纪稍大点儿的同事私底下对我说：“千万别学那个人，他干的活儿都很粗糙，常常要返工。”我很诧异，因为我从他那里学到的小窍门确实很好用，而且也没见他收到过要求返工之类的投诉。老同事又说：“你想啊，铺电线、装电灯是很需要耐心和细心的，我都干了十几年了，很清楚什么样的活儿要花多少时间。他怎么可能比别人快那么多？我敢保证，他绝对在偷懒敷衍。”

老同事一口一个“保证”、“绝对”，令我非常不解。他为什么就不能相信，那个同事在电工方面有天赋呢？难道必须和周围的人保持步调一致，才是认真干活吗？

通过这件事，我开始留意自己是否也会出现这样的思维局限。