从网络消费者行为看电商营销策略的转变

张西霜 陶新宇

摘要：随着我国社会经济的发展，时代在慢慢进步，互联网发展的也越来越好，目前来说，我们的网络经济已经成为了销售市场的主要板块，因为网络购物它并不受时间，地点的限制性，可以随时随地的想买想购，对于传统的消费者来说，网络消费者和前者还是有很多的区别。这篇文章主要讲述的就是这些区别会因为什么而改变？决定消费者行为的因素又是哪些？从这里看出，我们的电商营销策略该有什么样的转变？

关键词：网络消费者;超级电商;营销策略;转变

自从马云建立了阿里巴巴，我们国人的消费方式就由此开始发展了比较大的转变，由原先的线下购物变成了线上购物，甚至在当时最火的购物网站也被淘宝给比下去，有科学数据调查显示我国网络购物在2004年成交额高达34亿元，这个金额是前所未有的突破，也意味着我们的网络购物已经开始融入我们的生活当中，并且在很长的，一段时间里都会被人们所接受。

所以因为网络购物发展的比较快，这对一些研究网络经济的人们来说是增加了难度，而消费者的消费形式转变又是受什么所影响？针对消费者的行为，电商企业又应该如何制定好正确的营销策略？来实现自己企业的可持续发展呢？

一、网络消费者行为的转变

网络购物不仅不受时间，地点限制，内容也比较丰富，满足了许多个性化需求的消费者，所以影响消费者行为的因素有很多，接下来我们可以具体的进行分析。

1.消费个性更明显

网络购物的内容比较丰富，有许多稀奇的东西，在线下是遇不上的，刚好满足了人们的一些好奇心，比如：网络游戏和网络基金这些。在网络购物的刚开始时，年轻人是主力军，但是到了现在，一些中老年人也慢慢的加入到这个大队中，说明网络消费者覆盖面还是比较广的，并且非常受人们欢迎。

网络消费者遇到的商品比较多，自主选择权也就比较广，所以希望自己所购买的商品是和别人不太一样的，是与众不同的。比如在前两年抖音的出现，这个软件可以根据自己平时所喜欢的视频，然后继续给你推荐相关喜好的视频，很好的满足了自己的个性化需求。

2.消费品质要求更高

网上购物不仅可以和线下购物一样得到真实存在的物品，在购买的这个过程当中，也会比线下购物有趣的多，并且因为网上购物是没有店租或者是一些客观性要求而抬高价格的，所以对于传统的购物来说，价格方面会比较低廉，这就符合了消费者想买性价比高的物品这个需求，而影响这些的也有两点因素：第一，现在的年轻人，工作压力比较大，时间也不多，无法满足线下去购买试穿，而在网络购物的话，便可以省下这个时间。但是对于拥有购买水平能力的消费者来说，不仅是要购买到性价比高的，也要买到优质质量的，才算一个成功的购物。第二，比如一些消费者他的自由时间比较多，想从网上找到价格更低，性价比更高的一些商品，类似于“薅羊毛”行为，这一类的消费者会消耗比较多的时间在网上来进行对比，最后选择无论是价格还是质量，都是最心仪的那个产品。不要小看这种消费者，它实际上是我们网络消费大环境下的主要力量。

3.更多使用移动网络

根据我们现在社会经济的发展，移动购物将会在未来增长48%的覆盖率，这对我们的网络市场又增加了一部分的主力军，这也就意味着会有越来越多的消费者会使用移动网络来完成网上购物。在这个时代背景下，我们的消费者对于软件购物的需求比计划内的还要高一些，因为我国目前手机，平板这些电子设备在大量的普及和大范围的使用，而上网的费用也随之下调，这就为我们的网络电商提供了一些有利的条件。

4.期待更多020模式

020模式主要是把线上购物和线下购物相结合。比如你在线下看到了一个心仪的产品，但是它是可以通过网络支付然后再在门店进行提货。为什么会有这么多的网络消费者愿意接受020模式呢？是因为这个模式，它涉及的范围比较广，其中最具有典型性代表的便是电影票购买，如果你在线下单独去购买一张电影票的话，可能是线上购买价格的两倍，所以无论是在各个方面，各个领域，许多消费者都期望020电商模式可以更加的大范围使用。

二、电商营销策略的转变

1.强调个性化，高品质营销

网络消费者都希望自己可以购买到心仪的产品，而什么是心仪的产品呢？就是质量在价格上都在自己的期望之内，便可以称之为心仪的产品。网络购物，他没有店租和一些客观条件所需要支付的一些昂贵费用，所以网上购物，他基本上是直接从厂家拿货，再面对给消费者，节省了许多中间商的费用。而根据不同的消费者，电商企业也会推出不一样的营销策略。

（1）海外购的蓬勃发展

比如现在淘宝上开售的天猫国际免税店，或者是唯品会的全球特卖，还有一些专属于自己免税店的软件都可以满足现代消费者的需求。

（2）开创购物节形成消费热潮

许多电商企业为了刺激消费者的网络购物便会增加许多的网络购物节，例如双十一，双十二，原本一些传统的节日都变成了电商企业的营销手段。并且还会根据这些购物节再给客户消费券和平时没有的折扣，这样一来，许多的消费者就会被带动购买，这也就满足了消费者需要购买到性价比高的这个心里需求。

2.发展020营销

为什么要发展020营销呢？是因为这个营销策略，它涉及的范围比较广也比较容易被消费者所接受。

（1）随着我们现在的发展，市场规模也在慢慢的增加，线上购物对于线下购物来说已经有很大的冲击力，据相关调查显示，传统的购物方式只占网络销售的2%，虽然比重比较低，但是这也能从侧面看出线下购物方式仍然存在着巨大的潜力。

（2）020营销可以实现网络支付，线下提货，这个比较方便快捷的模式。如果是网络支付，它是可以比线下支付价格要便宜一些，许多商家会为了刺激消费者的消费行为，会推出团购或者是折扣券这些活动，而提货的产品又是和线下支付是一样的，所以这个模式就比较容易被人们接受。

三、結束语

如果电商企业要实现可持续发展的话，就要适应我们现在的发展速度，并且根据这些来做出相应的调整，和营销手段。每个阶段的发展，消费者的行为也会不一样，不可以一味的停留在原地，要与时俱进地跟上时代的变化，并且及时做出让消费者所接受的的方案。

参考文献：

[1]李光明，主编，网络营销，人民邮电出版社，2015年第二版

[2]梁晓英，王素霞，主编，网络营销，沈阳出版社，2014年9月

指导老师：张西霜

大学生创新创业项目：汇德网络  （S202010375002S）。