AIDET沟通方式在精神分裂症患者健康教育中的应用

张培峰 张晓宁

【摘 要】 目的：探讨在精神分裂症患者健康教育中应用AIDET沟通方式的效果。方法：选取2019年1月至2019年10月在本科住院的精神分裂症患者50例为观察组，选取同期在本科住院的精神分裂症患者50例为对照组。对照组采用常规沟通方式进行健康教育，观察组采用AIDET沟通方式进行健康教育。比较两组患者健康教育前后健康知识掌握情况及服药依从性。结果：健康教育后，观察组疾病相关知识掌握情况、服药依从性优于对照组（P<0.05）。结论：在精神分裂症患者的健康教育中应用AIDET沟通模式有助于患者掌握疾病相关知识，提高服药依从性。

【关键词】 AIDET沟通方式;精神分裂症;健康教育

Application of AIDET communication style in health education for patients with schizophrenia

Zhang Peifeng， Zhang Xiaoning

Department of Psychiatry， Guangji Hospital， Suzhou， Jiangsu 215000

[Abstract] Objective：To explore the effect of AIDET communication mode in health education for patients with schizophrenia. Methods： 50 schizophrenic patients hospitalized in our department from January 2019 to October 2019 were selected as the observation group， and 50 schizophrenic patients hospitalized in our department in the same period were selected as the control group. The control group was given health education by routine communication， and the observation group was given health education by AIDET communication. The mastery of health knowledge and medication compliance were compared between the two groups before and after health education. Results： After health education， the disease-related knowledge and medication compliance of the observation group were better than those of the control group（P<0.05）. Conclusion： The application of AIDET communication mode in the health education of patients with schizophrenia is helpful for patients to master disease-related knowledge and improve medication compliance.

[Key words]AIDET communication style; Schizophrenia; Health education

調查发现[1]，大部分护患纠纷由沟通不良或沟通障碍引起，部分护理人员不能根据患者的情绪采取不同的沟通技巧。加强护患沟通是是减少护理纠纷最重要的措施之一。AIDET沟通模式是由Studer Group提出，是问候（Acknowledge）（主动迎接患者并有尊称）、自我介绍（Introduce）（介绍自己和团队）、过程（Duration）（告知治疗与护理内容）、解释（Explanation）（解释治疗与护理整个过程及注意事项）、感谢（Thank you）（向患者做出感谢）5个英语单词首字母的缩写[2]。研究显示[3]，在临床护理工作中应用AIDET沟通模式，可提高患者的照护程度及对护理工作的满意度。2019年1月至2019年10月，本科在对50例精神分裂症患者的健康教育中应用AIDET沟通模式，效果满意。现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年1月至2019年10月在本科住院的精神分裂症患者50例为观察组，男30例，女20例，年龄20～50岁，平均（31.2±8.6）岁，病程1～10年，平均（2.9±1.5）年，文化程度：初中及以下31例，高中及中专10例，大专及以上9例;选取同期在本科住院的精神分裂症患者50例为对照组，男31例，女19例，年龄21～50岁，平均（30.9±4.1）岁，病程1～10年，平均（3.5±2.0）年，文化程度：初中及以下32例，高中及中专9例，大专及以上9例。两组一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。所有患者均符合精神分裂症诊断标准，处于病情缓解期，无言语障碍，无伴发严重的躯体疾病，可正常沟通与交流。

1.2 方法

对照组采用常规沟通方式进行健康教育，观察组采用AIDET沟通方式进行健康教育，具体如下，1）问候：确认患者信息，面带微笑地呼叫患者名字，给予合适的尊称，营造轻松和谐的氛围。2）自我介绍：向患者介绍自己的姓名、职务，介绍病区护理团队成员的技能和专业知识，同时介绍健康教育的目的和重要性，消除患者的陌生感，使之产生信任。3）过程：详细介绍健康教育的具体内容、过程和注意事项，以通俗易懂的语言向患者讲解精神分裂症相关知识，告知服药注意事项，强调长期服药的重要性、必要性，介绍常见药物的不良反应、表现及相应的处理措施;引导患者客观、真实地描述自身情况，根据患者具体情况进行针对性健康教育。4）解释：耐心解答患者的疑问，引导患者正确认识疾病，帮助调整回归社会的心态。5）感谢：健康教育结束后，感谢患者的配合和理解。

1.3 效果评价

比较两组患者健康教育前后健康知识掌握情况及服药依从性：采用本院自行设计制定的《健康知识掌握情况调查问卷》调查两组患者疾病相关知识掌握情况，包括疾病基础知识、服药知识、复查及预防疾病复发知识、回归社会适应方面知识，分为掌握良好、一般、掌握差三个等级，掌握情况=（掌握良好+一般）/总例数100%。按完全依从、部分依从、依从性差评价患者服药依从性，依从性=（完全依从+部分依从）/总例数100%。

1.4 统计学处理

应用SPSS 22.0统计学软件，采用卡方检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者疾病相关知识掌握情况比较

健康教育前，两组疾病相关知识掌握情况无统计学意义（P>0.05）;健康教育后，观察组疾病相关知识掌握情况优于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2 两组患者健康教育前后服药依从性比较

健康教育前，两组服药依从性差异无统计学意义（P>0.05）;健康教育后，观察组服药依从性优于对照组（P<0.05）。見表2。

3 讨论

通过健康教育，提高患者对疾病的认知水平，加强其服药依从性和遵医行为，是促进精神分裂症患者病情恢复的重要措施之一[4]。语言沟通是健康教育的主要方式。语言沟通的效果不仅可影响健康教育效果，还可导致护患纠纷的发生。AIDET沟通模式是美国医疗机构中医护人员与患者之间常用的一种沟通模式，涵盖了与患者沟通的程序及标准用语，有助于护理人员了解何时与患者沟通，如何与患者有效沟通并提供全面、准确的信息[5]。

本文结果显示，观察组患者疾病相关知识知晓率、服药依从性高于对照组（P<0.05），提示在精神分裂症患者的健康教育中应用AIDET沟通模式有助于患者掌握疾病相关知识，提高服药依从性。分析其原因在于采用常规沟通方式进行健康教育时，护理人员只是单纯地讲解疾病知识，仅凭自身经验简单询问患者情况，与患者进行沟通时可能因态度、语言不得体，无法获得患者的信任，或影响患者的情绪，进而影响健康教育效果。AIDET沟通模式更加注重护理人员沟通的态度、技巧，以建立良好的护患关系为基础，沟通过程实施个体化解释、规范化语言，增加患者对自己的信任感，同时使患者感受到尊重和关爱，从而有利于患者掌握更多的疾病相关知识和药物知识，提高服药依从性。

综上所述，在精神分裂症患者的健康教育中应用AIDET沟通模式有助于患者掌握疾病相关知识，提高服药依从性。

参考文献

[1] 陶思怡，梁立波，刘杰，等.护患关系内涵及研究现状分析[J].中国医院，2019，23（08）：62-64.

[2] 梁彩侠，韩中国.护患沟通在护理工作中的应用研究进展[J].当代护士（下旬刊），2018，25（01）：15-17.

[3] 陈春霞，胡素琴，王桂玲.改良AIDET标准化沟通模式在门诊采血室的应用效果[J].东南国防医药，2019，21（04）：420-422.

[4] 马红英，王剑英，赵淑芹，等.基于时间护理理论的健康教育模式对康复期精神分裂症患者认知及社会功能的影响[J].中国临床护理，2019，11（05）：424-426，429.

[5] 孙红，赵玉香，钟耕坤.AIDET沟通方式在精神分裂症患者健康教育中的应用[J].齐鲁护理杂志，2019，25（15）：108-110.