后疫情时代区域合作视角下聊城旅游产业恢复与发展

辛灵美

摘 要：2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情，直接影响了旅游行业的发展。随着景区大面积停摆，聊城旅游产业也步入“空窗期”。就后疫情时代区域合作视角下的聊城旅游产业恢复及发展进行分析，给出可行的解决举措，以期促使聊城旅游行业恢复与发展。

关键词：后疫情时代;区域合作;聊城;旅游产业

文章编号：1004-7026（2020）16-0023-02         中国图书分类号：F592.6        文獻标志码：A

中国是世界旅游消费的重要组成，旅游业的发展直接推动了国家经济发展。当前区域旅游发展情况不够理想，还存在诸多问题及不足。再加上2020年初开始的新冠肺炎疫情，旅游业停业半年左右的时间。旅游业步入了低迷时期，直接影响了旅游行业的发展及进步。

很多投资者借助这个“停摆”时期改进及优化旅游管理模式，寻求合适的方式保证旅游业可以顺利发展和跟上时代发展要求。促进区域旅游可持续发展是目前旅游业发展的关键问题，分析了聊城旅游产业的恢复及发展问题，给出相关意见，以期实现旅游业突破式发展。

1  区域旅游发展问题分析

1.1  旅游产业供需矛盾凸显，多样需求得不到满足

改革开放以来，随着国民经济快速发展，居民收入提升，可以自行支配的资金也逐渐增加，人们在努力工作的同时也在丰富自身的生活。旅游就是一种放松压力的方式，人们对旅游的需求在逐渐提升[1]。但是目前我国旅游产业发展还不够健全，满足不了游客的多样化需求。从供给端着眼，旅游产品供应商提供的旅游产品过于单一，没有办法满足游客多样性的要求，致使需求外溢、市场外溢。

1.2  旅游公共服务不足，旅游管理体制落后

目前，我国区域旅游公共服务体系还存在一定的问题，例如旅游基础设施整体水平不高、景区工作者服务意识低、服务质量差、忽视游客的投诉及建议等。传统旅游监管通常关注点为星级酒店、旅馆及A级景区的管理，但是这种管理方式不够全面，有很多地方管理不到位，游客投诉多，直接制约了旅游地的形象及游客满意度[2]。

1.3  旅游产业结构单一，缺乏旅游新型业态

从整体来看，区域旅游目前还处在探索时期，发展不够全面、完备。旅游经济必须依靠景区、旅行社、酒店的支撑，经济来源比较单一，还没有形成旅游商品产业。从产业功能来看，旅游产业可以推进各项产业的发展，但是目前还没有凸显出农业、工业及第三产业联合发展的优势。从新业态来看，即使现阶段衍生了一些旅游新业态，如旅游休闲街区、温泉山庄、旅游设备策划等，但不管是数量还是质量都没有办法达到游客的需求。

1.4  旅游产业利益繁杂，矛盾冲突激增

区域旅游的利益有关者涵盖政府部门、周围居民、旅游企业及游客，矛盾较多，阻碍了旅游产业发展[3]。例如随着旅游业进步，会出现区域利益主体矛盾、周围居民和旅游企业的利益及文化矛盾、周围居民和政府部门的利益矛盾、周围居民和游客的利益及文化矛盾等。

2  聊城旅游资源评价

聊城是国家历史文化名城、中国温泉之城、双拥模范城，具有“中国北方的威尼斯”之称，因为聊河而得名。

2.1  景观类型多样

聊城资源类型丰富，自然资源及人文资源多，并且分布比较广泛。国内旅游资源具备极高的观赏性并且兼备休闲体验性，拥有优质的观光旅游、休闲体验及专项旅游资源。

2.2  生态环境良好

聊城位于山东省西部，属于半温带大陆性季风气候，具有极其明显的季节变换及季风气候特点[4]。聊城在春天时回暖非常快速，光照充足。和其他城市相比，当地春日来得比较早。春季时，聊城是一个非常适合旅游的地点。

2.3  文化资源丰富

东昌湖位于聊城东昌府区，又名环城湖、凤城湖，是建立于北宋时期的聊城古城中心，环绕在古城周围，展现出了聊城的“水、文、古”特点。光岳楼位于聊城旧城中心，其主体结构始建于明洪武七年（公元1374年），是一座由宋元向明清衔接的代表建筑物，是我国现存最大的明代楼阁。宋代铁塔位于聊城东关运河西岸，原护国隆兴寺东南角，建于北宋时期，是我国现存比较少的金属佛塔，在1977年时已被列为山东省重点文物保护单位。聊城有以鲁仲连、杨以增、季羡林等为代表的历史名人，文化资源十分丰富，是中国历史文化名城。

3  聊城市旅游发展模式构建措施

3.1  提高旅游企业跨区域合作竞争能力

3.1.1  建立跨省市的旅游企业集团

聊城应将酒店、景区及饭店等旅游产业融合发展，形成全面的旅游经济合作模式。在整合重建的过程中，创建科学的管理制度，科学整合、运用相关资源，全面提升旅游企业的管理水平[5]。根据旅游行业的情况及特点，完善产业结构，注重品牌创立，形成多元化、高水平的旅游企业，确保旅游产业顺利发展。

打造一批旅游企业，是目前旅游企业专业化发展的方向。聊城旅游企业通过采取资源优化、扩充规模、打响品牌等策略，促使旅游企业发展走上专业化发展道路。

3.1.2  创设区域合作机制，发挥企业竞争优势

聊城旅游企业要和其他行业展开合作，这是区域旅游合作的前提。应支持品牌旅游企业整合，创设出独具文化特色的旅游产品，提升旅游产业集群的生命力。

主动学习、引进现代企业管理制度，促进跨地区、跨行业的旅游企业入驻聊城。强化旅游企业的专业性，提升小型旅游企业在市场上的经济实力。经过市场达成资产重新组合，推进旅游企业改进及创新，建成科学、开放、有序的市场模式。

3.2  打造旅游产品品牌

深入研究旅游产品有利于延长旅游产品生命周期，是关乎旅游目的地发展的重要方式。要提高市场占有率，强化旅游产品的多元化、特征化，延长旅游产品运营时间线。

特色旅游产品能够提高旅游产品品质。应设置有参与性及休闲娱乐性的旅游项目，要充分挖掘具有聊城文化特征的代表性旅游產品[6]。展现出聊城地区旅游产品和其他地区的区别，凸显出自身的优势及独特性，促使游客在旅游结束之后还可以回想起旅游地的文化特征。

聊城应提升旅游产品的文化含有量，改进聊城旅游产品结构，积极创设旅游品牌，精心策划特征明显的旅游产品及精品旅游景区建设项目，提升聊城旅游产品的市场竞争力。可以联合创设区域旅游品牌产品，根据市场需求，抓住区域特征，重点设计及推出一系列具有吸引力、精品的景区特色旅游产品，塑造当地旅游产品形象。

3.3  打破聊城区域限制，完备旅游市场运行环境

由政府部门引导，联合山东省各地区进行有规划、有规模的旅游产品推介，展现出聊城旅游优势及内在潜能。积极吸引各地游客，逐渐形成比较稳定的客源市场。聊城旅游业发展空间极大，旅游资源独具特征及品牌意义。要以建立完善的旅游市场体系为前提，将各个区域联结成统一的旅游产品网络，一起创设优质的旅游运行环境。

3.4  改进用人机制，引入人才

主动引进旅游人才，创建一体化的人力资源市场、旅游专家队伍及人才信息库，优化信息平台，提升人才引入成效。完善高等院校和旅游培训机构的人才培养机制，培养了解旅游产业、专业对口的高素质人才。创建旅游业岗位信息库、旅游专业网站，提供就业岗位，方便相关人员就业，同时使旅游企业可以方便地寻找、聘用高素质人才，确保旅游业后备人才资源充足。

要加强培训工作，将旅游工作者培养成熟练工作、掌握旅游程序、灵活运用外语、有解决紧急事件及创新性工作能力的全面型人才。积极培养了解旅游管理专业理论，具有旅游社交及服务能力、旅游企业经营和管理能力的全面型人才。

应强化引进力度，提高优秀管理工作者的薪资水平，注重人才优化配置及运用。基层旅游单位领导要主动学习现代旅游开发及管理理念，完善自身的知识体系，优化旅游行业管理体系。

4  结束语

要想使聊城旅游业更好地发展，就必须主动优化及改进存在的不足。现阶段，旅游业正在逐渐回暖，此时正是改进不足的最佳时机。要主动提高旅游企业跨区域合作竞争能力，打造旅游产品品牌，主动积极引入专业人才，提供优质的旅游服务，展现出聊城的历史文化积淀，吸引更多的游客前来旅游，带动当地经济发展。

参考文献：

[1]籍振芳.坚持“两手抓”全力推动山西旅游产业恢复和发展[J].山西政报，2003（15）：29-30.

[2]李占泓.聊城A旅游开发公司发展战略研究[D].兰州：兰州交通大学，2014.

[3]张剑锋，刘秀荣.鲁西旅游中心——聊城市旅游经济发展战略研究[J].经济研究导刊，2009（18）：141-142.

[4]杨兴勇.素质教育视角下的高职阅读导引研究——以聊城职业技术学院为例[J].时代教育，2015（10）：27-28.

[5]王振健，张保华，李如雪.论粮食主产区农业生态环境的恢复与重建——以山东省聊城市为例[J].中国农学通报，2006，22（7）：462-465.

[6]向宏发，王学潮.聊城—兰考陷伏断裂第四纪活动性的综合探测研究[J].地震地质，2000（4）：351-359.