跨境电商物流发展策略分析——以慕思寝具用品为例

丁 超，戴 卓

（九江学院电子商务学院，江西九江 332005）

1 引言

近几年，随着互联网和电子商务的迅速发展，人们的消费需求不断提高，不仅仅满足于国内市场消费，逐渐把消费需求延伸海外，因此，多数企业的电商业务也逐渐扩向海外。随着跨境电商业务的发展，跨境物流业务也跟随着不断发展，不少跨境电商以及跨境物流公司也因此诞生。就慕思集团而言，慕思品牌寝具用品创立之初就定位于全球的消费者，这几年不断地开拓海外市场取得了一定的成果，但是其跨境电商业务的发展还处在初步阶段，面临着很多未知的风险，伴随着其使用的跨境电商物流也有很多发展的挑战和机遇，目前的相关文献中，对跨境电商物流发展的形势以及物流体系有一定的分析。但是，中国特色社会主义进入了新时代，我国跨境电商的发展也出现了新的机遇，为了跟随时代的发展，近几年慕思也提出新的商业模式，发展跨境物流，促进跨境电商与实体店商一同发展，但是其发展中会出现的问题有待深思。文章的研究主要运用调研收集数据，文献分析以及对比分析的方法，具体阅相关资料分析我国跨境电商物流的发展现状，总结出跨境电商物流发展的策略，通过店查查插件以及和客服的咨询信息收集慕思电商旗舰店的商品销售信息以及DSR评分信息，绘制成图表，通过对在慕思旗舰店购买过寝具用品的消费者评论，总结分析出慕思寝具用品电商以及物流中仓储以及运输方面存在的短板。针对其存在的短板，结合目前跨境电商物流的发展策略，总结出适合慕思寝具用品发展跨境电商物流的策略，为其发展跨境电商业务，构建跨境物流体系提供一定的启示。

2 跨境电商物流理论概述

2.1 跨境电商物流定义

跨境电商物流，是指物流公司为了满足处在不同关境的消费者和商家之间的跨境电商交易而提供的一系列物流服务，由于其运行的环境是在不同的地域，所以会牵扯到地域间政治问题，通关问题，税收问题，法律法规问题等等。

2.2 我国跨境电商物流模式

2.2.1 传统包裹模式

所谓传统包裹模式，通常是指邮政包裹运输模式，我国跨境电商物流业务大多数情况下是通过邮政包裹完成的运输的，其覆盖全球大范围地区，可配送的区域十分广泛。

2.2.2 集中发货模式

集中发货模式一般是通过航空专线将同一个区域买方的包裹集中发往目的区域，再通过目的地的合作公司或者物流分公司进行配送。

2.2.3 海外仓储模式

海外仓储模式是指商家先将商品提前备好货运输到目的国的指定仓库中，在客户通过电商平台下单后，商家直接通知海外仓将商品发货给客户。

3 跨境电商物流的发展现状分析

在新时代跨境电商的发展中，物流越来越成为制约跨境电商发展的关键，为了满足企业的盈利以及客户消费的需要，合理而有规划的跨境电商物流可以有效地实现货物商品的周转与流通。

3.1 国家政策对跨境物流发展的影响

2019年1月1日，我国正式开始实施新的《电子商务法》，引导跨境电商业务进一步规范发展，由于跨境电商覆盖面广，在我国发展还不成熟，这些现成的法律法规和条例中涉及到的内容有些不全面，导致跨境物流的发展受到了一定的阻挠，不同关境内交易双方的需要承担的责任也不够明确。

国家近几年推行的“一带一路”经贸合作，为跨境电商的发展开辟了全新的空间格局，我国已经设立了多个跨境电商综合试验区，和多个国家建立了双边电商合作机制，各国的电商加快实现“引进来”，“走出去”，这给跨境电商物流的发展带来了新的机会和挑战。在“一带一路”政策的优势下，物流的性能得到了大大的提高。

3.2 物流成本管理对跨境物流发展的影响

3.2.1 从产品的性质来看

产品可分为固体，液体，气体，危险品等等，产品的不同性质决定了不同的包装以及运输方式，进而直接影响物流成本。

产品本身的质量和体积也影响着物流的成本，最具有代表性的就是邮政小包快递，其对产品的质量有严格的要求，难以满足消费者的多种消费要求，因此，对于一些大质量的产品，多数企业会使用一些高效的国际快递或物流专线。

同样，多数跨境物流行业会对其运输的产品体积有严格控制，大多数跨境物流是根据产品体积重量计算费用。

3.2.2 从物流时效来看

大多数企业为了节省开支会选择集中批量发货，加上清关，国际运输中不确定的风险因素，和入境目的国商品检验消耗的时间，客户从下单到收到货会经历很长一段时间，而且由于耗时长，产生的物流费用也会随着时间延迟不断提高，这严重影响客户的网购体验感。

3.3 人才对跨境物流发展的影响

目前跨境电商人才有所匮乏，物流业向跨境业务扩展中，对技术性人才的要求更加高，跨境物流人才还需要懂得多国的语言以及法律政策，所以对跨境物流专业性人才的打造会影响着跨境物流的发展。

3.4 物流信息管理对跨境物流发展的影响

国内的快递网络目前已经是遍布广泛，客户在网店下单后，物流网点可以随时准确地更新物流信息，企业和消费者可以随时明确地看到包裹的追踪信息，但是跨境业务中，一旦出了国境，物流网络难以实时追踪包裹，物流在国际环境下的运输风险难以预估，客户及企业对包裹的情况也难以了解。

4 跨境电商物流的发展策略分析

4.1 运用国家政策发展跨境电商物流

国家近几年坚持对外开放国策，“一带一路”经济贸易合作以及出台了其他一些促进跨境电商发展的相关政策，跨境电商企业和物流行业应把握好当前的形势政策，充分利用好自身的资源，挖掘适合自身的发展的盈利模式，不断改革创新，提高服务能力，为广大消费者提供便利。

4.2 控制降低物流成本

上文所诉的不同的产品性质，产品重量等都会带来不同的物流成本消耗，跨境物流公司应该根据消费者需求不断优化配送路径和配送方式，企业应该选择最适合自身产品的物流结构，把产品，仓储，物流等各部门的运作情况结合起来，寻求利益的最大化，进而控制降低跨境物流所要消耗的成本。

4.3 培养专业的跨境电商物流人才

如今我国各大高校在之前电商和物流的基础上增加了跨境电商和跨境电商物流的相关课程，专门培养跨境电商物流方面的专业性人才，了解跨境电商及物流的基本知识和运作，熟悉国际商务政策和法律法规，再把这些人才放到跨境物流公司培训实习，牢记国家出台的相关政策，为跨境物流行业培养复合型人才。

4.4 利用先进网络技术，加强物流信息管理

跨境物流行业可以借助大数据，人工智能，物联网等技术构建新型的物流运作模式，提高数据网络信息的控制力度和普及范围，实现境内和境外物流信息的共享和统一管理，让企业和消费者可以更加透彻地监督物流情况，降低风险发生概率，通过物流企业之间的合作提高效益，提高运输的活跃性。当然，密切的合作离不开跨境物流平台的建设与完善，通过平台，各个跨境物流企业可以分享好的物流资源供其他企业借鉴运用，明确地选择自身所需要的跨境物流，维持长期的合作关系，实现共赢。

5 慕思寝具跨境业务物流分析

慕思新的商业模式要求“店商”与“电商”协同发展，虽然慕思的国内外实体专卖店遍布，而且做得不错，但是电商的发展存在短板，尤其是跨境电商和跨境电商物流方面存在不足，以下具体分析其问题。

5.1 慕思寝具用品仓储情况分析

慕思运行的是产销一体化模式，选择自建仓库，其规模很大，无论是国内外客户，在慕思网店上购买的产品，都会从慕思的总厂（东莞慕思寝具用品总厂）发货，仓库运作效率低，管理较难。

在库存成本方面，慕思要考虑仓库占用成本，商品资金占用成本，库存服务成本以及商品堆放的库存成本问题，根据效益背反原理，慕思总厂每日生产的产品都数以万计，这无疑增加了库存持有成本，而且由于慕思产品的性能和定价，以及其中高端消费群体的定位理念，普通收入的消费者难以承担其购买费用，容易产生产品库存堆积问题。

此外，慕思缺少海外仓的建设，海外的客户通过慕思网店下单收到货后如果不满意，没有海外仓收集回收物流，退货问题还是比较麻烦的，这些问题抑制了商品跨境电商业务的发展。

5.2 慕思寝具用品跨境物流运输情况分析

慕思小件寝具用品在跨境物流运输方面选择的是第三方邮政物流国际EMS，即邮政特快专递服务，而使用EMS最大的缺点是相对于其他的商业快递速度较慢，而且查件时间较长，以上的不足之处给企业和消费者带来了一定的不利，降低了消费者购买的欲望，在海外的客户最快也得半个月收到包裹。慕思销售最好的还是其床垫，由于床垫的规格限制，EMS是无法邮寄的，对于大件商品，慕思采用的是由国内快递运输到海关附近的仓库，需要消费者根据需求自行联系国际物流转运至目的地，这给海外消费者带来了诸多的不便利，而且消费者收到的商品如果有破损，也难以追寻物流运输责任，这会导致消费者对慕思跨境电商业务的不满。

6 慕思寝具跨境电商物流发展策略

6.1 改良仓储配置，提高作业效率

由上文慕思仓库运作问题分析，慕思适合建设自动化立体仓库，利用自动化立体仓库可以实现仓库高层合理化，存取自动化，提高仓库运作的效率。构建立体仓库后，只需要安排少数技术人员操作计算机控制装卸，搬运等运作流程，此外，自动化立体仓库还可以提高资源空间的利用率，提高企业的生产监督水平，加快货物的存取节奏，全面信息化的管理，降低人员工作的压力。

6.2 规范库存管理，提高运作效率

慕思旗舰店运营需要通过市场调研充分了解分析海内外消费者的需求，增设上架预售商品，给消费者明确预计发货时间，随后和生产部门和仓库管理人员联系交流好，有计划地生产客户所需的商品，这种JIT管理法可以有效地提高生产部门的生产效率，减少物资的浪费。此外，仓库管理员也可以利用ABC库存分类控制法，把占总体金额比值70%-80%的商品规划为A类商品，20%-25%的商品规划为B类，5%-10%的商品规划为C类，对A类库存的商品仓库需要重点管理，在满足企业生产和消费者需求的前提下，减少库存，提高商品的周转。

6.3 发展海外仓，提高物流运输效率

慕思可以通过构建发展海外仓来弥补商品跨境运输的短板，而且出现售后退货问题，逆向物流回收起来也是十分方便的。慕思床垫的单价高，销量好，利润高，商品周转快，十分适用海外仓模式，采用海外仓模式，包裹的遗漏和破损概率大幅度下降，物流时效有保障，因此，构建海外仓对于慕思跨境电商和跨境电商物流的发展有很大的潜在价值。

7 结论

近几年，我国不断开展和各个国家的外贸合作，从出台的政策可以看出国家对跨境电商的发展是十分看中的，虽然当前跨境电商和跨境物流的发展不够成熟稳定，但是发展前景光明，发展机遇广泛。慕思作为中国自创品牌，秉持为消费者睡眠健康服务的理念，其寝具用品的设计生产十分规范，在国内外销售市场口碑也不错，面对目前慕思在跨境电商和物流方面存在的问题和短板，本文具体分析并提出了适合其解决问题和发展的相应对策，希望对慕思今后跨境业务的发展有一定的参考价值。