茶文化背景下心理资本对新生代农民工创业绩效的影响

张智慧

（重庆商务职业学院，重庆 401331）

通常情况下，创业行为、创业意向等影响因素是对新生代农民工研究的主要方面，并没有从心理资本、社会资本结合的全新视角出发对其创业绩效进行深入研究。基于此，本文充分吸收、借鉴国内外优秀研究成果，结合心理资本、社会资本、创业、激励等各项理论，构建起从心理资本和社会资本全新视角下的新生代农民工创业绩效作用机理模型，对新生代农民工的心理和社会资本构成维度进行测度，从直接、间接两个方面对新生代农民工的心理资本、社会资本对其创业绩效产生的影响进行分析，在对其创业绩效进行测算和评价的基础上，提出了促进新生代农民工创业绩效增长的措施。

1 心理资本概念与维度分析

早在1997年，经济学家Darity、Veum、Goldsmith就从经济学角度对心理资本进行定义，他们认为，心理资本对于自我感知、生活态度、工作态度等影响个体生产效率的个性特征会产生一定程度的影响。到目前为止，心理资本还没有一个统一的定义或概念，国内外学者普遍比较认同的是Luthans等人在2007年提出的心理资本定义及维度划分。他们认为，心理资本是员工成长和发展过程中一种积极心理状态的表现，自我效能感、乐观、希望、韧性是心理资本的四个维度，其中，自我效能感属于“有信心，通过付出一定努力能完成的具有一行挑战性的工作”，乐观属于“积极的应对现在和未来的成功与失败”，希望属于“坚持目标，为了达成目的、取得成功，可以按照实际情况对线路进行调整”，韧性属于“出现问题、面临困难时，能锲而不舍，很快克服，取得成功”。和社会资本、人力资本一样，心理资本拥有投资性、收益性资本特有的属性。相关投资才能促进心理资本的形成，但是，可以借助特定的干预手段和开发管理，让心理资本产生持久的收益。

2 心理资本作用

心理资本是在社会资本、人力资本之后提出的、社会关注度持续增长的感念，且有些学者认为，未来的人力资源管理就是对员工的心理资本进行管理，现阶段正在由社会和人力资本向其进行转变。心理资本不仅能促进个体的发展，更能对企业发展产生重要的影响和作用。

2.1 影响企业绩效和核心竞争力

很多学者关注心理资本是因为心理资本不仅能促进员工绩效的提升，还能在很大程度上促进企业绩效的提升，对于企业发展起到直接和间接的促进作用。心理资本与一般心理特征之间的差异除过文中提到的能进行干预性开发和管理外，还有一个重要特征就是绩效导向，因此，其是和绩效有直接关系的心理因素。对心理资本进行开发，不仅能改变员工和企业绩效，还能获得超过20%的投资回报。有对422位员工进行实证研究后发现，员工的心理资本、乐观、希望、韧性都能和他们的工作绩效产生正相关性，且心理资本的正相关在其中最为突出。因此，新生代农民工的心理资本在对其工作满意度影响的基础上，在对社会和人力资本进行调节的情况下，最终会对个人和企业的绩效产生影响并起到关键的作用，从而影响企业的核心竞争力。

2.2 发挥人力资本、社会资本作用

存在于新生代农民工个体之内的技能、知识、健康等一切具有资本特性、能够增值的因素共同组成了人力资本，相关研究表明，新生代农民工的收入和其人力资本之间有着密不可分的关系，该群体的收入与其受教育的程度、工作经验、培训经历等均存在显著的正相关性。社会资本，指的是新生代农民工个体在工作中能接触到的关系网络、私人交往、相互信任等，有研究也可以证实，社会资本能对员工为人处世的态度、行为和工作绩效等产生积极的作用和影响。从目前来看，将社会、人力和心理资本三者进行共同研究可以发现，心理资本在其中起到的作用更大，其能对其他两者进行调解和指挥，从而对社会和人力资本的所发挥的作用产生直接或间接的影响。新生代农民工的社会资本、职业成长受到其心理资本的正向影响。新生代农民工的社会和人力资本，即该群体受教育的程度、工作地经验、培训的经历、具备的技能、知识、拥有的关系网络、私人交往、健康状况等，都会受到自我效能感、乐观、希望、韧性心理状态影响。新生代的农民工有充足的自信心完成有难度的工作，对既定的目标坚持不懈，在遇到问题和困难时及时进行调整，及时化解逆境，能做到以上所有时，社会资本和人力资本就能在新生代农民工的工作和生活中发挥更多的作用。

2.3 提升员工工作满意度和工作状态

心理资本是员工成长和发展过程中一种积极心理状态的表现，对于促进员工工作满意度和工作状态提升、减轻工作倦怠有很好的作用。谢金等人将新生代农民工的工作为其研究对象，论证了心理资本及其四个维度能对调换工作起到负向影响作用，相反，对工作满意度起到非常显著的正向影响作用，相比而言，心理资本要比单个维度对效果变量的差异给出更多的解释。有人通过对移动10086客服代表进行问卷调查，发现心理资本会对工作倦怠的各个维度产生负向影响，因此提出通过心理资本干预的手段缓解员工工作倦怠。有学者通过研究发现，心理资本会对员工的工作绩效、组织公民行为和承诺等产生积极的作用。江红艳等人通过研究、走访电大教师发现，乐观、积极的态度对工作倦怠有着非常明显的负向影响。结合上文的分析可以看出，心理资本及其相关维度能在一定程度上促进各类人员特别是新生代农民工工作满意度的提升，让他们对于工作更加认可，减少工作倦怠和离职倾向，有效化解员工身心疲劳的状态，帮助企业节约额外的招聘成本，从而促进员工工作积极性的有效提升，增加企业效益。

3 相关措施

3.1 提高心理资本水平

通过相关研究结果可以看出，整体心理资本要比单个维度对效果变量的差异给出更多的解释。这样就可以从理论和实际操作结合的角度给用人单位启示：新生代农民工工作效率可以通过用培养其整体心理水平的方式来提升，具体的方法有：建立积极的工作制度并不断完善、建立开发新生代农民工援助项目、制定培训计划、开展心理资本干预、定期和不定期对新生代农民工心理资本水平进行测评等。

3.2 重视物质回报

结合已经完成的研究和调查可以看出，对新生代农民工整体心理资本水平产生重要影响的因素是经济因素，目前，我国新生代农民工的收入都不高，因此，用人单位需要对新生代农民工的工作待遇和物质回报两方面格外重视，尽量为其提供更多的经济支持。比如建立健全奖惩机制、完善已有的激励体系、为其提供更多的培训、交流学习机会、提供更多的岗位和更高的薪酬待遇，这些方法都能促进新生代农民工在新的工作岗位上学习和工作自觉意识的提升，让其学到更多的知识，提高工作能力，从而实现自我的价值和梦想。

3.3 稳定人际关系

和谐稳定的人际关系能够满足个体被认可、被接纳的心理需求，让人变得更加开朗活泼，也更乐于助人。良好的人际关系和组织的密切关心，能让个体获得更多的归属感和支持感，让人变得更加坚强。所以，用人单位要积极建立一个良好的人际关系群体和氛围，员工个体也需要对自我的人际关系进行有效维护，这样才能保证个人的发展和企业生产效率的提高。

3.4 保持身心健康

一般情况下，心理资本水平较高的人往往也会拥有比较良好、健康的身体素质，因为人体内免疫系统工作的有效性在一定程度上受到心理资本水平的影响，心理资本水平越高，人的身心也就越健康。积极心理学的研究和实践表明，自信建立在健康的身体和平和的心态上，这样能帮助个体以一个积极乐观的心态去看待事物和未来，身心健康水平也会对心理资本水平产生影响，二者是相辅相成，不可分割的。所以，在实际工作的过程中，新生代农民工不但要努力提高自己的工作效率，更应该关注自身的身心健康，促进个人事业和用人单位的可持续发展，尽量在可能的基础上达到双赢。

3.5 开发乐观和希望

乐观的开发，需要企业借助培训手段帮助新生代农民工获得更为乐观向上的解释风格，将消极事件与特定、外部、暂时等原因挂钩，尽量减少螺旋式下降的消极态度和状态的产生，同时，对于积极事件，认为是自身坚持的结果，这样能促进员工自信心的增加。想要对新生代农民工的乐观进行开发，必须将包容过去、珍惜现在、寻找机会、开拓未来的基本理念进行从一而终的贯彻，让新生代农民工从问题导向的角度出发来看待事物的可控因素，当然，对于不可控的因素，也需要尽量从好的角度看待。帮助其树立一种不论在什么状况下都能看到且享受积极方面和自己的进步的理念，以便抓住一切可能和机会。

希望属于“坚持目标，为了达成目的、取得成功，可以按照实际情况对线路进行调整”，其核心问题是目标，因此，想要对新生代农民工的希望进行开发，就必须根据实际情况为其设计出可测量的、具体的、能实现且具有挑战性的目标，为了确保目标能够实现，需要将长期且困难的目标分解成近期的小目标一步步来实现，同时，还需要建立科学合理的奖励和激励机制，促进新生代农民工对目标参与度的有效强化。

4 结束语

从文中内容可以看出，很多专家、学者都致力于讨论分析新生代农民工社会资本、人力资本对其创新创业的影响，但目前从心理资本视角对新生代农民工进行的创业精神研究还比较缺乏。心理资本不仅会对新生代农民工的个人竞争力和其未来事业成败产生影响，还会对新生代农民的心理与行为产生影响。因此，本文从心理资本角度出发进行研究，通过对心理资本影响新生代农民工创业精神进行分析，希望对促进新生代农民工创新创业精神提升的深层机理进行探索，从而对创新驱动发展战略进行深入贯彻，建立有助于“草根创业”的协同发展系统。