跨境电子商务小额贸易发展问题及对策探析

梁娇　李银波

【摘  要】当前我国跨境电子商务小额贸易得到了一定的发展，但是存在着过关效率低、管理方法不足、物流信息化技术水平较低、跨境电商小额贸易的交易信用易产生问题、缺少高素质综合性人才等缺点。要解决其发展问题，应当加大对跨境电商小额贸易的政策支持力度，构建新型平台运行通道，培养行业复合型人才，健全市场监督管理机制。跨境电子商务小额贸易的发展得到良性循环，将推动整个社会主义现代化经济建设的全面发展。

【Abstract】At present， China's cross-border e-commerce small-scale trade has been developed to a certain extent， but there are some shortcomings， such as low clearance efficiency， insufficient management methods， low level of logistics informatization technology， easy to generate problems in the transaction credit of cross-border e-commerce small-scale trade， and lack of high-quality comprehensive talents. In order to solve its development problems， it is necessary to strengthen policy support for cross-border e-commerce small-scale trade， build a new platform operation channel， cultivate interdisciplinary talents， and improve the market supervision and management mechanism. The development of cross-border e-commerce small-scale trade has a virtuous circle， which will promote the all-round development of the whole socialist modernization economy.

【关键词】跨境电商;小额贸易;发展对策;进出口贸易

【Keywords】cross-border e-commerce; small-scale trade; development strategy; import and export trade

【中图分类号】F724.6;F752                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）12-0022-02

1引言

社会经济的不断繁荣促使电子商务也得到不断的发展。近年来，电子商务小额贸易发展，在一定程度上对整个电商行业产生了举足轻重的影响。但是，由于主观和客观多方面原因的综合结果，导致跨境电商小额贸易发展产生了一系列的问题。为了提升我国跨境电商小额贸易的市场竞争力，为其今后发展提供保障，应当因地制宜改变发展战略，完善實践策略，构建完整的应对机制，从根本上为其提供解决方案。

2 跨境电子商务小额贸易发展现状

跨境电子商务小额贸易一般指的是企业借助电商平台将小额价值的货物通过物流向海外销售的过程，这种新型的跨境贸易有着风险小、成本较低、节省周转时间等优势，所以能够得到企业的热衷和认可。现阶段，我国电商小额贸易发展较为迅速，同比增长率和环比增长率都逐年上升，政府政策整体上都是大力支持跨境电子商务发展的。相关管理制度的制定和因地制宜的修改都为小额贸易发展提供了一定的保障。但是，在通过效率、退税方法、相关法律法规制度和工作人员的素质和素养方面都存在不够完善之处。

3 跨境电子商务小额贸易发展中存在的问题

3.1 过关效率低，管理方法不足

在进出口贸易的过程中，小额商品在商品批量、类型和出口率上存在一定的问题，而且由于数额较小，通常不会被统一特定的机构进行大力度通关排查，只是放在小型机构，容易造成进出口周期过长，影响商品的交易时间，对企业的形象造成一定影响。发货速度慢、效率低，容易使得顾客对企业产生负面评价，对企业的运营产生不同程度的阻碍。

我国在跨境电商小额贸易方面缺少尽善尽美的法律法规制度，无法做到方方面面都为小额贸易保驾护航以及提供相应的办事渠道。所以，当小额贸易过程中出现了无章可循的事件时，企业有时不知如何用最合适的方法来解决问题，从而迁延枉顾，浪费时间与精力，从而影响整个产品线的良性循环。大部分小额贸易企业也没有充分完善好自己的管理方法和管理制度，管理层员工也未必能够有足够的管理能力去应对公关事件和突发事件，以至于在企业出现危机时产生了应急不暇的情况，耽误企业整体的运转。

3.2 物流信息化技术水平较低

信息化时代一定程度上推动了电商贸易的发展。但是，国内目前运用信息化技术进行小额电商贸易的发展水平尚处于初级阶段，信息资源的整合多数借鉴于发达国家的模式，而没有形成适用于自身土壤的完善性制度和措施。相对于发达国家来说，我国物流运输效率整体上偏低、客户服务水平有所欠缺，高端技术水平不足，从而使得我国物流水平的发展受到了一定的限制。现阶段，我国很多物流企业还在使用人工分拣的方法，物流信息技术的完全普及尚需时日，这对跨境电商贸易的发展来说有着重要影响。

3.3 跨境电商小额贸易的交易信用易产生问题

跨境电商的小额贸易相比于大额贸易来说，由于数额较小、规模不足、信用度有限、信用评价机制和调整机制不完善，容易产生信用问题。跨境小额贸易大部分是用B2C模式，使得信用问题没有得到完善地解决，而且因为网络的传播效应，容易对企业信誉产生不好的影响。商无信不立，在跨境贸易当中尤其如此。例如，前些年上了新闻的淘宝假货事件，就对阿里巴巴集团产生了很大的负面影响。电商平台具有开放性和虚拟性，电商平台小额贸易中，交易双方由于文化、语言、习惯、产品使用个性等的不同，容易产生失去信任或沟通不利的情况，这也会导致商家的口碑降低，信誉受损。

3.4 缺少高素质综合性人才

电商平台信息化的发展已经成为了必然，小额贸易也是因此而应运而生，这对行业内的人才非但不是一种减负，而是一种更新的挑战。小额贸易类的跨境电商人才不但要具有传统电商行业人才所具有的特点和能力，还应当要具备信息管理、资源整合和基础性使用高新技术的能力，而且要具有一定的英语沟通水平并掌握外贸知识、进出口报关业务知识和基本的风险管理知识，以适合跨境小额电商贸易的新情况、新特点和新趋势。但是目前来看，我国缺少这样高素质的综合性人才。我国小额电商贸易从业人员缺少必要而又专业的培训，没有较高的专业知识储备水平，综合管理能力也有所欠缺。

4 跨境电子商务小额贸易发展对策

4.1 加大对跨境电商小额贸易的政策支持力度

根据现阶段跨境电商小额贸易情况来看，政府可以适当加大对跨境电商小额贸易的支持力度，优化政策的覆盖面，针对小额电商贸易的特点制定出符合这类企业发展、能够为其带来机遇和挑战的规章制度。应当通过一定的政策激励制度，扶持跨境电商小额贸易企业的发展，在当地政府和相关部门的帮助下，使其赢得一定的市场地位，扩大发展规模，通过一系列手段帮助他们提升自身实力和竞争力，抓住外贸企业稳定健康发展的良好态势，实现进出口助力整体经济发展的目标。

4.2 构建新型平台运行通道

要提高跨境小额电商贸易的通关和退税的效率，促使物流环节节省时间成本来扩大收益，有必要重新构建平台运行通道。在发展中，应当以本地区的保税区作为中心点，把海关的规章流程简化，通过信息技术构建新的监管模式并与人工相辅相成，将资源优化的结果与大数据建议相对比再进行二次优化，以降低资源不匹配和浪费的现象发生，增强交流和沟通。将大数据和信息技术应用到商品流通当中来进行分析决策，可以快速准确高效地推动便捷物流的普及。而构建信息化服务分享模式，则能够给予中小跨境电商企业带来更多的便利和实惠。在退税问题上，结汇的及时性、周转的快速性和工作质量的全面性都极其重要，这更加要求构建适宜的新通道，以促进建立全面、全程的通关形式来为跨境电商企业服务，促进其发展。

4.3 培养行业复合型人才

现阶段，跨境电商小额贸易企业的优质人才资源匮乏，尤其是具备风险管理能力、懂技术知识的高质量综合性人才极度欠缺。这要求国家注重培养电商行业的复合型人才以适应时代的需求，更要求企业加强优质人才猎头和挖掘，加强专业培训的力度和深度，积极调整人力资源管理制度，升级人才优化系统，为优质人才提供更好的薪资和福利条件，吸引适合的人才能够进入跨境电商行业发光发热。小额电商跨境贸易交易在整体上不如大额电商的模式成熟，因此还应当借鉴对方，取长补短。

企业应当注重人才管理，应当发挥企业文化对人才的感染和激励作用，使得高素质人才能够激发对企业的忠诚度，从而留住更多懂技术又懂业务的高素质跨境电商人才，从而能够推动跨境电商小额贸易的充分发展和稳定持续。跨境电商小额贸易企业应当根据实际岗位要求，针对性培养具有专业能力的人才，注重人才的潜力发掘和可持续性交接。这类企业可以适当引入HRBP制度，对专业人才进行全方面的考核和评价，并通过绩效和奖金等机制来进行激励，使得相关人才能够留在跨境电商行业贡献出自己更大的力量。

5 结语

互联網的普及推动了电商的发展，也推动了跨境电子商务小额贸易的不断成熟。发展跨境电商小额贸易既是一种机会，也是一种挑战，我们应当立足于行业的实际发展情况，具体问题具体分析，设计出更加优化的应对策略来立足行业的实践工作当中。跨境电子商务小额贸易的发展得到良性循环，将推动电商、物流、制造业、加工业等多个行业产业链的整体发展，对于促进社会主义现代化经济建设来说具有不可替代的积极意义。

【参考文献】

【1】王婧瑜.我国小额跨境电商发展模式探析——以宁波“跨境购”为例[J].农村经济与科技，2015，26（12）：104-105.

【2】宓恬.浅析跨境电子商务发展的现状和问题[J].现代商业，2016（9）：48-49.

【基金项目】湘教通【2019】219号：2019年湖南省大学生创新创业训练项目成果（2562跨境电商背景下中国风系列产品的开发与销售）。

【作者简介】梁娇（1998-），女，湖南岳阳人，本科在读，从事跨境电商研究。