新时期旅游公司品牌管理策略研究

文/李奕含 （杨凌职业技术学院）

近年来，在国民经济发展的推动下，旅游行业呈现出快速发展的趋势，行业竞争不断加剧。而品牌管理作为旅游企业一项重要的管理内容，是提升公司知名度和竞争优势的关键。越来越多的旅游公司注重实施品牌管理，以此在激烈的市场竞争中获取优势。在新时期，品牌管理的复杂度不断提升，对旅游公司提出了较大的挑战，其在实施品牌管理过程中还存在很多问题，比如对品牌管理的认识不足，缺乏对信息技术的应用，缺乏完善的品牌管理规划，品牌管理人才匮乏，品牌宣传效果不明显等，这些问题的存在限制了旅游公司品牌管理的效果，因此，要对旅游管理策略进行全面改进和完善，通过有效的品牌管理提升旅游公司的竞争优势。

一、新时期旅游公司品牌管理存在的问题

（一）对品牌管理的认识不足

在经济快速发展的推动下，旅游行业呈现出快速发展的趋势，很多旅游公司缺乏实施品牌管理的主动性，对品牌管理缺乏全面正确的认识。首先，管理者将主要精力集中于客户资源的争夺和各旅游环节的管理，对品牌及各项管理工作的重视度不足，认为抓住客户资源就能够保持长期盈利，因此没有从思想和行为上推进品牌管理工作，限制了品牌对于促进旅游公司发展的重要能力。另外，管理者对品牌管理缺乏专业性知识和技能，没有在内部形成良好的品牌管理氛围，员工参与度较低，限制了旅游公司在新时期品牌建设和管理的步伐。

（二）缺乏对信息技术的应用

随着大数据时代的到来，信息技术对企业经营发展产生的影响不断加大，但是在旅游公司品牌管理过程中，还缺乏对信息技术的应用。大部分旅游公司没有充分认识到信息技术在品牌管理中的重要作用，因此没有给予其必要的关注，进而在品牌资源整合、品牌培育、品牌营销传播、品牌改进等方面没有充分借助大数据和人工智能等信息化手段，所以也难以通过对品牌管理各环节数据进行收集、整理、分析和储存等，因此缺乏完善的品牌管理信息数据库，难以对旅游公司的品牌管理给予必要的信息技术支持，导致品牌管理的效率较低。

（三）缺乏完善的品牌管理规划

品牌管理是一项长期的发展战略内容之一，因此具有长期性和系统性等特点，但是旅游公司在品牌管理过程中还缺乏完善的规划，导致品牌管理存在盲目性和任意性。首先，大部分旅游公司对品牌管理各环节考虑不周，没有站在全局的角度对品牌管理方案进行制定，缺乏长远的品牌管理规划，使得新时期旅游公司的品牌管理流于形式化。另外，很多旅游公司的品牌管理规划与公司发展战略相脱节，没有将品牌管理视为发展战略的重要内容，因此导致品牌管理与战略管理不能同步进行，使其成为发展战略的副属性管理内容，因此不被重视。

（四）品牌管理人才匮乏

新时期，专业化人才对旅游公司的发展具有十分关键的促进作用。但是大部分旅游公司在品牌管理过程中还缺乏专业化人才。一方面，很多旅游公司没有针对品牌管理而进行专业化人才的培训，内部人员对品牌培育、品牌宣传等方面的专业知识和技能相对不足，难以参与到品牌管理中并发挥作用，导致旅游公司的品牌管理缺乏专业性。另一方面，虽然行业竞争不断加剧，但是大部分旅游公司还没有树立起人才发展理念，其在选人用人和各项人力资源管理制度方面还存在缺陷，因此难以从外部引进专业化的品牌管理人才，现有人员团队得不到及时补充，导致旅游公司的品牌管理难以取得实效。

（五）品牌宣传效果不明显

新时期旅游公司实施品牌管理的目的主要是提升市场知名度和竞争优势，而品牌宣传作为品牌管理的重要内容，对提升旅游公司的市场知名度显得尤为重要。但是当前很多旅游公司在进行品牌管理过程中还缺乏有效的品牌宣传措施。首先，很多旅游公司没有制定品牌宣传规划，对如何进行品牌宣传、怎样进行品牌宣传、如何进行改进等没有进行明确的规划，导致品牌宣传流于形式化，对提升品牌知名度的作用较小。另外，旅游公司在进行品牌宣传过程中，缺乏线上线下联合的宣传方式，没有充分借助互联网媒体等渠道进行宣传，所以难以提升旅游公司的市场知名度和品牌竞争力。

二、新时期强化旅游公司品牌管理的对策建议

（一）提升对品牌管理的重视度

新时期品牌管理已经成为旅游公司不断实现向前发展的关键，所以要全面提升对品牌管理的重视度。首先，要对管理者进行品牌管理方面的培训，使其清晰地认识到品牌管理对提升公司市场知名度和竞争优势的重要性，进而转变传统的思想理念，投身于旅游公司品牌建设和管理中，从思想和行为上给予品牌管理必要的支持。另外，要通过在内部对品牌管理相关知识进行宣传，使得所有员工都能够正确认识品牌管理，并强调全员参与，提升品牌管理的效力。最后，要积极学习大型旅游集团品牌管理的经验，结合自身的实际情况对其进行借鉴，形成自身独特的品牌管理模式，以此强化品牌影响力。

（二）强化对信息技术的应用

旅游公司要在品牌管理过程中全面强化对信息技术的应用能力。根据新时期我国旅游行业的发展现状及未来发展趋势，结合自身发展状况，对品牌资源进行充分整合，从品牌培育、品牌建设、品牌宣传、品牌创新以及品牌管理的各个环节出发，借助大数据和人工智能等信息技术对品牌管理各项数据进行全面的收集、整理、分析和储存，进而在现有的基础上形成品牌管理信息数据库，使其充分囊括品牌管理的全过程。同时要根据行业发展变化和旅游公司品牌管理需要对数据库进行全面完善，确保其长期有效性，进而可以为旅游公司的品牌管理提供有效数据支持和保障。

（三）制定完善的品牌管理规划

品牌管理贯穿于旅游公司发展的全过程，因此要制定和实施完善的品牌管理规划，以确保品牌管理各个环节都能够稳步推进。一方面，要根据当前我国旅游行业的发展趋势，结合旅游公司自身的品牌管理现状和未来发展战略目标，制定相应的实施规划，确保旅游公司在品牌管理过程中能够严格按照这一规划实施，以此确保品牌管理的科学性，使其能够充分满足旅游公司发展战略的需要，为旅游公司的发展提供强大的品牌保障。另一方面，旅游公司要制定动态化的品牌管理机制，根据内外部环境的变化和市场发展情况，对其品牌管理规划进行不断修正和完善，提升其对新环境的适应能力，以此确保品牌管理能够始终满足旅游公司的发展需要。

（四）实施专业化人才建设

人才已经成为新时期各行业企业的第一资源，是其生存发展和提升竞争优势的关键所在。因此，旅游公司要在品牌管理过程中全面实施专业化人才建设。一方面，要通过制定完善的培训内容和规划，邀请行业内的知名讲师，定期对旅游公司内部各岗位人员尤其是管理者进行品牌管理方面的专业化培训，使其掌握先进的品牌管理理念和技能，并鼓励其将培训结果充分应用到品牌管理实践中，以此提升品牌管理的有效性。另一方面，旅游公司还要树立长远的人才发展观，通过充分完善内部人力资源管理机制等措施，从外部同行业企业及科研机构中引入一批品牌管理人才，使其充实到现有人员团队中，为旅游公司在新时期品牌管理中提供强有力的人才保障。

（五）创新品牌宣传方式

新时期旅游公司所面临的竞争压力不断加大，而提升知名度成为旅游公司提升竞争优势的关键性举措。作为品牌管理的重要内容之一，品牌宣传在旅游公司发展中显得尤为重要。所以，旅游公司要转变传统的宣传方式和方法，重点整合内部品牌资源，借助线上线下多种方式和手段进行品牌宣传。除了进行线下人员宣传之外，还要在各大报刊、广播、电视节目中进行宣传。重点要在线上进行品牌宣传，比如通过公司官网、旅游线上平台、微信公众号、微博等新兴媒体中进行品牌宣传，最大程度上提升品牌知名度，以此为旅游公司的发展提供有效支撑。

三、总结

品牌管理涉及到旅游公司的发展全过程，对旅游公司的发展具有至关重要的影响，是提升其市场知名度和竞争优势的关键所在。新时期旅游公司的品牌管理难度不断增加，对其提出了诸多挑战。从本文的研究来看，应该从提升对品牌管理的重视度、强化对信息技术的应用、制定完善的品牌管理规划、实施专业化人才建设、创新品牌宣传方式等方面出发，全面强化旅游公司的品牌管理能力，进而强化品牌效应，使其获取更多的客户，提升竞争优势。