关于监理企业实现数字化转型探究

文/李铁英（湖南江楚项目管理有限公司）

工程监理服务，是对某项特定的工程项目提供实时监督管理的一种专业化服务活动，是在工程项目管理领域中一种有偿提供的工程咨询类服务。监理服务是基于甲乙双方之间的合同约定成立的契约关系，对于保证工程项目顺利推进、确保工程项目质量达标与安全达标、实现工程项目投资收益最大化具有重要意义。在当前我国国民经济高速发展的背景下，随着科技创新步伐的不断推进，很多工程项目通过智能化手段实现了项目的经济效益增值以及创新管理效能，工程监理服务企业积极主动寻求服务模式的转型升级、全面提高监理咨询服务能力和水平建设，已经成为当前行业内着重研究的热点问题，而数字化转型发展方式，是近年来国家提倡的主要转型发展方式。所谓数字化转型，其本质基础就是运用信息技术对数据资源进行汇聚，对其服务模式进行全面创新，推动监理企业实现数字化、智能化与网络化的融合式发展。

一、企业数字化转型的基础理论

企业进行数字化转型，意味着对企业的整体经营业务进行全面、系统而彻底的重新定义，包括企业内部的组织结构、各类工作行为活动、日常业务流程、业务经营采取的基本模式以及企业内部员工的能力水平建设等方方面面。只有进行这样全面完整的改变，数字化转型才会最终得以实现。

近年来，国家发展和改革委员会就“数字化转型伙伴行动”发动了全国范围内的积极倡议，表示各级政府部门及社会各界应当充分联合起来，共同构建起以政府引导为主，以专业化平台赋能、行业龙头企业引领、相关社会机构支撑为辅，共同为社会发展提供多元化服务的数字化转型布局推进机制，以带动我国中小微企业顺利完成数字化转型为重点的目标任务，在更大范围内、更深程度内推行普惠性的数字化、智能化服务，大幅度提升企业提供服务的供给能力和水平，加快打造规范化、标准化的数字企业，搭建起完整的数字化产业链条与生态格局，形成以“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”为根本原则的数字化市场发展共同体，进而支撑国民经济的快速高质量发展。

二、监理企业推进数字化转型发展的必要性分析

数字化转型可以促进监理企业在市场竞争中获取新型竞争能力。在当前监理企业发展的大趋势下，国家推进实现“全过程监理”服务建设模式，并在关于促进建筑业持续健康发展的意见中明确指出要培育全过程的工程监理咨询服务，同时鼓励并支持监理企业与投资咨询企业、勘察设计企业、招投标代理企业以及造价管理企业等形成联动服务机制，通过市场联合经营或者企业重组并购等方式，建设具有高水准的专业化监理服务企业，为建筑工程提供全程化的监理咨询服务。这就需要监理企业应当充分融入当前的大数据时代发展的背景下，在更大范围内、更深程度内推行针对建筑产业监理咨询业务的普惠性数字化、智能化服务，推进数字化转型进程，实现建筑产业发展信息的互联互通，并大幅度提高监理服务作业的高效性。如果监理企业仍旧故步自封，没有树立危机意识，就会在建筑领域内形成一个“信息孤岛”，在为建筑工程提供咨询服务上面临举步维艰的处境。因此，监理企业加快数字化转型升级，能够进一步强化其“全过程”咨询服务的市场优势，对其市场竞争力的提高提供更大的可能。监理企业实现数字化转型，能够将其工程管理与咨询能力集中到一个平台中，提升自己的核心竞争力，从而提升在生态链中的议价能力；另外，可以通过汇集一个核心管理圈将监理过程进行标准化及数字化处理，并通过云服务将建筑生态中的行业管理部门、建筑业企业、设计院、材料和劳务供应商链接到一起，一方面可以创造出更多的服务提供给工程项目建设方以及供应商，另外一方面也进一步规范了工程项目监理咨询的技术标准与质量标准。

三、监理企业推进数字化转型发展的基本目标

（一）监理企业推进数字化转型可以实现监理流程与标准的高度统一性

监理企业在工程监理服务中的作业高效性是极为关键的，这需要监理服务具备监理流程与监理标准的高度统一性，依靠统一标准的作业流程来加以实现。由于建筑工程项目现场的工序繁多复杂，工程项目的总体施工量巨大，就更需要统一的规范化标准加以有效监管与控制。数字化转型可以实现这一统一化目标的有效建立。

（二）监理企业推进数字化转型可以便于数据信息的实时采集处理与安全存储

监理企业推进数字化转型，在其数据处理及其设备配置上都会具备相对专业的水准，对工程项目各个环节的数据信息进行自动化收集处理，并进行安全的信息存储，可以大幅度缩减人工监理服务成本，并可以及时跟进项目推进，有效缩短施工建设期限，带来更大的经济效益与社会效益。

（三）监理企业推进数字化转型可以对项目现场问题进行高效协调

监理企业推进数字化转型，可以实现项目数据的实时共享与掌握，对于项目现场出现的各类突发性事件能够进行快速传达与处理，有效减少对于复杂问题的评判时间，提高现场问题处理的实际效率。同时，数字化转型可以实现对监理服务人员的任务高效化分派，让工程监理服务工作获得更多的主动性。

（四）监理企业推进数字化转型可以有效查询项目数据以追溯法律责任

建筑工程项目在实践中会经常涉及各类法律问题矛盾与纠纷，在纠纷发生时，数字化技术可以在第一时间提供原始项目资料的快速查询，并为监理企业提供具有针对性的法律援助服务。因此，监理企业推进数字化转型也是自身形成法律保障的重要手段。

四、监理企业推进数字化转型的基本策略

（一）监理企业应当将数字化转型发展纳入其长期发展战略规划

顺利推进数字化转型，监理企业应当将其纳入长期发展的战略规划下，加强顶层规划设计，妥善解决监理企业推进数字化转型发展中所面临的整体性、协作性与可持续性问题，从监理服务基础业务的角度思考转型发展的具体目标及其实现路径，探索数字技术对监理咨询业务变化过程中的重要支撑点，强化监理服务数据的采集与处理，全面提升数据质量、规范数据标准化建设，实现监理服务数据的互联互通与协同共享。

（二）监理企业应当全面推进企业数据文化建设

推进数字化转型，数据文化建设也是关键的保障要素。监理企业应当在企业内部逐步打造数据文化氛围，提高对数据变化的洞悉能力、通过数据对各项决策加以支撑、以数据方式驱动监理服务的驱动创新等能力建设水平，切实增强决策的科学性、敏捷性以及前瞻性，也同时加强对数据的管理与应用水平。

（三）监理企业应当着力强化对复合型人才的培养力度

监理企业在数字化转型发展的初期，对于人才基础是有着高度依赖的，人才驱动是企业转型初期的关键点。由于在当前监理企业的人才基础发展中，同时具备监理咨询服务专业技能以及数据专业技能的人才严重缺乏，因此监理企业应当着力强化对复合型人才的培养力度，建立双向性的人才培养模式，一方面，有效提高监理服务专业人才的数据技能，另一方面，有效提高数据专业工程师的监理业务技能，与此同时，全面强化两类人才之间的充分合作与交流。

五、结束语

监理企业的数字化转型，是有效应对当前国民经济发展大环境的重要举措。未来针对监理企业的数字化转型的研究，还有很多相关课题需要进一步深入探索。