家校联动，助力成长

张璐

摘 要 随着Z时代年轻人步入大学校园，高校辅导员思政工作也迎来了全新挑战，如何在妥善恰当地处理学生工作中的危机成为了现今的讨论重点之一。笔者从自身工作中的实际案例出发，在处置过程中结合自身研究优势，在危机处理中不忘人文关怀，为高校辅导员思政工作提供新思路。

关键词 心理危机干预 家校联动 反思

中图分类号：G444文献标识码：A

1案例简述

谢某，男，系我分院2015级学生。2018年10月，辅导员接到谢某班主任电话，称其于当天上午在某单位进行毕业实习时，突然情绪失控，从单位离开，离开时只拿了手机，且未向任何人说明。当晚，谢某返回寝室，此后连续多日将自己关在寝室，拒绝实习，拒绝沟通，出现失眠、焦虑、情绪低落、兴趣减退等问题。分院高度重视，迅速反应，成立“帮扶小组”，并与家长高度配合，形成联动。通过一个学期的帮扶，谢某心理状态稳定，且树立了较为明确的就业目标，目前已找到理想的工作。

2案例分析与处理

2.1案例原因分析

2.1.1成长经历与家庭关系

谢某家庭条件好，父母因工作忙碌，在其中学前一直将其交由爷爷奶奶抚养，对其关爱较少。同时，父母对谢某要求较高，据谢某称“常常觉得我不够好”，因此常否定自己。

2.1.2求学经历与人际关系

谢某大学前一直成绩很好，就读于重点高中，高中毕业后出国留学。由于性格内向，自理能力差，在国外留学半年后由于极度不适应而退学回国，自我期待和现实产生较大落差。进入我分院后，虽努力融入集体生活，但常感到自卑。

2.1.3人生目标与职业规划

由于谢某的父母早已为其规划好就业方向，要求其考取公务员，谢某未对职业规划作深入考虑，对就业方向比较迷茫。临近毕业，面临着学业和就业的双重压力，他开始出现失眠、焦虑、兴趣减退等问题。

2.2案例处理思路

2.2.1家校联动，提供情感支持

通过分析谢某的生长经历和家庭关系发现，谢某心理危机的根源可追溯至家庭教育方式不当和亲密关系的缺失，因此，在心理危机的干预过程中家庭的支持至关重要。在处理谢某的心理危机事件时，我第一时间联系其家长，一方面是从监护人的角度出发，与家长共同商议如何进行干预;另一方面，由家长协助，在谢某自我封闭、自我否定时，提供充分的情感支持，能更好地解决心理问题。

由于谢某的父母对其要求严格，我注重和家长的沟通，详细分析谢某的情况，共同商定以“不指责 多关心”为原则，充分与谢某沟通，重建其对家长的依赖、对老师的信任。

2.2.2有效沟通，正视心理问题

初入职场的毕业生，由于受到家庭因素、社会因素、业务能力、心理素质等因素的影响，往往在转变角色、适应环境方面存在问题，产生一定的心理压力。而谢某本身性格内向，不善沟通，遇到问题时容易采取极端应对方式，如自暴自弃式的躲避问题或者不经思考的鲁莽行为等。

谢某属于求助意愿比较低的案例，应给予充分的了解、尊重和关心，在此基础上，采用共情、积极关注等谈话技巧与其有效沟通，引导其在信任的环境中抒发情绪。同时，向其介绍一些心理学常识，使其正视自己的心理问题，近而接受心理咨询。通过一段时间的心理咨询，其心理状态有所好转。

2.2.3重拾信心，明确职业目标

明确的职业目标和规划，可以帮助学生增强自我效能感，提高行动力。通过沟通发现，谢某存在职业角色认知上的困境，存在角色定位模糊、职业发展意识缺乏、职业思想不稳定、职业认同感缺失等问题。因此，我利用职业生涯理论指导其进行职业生涯规划，通过职业兴趣测验和性格测验等手段，帮助其明确自身定位和职业目标，从而制定出较为详细的职业规划。

同时，针对其父母对其有从事公务员的强制要求，也与家长进行有效沟通，使家长充分尊重其个人意愿，促进学生与家长的有效沟通。最终，在学校和家长的理解和帮助下，谢某找到了理想的工作。

3案例反思与启示

（1）细致入微，关注“中间段”学生。在日常工作中，如谢某这样日常表现“普通”“正常”的“中间段”学生往往是被忽略的群体，因此要全面掌握学生信息，通过“小苗头”发现“大问题”。

（2）家校联动，形成育人合力。家庭教育是教育的起点，与学校教育、社会教育共同构成对人的终生教育体系。在培养学生的过程中，要充分寻求家长的支持与配合，形成合力，往往能有效找到学生心理危机的根源。

（3）重视家庭背景在职业生涯规划中的作用。在当前中国的家庭教育理念下，学生择业、就业受家庭背景、父母意愿影响较大，在对学生进行职业生涯规划教育中，应重视家庭背景的因素，加强学生与家长在职业规划上的沟通，促进家长支持和理解学生的职业规划。

参考文献

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