新时期海口民宿旅游发展对策分析

潘富

[摘要]海南作为我国旅游大省，拥有丰富的旅游资源，随着旅游业的崛起，旅游行业竞争越演越烈。海口为吸引游客寻求新型旅游服务模式，借鉴日本和台湾地区的成功案例，大力发展民宿旅游业，并初见成效，但海口民宿旅游业始终处于初级发展阶段。为进一步发展海口旅游业，本文将剖析海口民宿旅游发展优势与现状，把握游客出游动向与心理，积极探索新时期下旅游发展方向，为促进海口民宿旅游发展出谋划策。

[关键词]海口;民宿;旅游

[中图分类号] F592.7

[文献标识码]A

1 海口民宿旅游发展条件

我国民宿旅游发展创意源于日本，民宿旅游主要由当地居民出租私人闲置房屋，并提供特色旅游服务为特点，让游客在旅游的同时体验富有人情的旅游服务。这一服务特色与海口打造休闲旅游、发展乡村旅游业的发展规划相契合，因此，在政府的支持与民宿业者的努力下，海口民宿旅游业发展初具规模，并小有名气。

海口民宿旅游发展建立在丰富的旅游资源基础上。海口地处热带地区，独特的热带气候和丰富的热带作物让人心生向往，不少游客选择冬天到海口避寒;民宿业者利用海口热带作物种类繁多的特点开发更多旅游项目，例如建设热带水果园、热带花海园等，丰富游客旅行生活，增强旅游竞争力;海口市三面环海，拥有诸多海岛，其中较为著名的有海甸岛、新埠岛等，宽阔的海域，优质的海滨沙滩以及新鲜丰盛的海鲜产品组合成特有的旅游资源;火山口公园、红树林等独特的自然景观也成为吸引游客的重要因素。海口市还拥有丰富的人文旅游资源，市内现存五公祠、秀英古炮台等文化古迹彰显着海口市作为文化名城的非凡底蕴，31个民族组成的海口市文化元素多种多样，并行独具特色的传统村落和别具一格的传统文化街区，丰富了海口旅游资源，使海口成为一个集饮食、观赏、游玩为一体的综合性休闲旅游区。

海口民宿旅游发展离不开政府的大力支持。海口以建设休闲度假、避寒过冬的旅游景点为目标，鼓励当地农民发展民宿旅游业，对返乡参与民宿建设项目的创业者开辟绿色创业通道，并给予全方位支持。基础设施上，政府加快海口基础建设进程，调查当地路况及水电供应情况，排查民宿用房存在的危险因素，确保民宿业的顺利开展;资金政策上，海口政府实行金融扶持、财政补贴等扶持政策，给予民宿业者水电费及各项税收优惠政策，帮助解决回乡创业者资金困难问题，通过财政补贴缓解民宿业者租金压力，并积极引进投资商，促进乡村民宿旅游项目发展;法律条规上，该市出台有关乡村民宿管理办法，成立海口民宿协会，保障民宿业者合法权益，并简化海口民宿营业执照办理程序，加强地区安全管理力度，为民宿业主创造良好的就业创业环境，全力推动海口民宿旅游发展。

海口发展民宿旅游的同时，重点建设美丽乡村，使农村生活环境得到大幅度改进，并成功打造乡村农家乐游等各色生态游线路。海口民宿旅游业依托美丽乡村的建设，在此基础上发展乡村民宿，为旅客提供良好住宿条件，形成住宿与游玩相结合的旅游模式，提高旅游性价比，让游客拥有良好的旅游体验。

2海口民宿旅游发展现状

海口民宿旅游业经民宿业者的不断努力与政府的支持已步入发展正轨，但仍处于初步发展阶段，根据海口民宿发展现状分析，其中存在的问题主要表现在以下几方面：

（1）市场知名度低。海口城市对自身发展定位模糊，大多数人对海口的印象仍停留在商贸港口城市形象中。当地对民宿旅游业宣传不足，大部分旅游者并不知晓海口有民宿旅游，旅游资源丰富却并不出名，宣传不到位导致海口民宿旅游市场知名度低;海口民宿旅游与时代脱轨，各大旅行软件均难以搜索出该地民宿旅游相关信息，这与信息时代游客们利用旅游软件进行买票订房的社会现实不符，从而影响海口民宿人住率与收益，阻碍海口民宿发展。

（2）民宿业者对民宿的概念认识存在偏差。民宿旅游在我国兴起，并越来越受旅游爱好者追捧，但海口地区民宿经营者构成复杂，经营者们生活环境、人生阅历、认知水平等各方面都有不同，导致经营理念各有差异。甚至多数经营者认为民宿等同于农家乐，因而对房屋设备、卫生环境的投入较低，忽视游客住宿体验，且大多房屋缺乏安全保障，游客住宿体验差，导致海口民宿业口碑难以建立，回头客比例过低。

（3）缺乏地区特色。主要表现在民宿主题设计单一与旅游项目缺乏新意两方面。海口民宿主题设计虽然一定程度上保留了当地文化特色，但简单地将部分文化元素体现出来，而缺乏对当地特色文化的深度挖掘，使民宿主题设计缺乏内涵，程式化建筑显得海口民宿过于单调，从而缺乏个性展现，未能充分体现其地区特色，也难以使游客留下深刻印象。海口旅游资源丰富，但民宿旅游项目局限于果蔬采摘、拍照观赏层面，旅游项目简单且缺乏新意，当地民风民俗、传统文化没有被充分开发利用，旅游项目与其他旅游点差别甚小，缺乏新意，因此海口民宿旅游业竞争能力弱，未能实现民宿旅游的扩大发展。

（4）品牌效应低。品牌效益的建立有利于确定商品定位，帮助企业敲定经营模式，给消费者留下固有品牌印象，吸引精准消费者，提高订单成交率。但海口民宿经营者品牌效应意识不足，各自为营，互不交流，难以形成品牌效应，民宿旅游的意向游客并不会第一时间联想到海口民宿旅游，无形间海口民宿旅游错失大量订单。

（5）客源开发不足。海口民宿旅游以打造短期休闲的乡村民宿旅游为主，主要面向为体验乡村自然生活、感受异地风光的城市游客。海口市人口流動频率低，乡村民宿旅游对于大多数老家在海口乡村的城市居民而言并没有太大吸引力，这就意味着海口民宿旅游业主要面向海口市以外其他城市，但民宿业者并未针对这类消费对象展开宣传，客源市场开发不足以致海口乡村民宿旅游销售渠道窄，难以形成大规模民宿旅游消费市场。

3海口民宿旅游发展策略

基于海口市丰富的旅游资源及现存海口民宿旅游发展问题，结合新时期游客消费动向及特点，可采取以下策略促进海口民宿旅游发展，打造特有民宿品牌。

3.1 加大政策支持力度

政府要引导好海口民宿旅游建设工作，调动农业、市场、税务等各部门配合民宿业工作开展，为海口民宿审批建立快速通道，加快海口旅游业的转型升级及乡村民宿旅游的建设。政府可以配合海口民宿旅游进行宣传推广，例如海口市发布的旅游消费扶贫倡议书，倡议党员干部带动亲朋好友到海口市旅游景点度假，既有利于拉动景区消费，也有利于扩大宣传，以亲身体验的实践方式与口口相传的宣传方法逐步打开海口市旅游市场，提高海口市旅游知名度。除了党员干部发挥带头作用外，政府可以采取广告的形式进行宣传，利用地方电视台以及其他宣传途径，吸引更多游客前来度假。此外，政府可通过减免部分税收以及保证金缓解民宿业者资金压力，适当放宽民宿企业水电费缴纳期限，给予其一定的利率优惠，保障民宿旅游业从业人员就业问题。鉴于民宿旅游业流动金周转困难这一点，政府可下放一定数量的资金，降低民宿企业在银行的贷款利率，给予民宿企业充足的启动资金，帮助海口民宿旅游正常运行。

3.2提高服务质量

新时期环境下，游客越来越重视服务质量，看重旅游体验。海口民宿经营者多为当地村民，并未积累相关旅游知识与经验，专业水平受限，管理能力不足，影响服务质量。对此，政府可成立民宿旅游管理服务培训班，让民宿经营者和工作人员参与培训，更新民宿业者经营理念，提高服务人员专业水平。例如做好游客信息登记工作，以保障游客安全为第一要义;加强民宿基础设施建设，提升游客人住体验;注重卫生环境的维护，勤打扫勤消毒，打消游客对卫生环境的顾虑，树立民宿旅游安全舒适的品牌形象;以诚恳热情的态度服务游客，对遇到困难的游客给予最大限度的帮助，及时接收反馈意见，结合实际情况加以改进。民宿企业可以与高校实现人才对接，招聘专业人才进行经营管理，不仅能为该行业注入更多活力，使海口民宿业整体专业度得到提升，还能引起当地重视旅游专业教育与旅游业发展，为民宿业进一步发展创造条件。

3.3设计特色民宿主题

打造特色民宿旅游首先要重视民宿主题设计，突出设计理念，体现独特的地域文化。海口民宿旅游主题设计可从自然风景文化或人文历史文化出发，例如美丽的海域风光，神秘的民俗文化，或逼真的农耕画面，深度挖掘其中文化内涵，利用各式文化元素设计出有故事感、富有深意的民宿主题，吸引游客注意，让民宿也成为海口旅游的特色景观之一。这一设计理念符合新时期下游客注重旅游文化内涵，追求新鲜事物与质感生活的心理特征，从游客角度出发设计民宿主题有利于让海口民宿业在激烈的旅游竞争中脱颖而出，进而开辟新的旅游市场，推动海口民宿旅游发展。

3.4打造温暖民宿氛围

游客之所以选择民宿旅游，除了想要满足新鲜感与好奇心外，更重要的是想在他乡旅游时同样感受到来自家的温暖，因此，富有人情味而区别于千篇一律的酒店服务的民宿氛围，成为驱使游客选择民宿旅游的关键因素。为了使游客感受到家的温暖，民宿业者可以提供接送服务，尽可能地帮助游客;其次，家装设计方面尽量贴近家庭生活，营造轻松温暖的居住环境;定期检查民宿内设施状况，例如热水器、水龙头等，避免游客人住时设备出现问题，影响游客入住体验;贴心地为游客准备瓜果茶点，热情询问他们还需要哪些帮助，并向他们介绍当地文化与美食;提前准备好当地详细旅游信息，借力周边旅游资源，吸引游客前去体验，让游客自愿延长留宿时间。

3.5建设现代智慧民宿

科技社会环境下，人们追求智能便捷的社会生活，民宿旅游建设与发展也不能缺少智能元素。海口民宿建设可以充分利用大数据资源，通过数据处理分析总结当前旅游形式，掌握海口民宿旅游发展的优势与劣势，洞悉新时期下游客出游心理，并根据这些数据信息制定营销策略，实现民宿旅游精准营销;民宿业可与知名旅游软件达成合作，开启线上查询与支付功能，方便游客远程了解海口旅游信息，并通过线上支付方式下单，拓宽消费渠道，提高海口民宿旅游成交率，从而激发民宿业者营业积极性，有利于扩大海口民宿规模，使民宿旅游成为海口市一大特色。民宿内现代智能表现在家居用具的现代化上，如当前民宿普遍采用智能锁，游客通过扫码或输入智能锁密碼进入房间，既方便游客出入，也避免了旅游途中因房间钥匙丢失而产生不必要的麻烦。海口民宿旅游业逐渐扩大发展，采用智能锁有利于经营者统一管理民宿，将更多精力投放在宣传民宿旅游、提高服务质量上。

3.6加大民宿旅游宣传力度

海南省除海口市外，三亚市、博鳌镇、文昌市等地区都是有名的旅游城市，因此，海口民宿旅游要想在众多旅游城市中脱颖而出，就必须加大海口民宿旅游业宣传力度，抢占市场份额。为此，海口民宿业者可从以下几方面着手准备。一是民宿业者可联手做网上调查问卷，广泛征集民意，了解顾客对民宿旅游的需求，并策划相应方案，寻找最优方案，发展顺应人民需求的民宿旅游业，并通过民宿业者之间的合作，联手打造具有海口风格特色的民宿旅游业，形成品牌效应，实现合作共赢。二是推出各类优惠活动，例如新人首次人住享受折扣优惠，或组团入住享受免费带团旅游等，通过实际优惠吸引游客，抓住此次机会大力推广海口民宿旅游。三是经营者可以利用微信、抖音等用户量大的社交软件，拍摄唯美或有趣的照片与视频上传，从视觉感受上吸引消费者注意，或效仿当下直播带货的形式推广海口民宿旅游，拉动民宿业消费增长，实现开源创收的营销目的。

【参考文献】

[1]蒋志芬，李坚.全域旅游背景下海口民宿业发展思路研究[J].旅游纵览（下半月），2018 （08）.

[2]黄丽，发展民宿经济打造海口乡村旅游升级版[J].现代商业，2017 （10）.

[3]李坚，蒋志芬基于全域旅游视角下海口民宿经营人才培养问题研究[J].现代营销：学苑版，2018 （07）.