微博网络营销对于国际市场拓展的影响及对策

隋雨岑（吉林外国语大学）

微博是一个长度小于140 个字符的信息发布平台。微博是用户发布信息、浏览信息的一个平台。用户可以建立一个账号，发布信息，浏览信息。现如今网络贸易已成为一种新的商业营销形式，跟进新闻门户，搜索门户、电子商务网站和社区网站之后，微博已成为贸易国家关注和探索的新领域。自跨国企业戴尔把微博营销作为第一营销方式后,国内一些大型企业像海尔、联想和东航也开始把微博作为第一营销方式,服装公司像安踏、特步以及优衣库也都先后正式开通了新浪微博。大到国有企业巨头，小到个人，都在微博广场申请账号。因此，在理论和实践上都必须深入研究微博营销的现状，并研究其对国际贸易的影响和在这方面采取的措施。

■ 微博营销的发展情况

（一）微博全球营销的最新发展

在国际上，美国的推特网站是全球第一个网络营销网站，也是最有名的一个网络营销网站。美国互联网流量监测机构的最新数据表明，注册微博账号的人中有70%的人都是来自美国境外的，这表明推特是一个超越著名社交媒体的国际网站。推特销售渠道还提供了国际知名的品牌，如:普尔布洛克、星巴克、肯塔基和可口可乐。

（二）微博在中国市场影响力的快速增长

中国微博网站的增长也很快。随着微博在互联网上的普及，越来越多的公司开始在微博上开设官方账户，试图进行微博营销。目前电商平台的飞速发展，使微博网络营销的方式发展也飞速增长。微博在中国市场上正在快速发展。目前，全国的微博账号数量已超过10 亿个，这其中不乏一些官方账号，越来越多的企业和个人利用微博来进行营销，扩大自身产品的影响力。

■ 微博营销对品牌传播的影响

（一）信息传播平台，可作为产品传播平台

用户对在微博上传播信息，以及浏览商业信息具有很大的信心。37%的用户认为微博网站上的信息非常可靠;81%的用户对关于微博网站上的货物、服务或负债的信息表示信心。微博网站在国际市场上的官方网站通过传播关于商业动态、新宣传运动、工业信息和商业共享的信息，吸引粉丝或听众的注意。它们还可以与粉丝和听众进行双向互动，就主题进行有吸引力的讨论。

（二）与消费者互动了解最新情况

微博可以减少企业回应客户需求的时间。微博网络的营销互动是一个持续的过程，公司可以将产品与消费者联系起来，更好地了解他们的需求，从而提高产品和服务的性能，并提供新的产品以满足消费者的需求;与此同时，推特形式可以打破数字和地理上的限制，更重要的是，来自不同贸易国家的具有类似想法的人可以实时交流，以深化商业关系。

（三）保持品牌并增加效果

微博通过与客户的有效沟通，可以传播品牌概念和文化，并通过产品信息和宣传来促进销售。与此同时，公司从一开始就能够了解自己的观点和想法，甚至可以进行网上“客户满意度”调查，使公司能够利用原始数据进入国际市场。

（四）处理危机中的公共关系

微博网络营销不仅可以支持传统的公司营销，还可以帮助公司进行私人营销，例如在危机情况下的公共关系管理。数据研究显示,96%的用户通过微博了解重大事件和紧急情况以及发表他们的意见,后来微博成为一个交流中心以及公众了解重大事件和突发事件的平台,微博营销是一种具有很强的可操作性的营销活动。比如日本的大地震和盐风暴。企业可以通过微博网站监测和跟踪情况，特别注意利益攸关方、客户、媒体等的声明，及时发现危机迹象，并首先解决危机。危机发生后，企业可以在企业微博上发布企业应对危机的措施并以积极、公开和透明的方式回应现有的误解，及时纠正错误，控制形势的扩大。

■ 微博网络营销特点

（一）营销行动更方便快捷

微博网络营销是一种新型社交媒体，其特点是分裂、现代化、开放和快速流动，从而使微博网络营销网站的商业化具有独特的商业价值。微博网站具有媒体性质，与其他媒体相比，是免费的、界面简单、运作简便。微博网站的媒体特点使得微博组织的营销比传统营销做法更容易、更快。营销团队不需要复杂的管理审批，而是需要一个推特点击来传播营销内容，从而节省大量的资金和时间。

（二）信息传播更丰富

媒体传播信息的能力通过四项标准来界定:使用建议的信息、注重个人、及时获得反馈和使用自然语言。满足其中许多标准的沟通渠道被认为是实现繁荣的手段。这四条推文是:在微博网站上发展营销，将媒体动画、文字和游戏结合起来;与微博用户及时沟通。

（三）通过互动与消费者有效沟通

微博网络营销真正与消费者进行互动,同时也吸引消费者积极参与企业的产品品牌建设，在此过程中更有能力维持消费者的忠诚和品牌的声誉。

（四）可以实现实时传播和无国界传播

最有影响的营销微博的特点是信息传播迅速,可以现场直播，甚至实现几乎没有延迟的直播环境,除了能够打破传统的地域限制和专业,一个高水平的关注微博可以传达到世界的每个角落。目前微博上的信息传播速度非常迅速，一般24 小时之内一篇信息就可以传播到世界。

■ 微博网络营销在国际市场营销中的优势

（一）节约信息传播和处理成本

微博营销主要是通过转发、评论等方式进行信息的传输和共享上网、实现分散的部门,这种信息的传播方式使微博的传播也有很广泛的应用价值。对于国际贸易公司来说，开立微博账户、发布信息、开展营销和传播活动的成本很低，而且操作简单，时间成本相对较低。此外，微博信息的搜索和聚合成本也很低。企业不仅可以直接在微博上快速搜索所需的信息，还可以使用微博附带的微媒体和微磁盘等工具集成分散的信息。同时，可以缩短文件结算时间，加快资金周转，节约利息成本。

（二）减少贸易壁垒，发展关系营销，增加商业机会

首先，互联网消除了地理位置，在减少文化等国际营销障碍方面发挥了积极作用。第二,企业微博国际贸易是目标消费者从陌生人到朋友的一个重要转折点,企业微博营销可以提供单个用户的需求,实现个性化定制生产相应的产品,与特定目标消费者建立并保持相互满意的长期合作关系。

（三）24 小时运行网络以提高客户的满意度

全球的分歧在国际营销谈判中引起了一些问题,国际贸易企业传统条件下是24 小时的客户服务,并利用网络微博营销可以很容易地在世界的任何地方做一天24 小时。任何一段时间都可以通过微博了解任何客户的相关信息，了解多家相关公司的信息，具体问题信息也可以通过推特平台发送。

■ 微博网络营销在国际市场营销中的营销对策

（一）微博在线营销创新

从互联网营销到今天的微博营销，网上营销的形式越来越多样。然而，我们许多公司目前对微博网络的营销缺乏系统的知识，因此难以吸引大量用户的注意。因此，在微博的在线营销方式上进行创新是很重要的。当然需要关注,微博是国际贸易的对象一定是不同的文化背景下的营销网络,网民在微博内容接受能力考虑,微博账户可以同时打开多个矩阵同时保持合作的全球文化,可以详细促进不同产品营销,使效益最大化。

（二）加快企业信息化进程并提高其国际竞争力

网络和信息技术的发展为国际贸易的发展，特别是为中小企业提供了良好的基础，从而丰富了中小企业可利用的信息资源。今天，随着计算机网络技术的不断发展，中国公司应充分利用因特网技术，改变市场运作，充分利用电子商务机会，促进有效提高公司市场的竞争力并实现快速增长。作为新出现的信息传播优势的微博网站的优点是，公司通过微博网站在国际贸易发展的背景下通过因特网销售其产品，延长客户的最高产品，传播文化，增加客户的知识，并最终促进公司销售。

（三）加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展

微博营销网络是一个新的生意,有很广阔的发展前景,但也产生了许多新问题,例如,合同生效,该协议的安全性、网络电子商务税收制度,如何处理冲突和保护将直接影响国际贸易的发展和贸易网络的发展。因此，必须加强网上交易的安全性，各国政府应制定相关的法律政策，以确保微博网站的商业化。

■ 结语

简言之，微博网站是销售、产品、客户服务、商业广告等的最佳网站。互联网营销工具具有重要的商业价值和巨大的潜力。国际分析家余毅说:“未来的商业应用可归纳在知识产权组织的网站上，可作为一个平台，使公司能够建立和保持品牌形象，并与用户直接沟通;第二是寻找潜在客户的信息渠道，也可以与公司的管理平台连接。”虽然微博的未来目前尚不确定，但由于其独特的通信优势和平台的开放性，微博的营销不可避免地为国际市场提供无限的营销潜力。