机器人应用对人力资源管理的影响研究

崔美玲

【摘要】近年来，机器人应用的规模越来越大，已经开始对人力资源管理产生影响。工业机器人在制造业的应用研究表明，工业机器人对劳动密集型企业的一般工作具有很大的替代性。我国人力资源的数量和质量非常特殊，正处于一个新的发展阶段。各方面都要适应特殊多变的管理环境。研究表明，未来机器人对人力资源的影响将更大，对人力资源质量的需求在增加，对数量的需求在一定程度上在减少。整体素质不能满足质量要求，就业压力仍然巨大。要把提高人力资源素质作为应对机器人冲击的根本战略，使我国的就业结构和产业结构向中高端迈进。

【关键词】机器人  人力资源  就业替代

引言：目前机器人种类繁多，逻辑标准分类也不尽相同。从应用环境和应用领域来看，它大致可以分为三类：工业机器人、服务机器人和特种机器人。研究表明，人与机器学习存在差异，人的学习具有较强的自主性和适应性。在非结构化和非固定的情况下，机器的决策能力、响应能力和处理能力远远高于机器，相反，机器具有更多的优势。李开复认为，人工智能将在很大程度上取代人力资源，并将给人力资源管理带来影响。人工智能在深度学习层面取得重大突破。在未来的环境中，大数据和海量计算是掌握人工智能技术的核心。

一、人工智能运用在人力资源管理的积极作用

（一）提升人力资源管理质量

招聘是人力资源管理过程中的第一个环节，也是人力资源管理过程中不可缺少的一个环节，它关系到企业未来的生存和发展。但传统的招聘工作面临着以下困难：一是招聘渠道的局限性，使得所需人员无法立即到岗，导致招聘工作时间延长，时间成本浪费，简历选择的难度随着收到简历的增加而增加，有限的人力很难在短时间内选出最合适的人选; 三是在招聘职员时面试工作需要耗费大量时间。我用人工智能可以很快的筛选出合适的简历，并且能够科学的与岗位进行相对应的匹配，不仅节约了时间，而且工作质量也有目共睹。此外，人工智能不受时间和空间的影响，能够对不同区域的应聘人员进行一对一面试，节约了人力资源的工作量。

（二）降低人力资源管理成本

虽然员工培训非常重要，但很多企业，特别是民营企业，无法承担高昂的培训成本。而人工智能的应用将降低培训成本，有利于提高高管人员培训的积极性。一方面，人工智能可以代替重复性的机械劳动，减少劳动力的使用，进而间接降低员工培训成本;另一方面，人工智能可以直接降低培训成本。员工的人工智能培训是持续的，可以立即修改。它可以根据员工的行为和企业的需求，设计出更加合理的培训方案，调动员工学习的积极性。在训练技术方面，人工智能利用虚拟技术提高仿真性和安全性，有利于提高学习效率，降低训练时间成本。

二是降低人才流失成本。留住人才是人力资源管理者一直十分重视的主题。员工离职原因大致可分为三类：一类是由于社会价值观、经济和市场竞争等原因;另一类是由于组织内部薪酬待遇不公、对领导作风不满、工作压力过大;三是由于个人职业生涯规划和个人成就动机等原因。员工的流动会造成企业员工的不稳定，而核心员工的流失会直接削弱企业的竞争力，给企业造成无法弥补的损失。同时，人才流失使得企业不得不投入大量的人力、物力和财力进行招聘和培训。人工智能强大的数据挖掘功能，可以准确测量员工的留用率，及时分析员工离职的原因，这有利于人力资源部门采取相应的有效措施留住人才，降低人员流失率，可以有效降低人员流失带来的成本增加。

（三）推动人力资源管理变革

许多企业人力资源管理者需要耗费大量的精力从事日常的人力资源管理工作。而人工智能的应用，可以使得人力资源部门的工作者的办事效率显著提高，将精力放在一些人力资源开发的领域中。同时，人工智能提供了用先进的方法和手段服务于人力资源。从而充分挖掘员工潜能，调动员工积极性，为企业发展培养各类人才。因此，有效利用人工智能可以促進人力资源管理者从事更有效的工作。提高战略人力资源管理能力。虽然战略人力资源管理在学术界得到了广泛的研究，但真正重视并实施战略人力资源管理的企业并不多，尤其是一些中小企业，仍然侧重于传统人力资源管理模块的相关工作。这主要是由于战略的制定和实施与人力资源管理的一致性程度较低。人工智能的应用将使整个企业的生产经营围绕着企业的战略目标运转。通过数据的实时分析和智能指挥中心，人力资源管理的所有工作都可以紧密围绕企业战略展开。人力资源管理者将更多的精力投入到战略人力资源管理中，使人力资源管理更好的服务于业务服务、客户服务和战略服务，也使战略人力资源管理不再空谈，而是真正的实施。

二、人工智能对人力资源管理的消极作用

（一）人工智能人才短缺

目前在人工智能领域我国仍缺乏专业的人才。大高效也未开设相关专业进行人工智能的专业化学习。许多专业性人才将重点放在早期的开发，而忽略了后期的维护手段，导致企业的维护成本极大的提高。对于大型企业，由于大量替代劳动力，成本可以摊销;但对于中小企业来说，由于各种制约因素，需要的人力资源管理人员并不多，使用人工智能的成本太高，限制了人工智能在人力资源管理中的应用。虽然通过人才共享可以在一定程度上缓解人才短缺的困难，但从长远来看，人工智能人才短缺问题必须得到妥善解决。因此，在未来，我们应该着重从机制和模式上构建人工智能人才培养体系。

（二）颠覆传统人力资源管理

人力资源管理模式将逐渐转移到战略、智能和数字管理模式转变;企业将淘汰大量传统的人力资源从业人员。人工智能最大的影响是人力资源从业者相对过剩。因此，基于人工智能的人力资源管理时代已经到来，这就需要企业和人力资源管理从业者有一个清晰的认识。

三、结语

改革推动社会不断的前进发展，人工智能对人们目前的工作和生活产生了巨大的影响。理解人工智能和人力资源管理之间的关系，能够合理对人工智能进行开发，在新时代用智能做好人力资源管理，两者是相辅相成的关系。此外，在运用人工智能时，也要在正确的子力价值下进行可持续发展，保证发展道路的正确性。

参考文献：

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[2]肖兴政，冉景亮，龙承春.人工智能对人力资源管理的影响研究[J].四川理工学院学报（社会科学版），2018，第33卷（6）：37-51.