在位于湖北省宜昌市西陵区的国网葛洲坝供电营业厅,客户前来办理用电业务,只需“刷脸”,电脑上就会显示客户身份证、营业执照等证照信息。
经过核实,不用客户递交任何纸质资料,营业厅也能受理业务。“这项措施不仅方便了客户,也方便了我们。”营业厅供电营业班副班长吴飞说。
有的客户自行在手机APP上办理,其填写的信息可能不准确不规范,也会导致审核难通过。遇到这些情况,不仅客户嫌麻烦,还降低了营业廳人工审核资料效率,增加了办电时间成本。
中国信息化周报2020年43期
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