“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学结合研究

李小玲 陈秋菊 于澄清（海南经贸职业技术学院）

随着“互联网+”国家战略的逐步推进，农村电商随之快速发展起来，这也为乡村振兴和农村脱贫提供了重要的途径。农村电商的发展无疑加大了对电子商务应用型人才的需求。这对于高职电商专业学生而言，一方面是机遇，另一方面也是挑战。高职电商专业学生必须掌握农产品线上营销推广等知识以及销售各环节所需的多项技能，同时，传统“面朝泥土背朝天”的生产式农民也需要通过培训学习转型成为掌握一定的电商技能和知识，能够通过线上销售农产品的新型职业农民。高职电商学生加强实践技能的需求与亟待转型成为掌握一定电商技能的新型农民的需求合二为一，促成了“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学的结合。

■“电商进农村”志愿服务是时代的需求

从2014年至今农村电商已经六度上了中央一号文件，可见高层领导对农村电商发展寄予厚望与期待。习近平总书记2020年6月份在陕西考察时再次强调了电商在助推农民脱贫攻坚以及乡村振兴中的作用。各大媒体也纷纷传达：“电商，在农副产品的推销方面是非常重要的，是大有可为的。”因此，“电商进农村”志愿服务（即师生主动走入广大农村基层，志愿服务农民，通过互联网开展农产品等电子商务交易活动）是迎合时代发展潮流、符合国家发展战略部署的具有重要意义的志愿活动。只有将电商知识与技能更好地传授进农村，培训一批懂电商、能营销、善销售、会操作的新型职业农民，才能更好地助推农村电商发展，让电商成为激发农村脱贫、乡村振兴的新动能。

■“电商进农村”志愿服务对高职电商实践教学水平的提高具有正向作用

2019年2月教育部公布的《国家职业教育改革实施方案》中提出，在职业院校启动“学历证书+职业技能等级证书”（即1+X证书）制度试点，鼓励学生在获得学历证书的同时，积极取得多类职业技能等级证书。这要求高职电商专业更加重视实践教学和学生技能训练。

通过网上问卷调查海南省内五所高职院校和省外两所高职院校的电子商务专业的师生，结果显示师生们认为电商实践技能的提高90.41%得益于实习或真实电商平台的实践，其次得益于模拟平台的训练和课堂讲授等方式。而“电商进农村”的志愿服务对于高职电商学生而言就是真实情境下的实习实践。师生进入农村带领农民通过网络销售农产品，既能将电商知识和实践技能手把手传授给农民，更能促进电商学生实践动手能力的提高。调查结果显示，89.04%的师生认为“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学结合的预期是能够实现互惠互利，使农民和学生双方都能提高电商实践技能。大部分的电商专业师生都表示愿意作为志愿者进入农村为农民现场传授电商专业知识。

运用SPSS的二元Logistic回归分析结果解读，自变量“先前电商创业就业经历”和“其他志愿服务经历”两方面活动对学生接受“电商进农村”志愿服务有很大程度的促进作用，尤其是“先前电商创业就业经历”这一活动具有更明显的促进效果。由此可见，学生在校期间掌握好扎实的电商基础和相应的创业就业经历使学生更有自信也更愿意参与“电商进农村”志愿服务。具有先前的“其他志愿服务经历”的学生更具有乐于助人的心态，对于学生积极参与“电商进农村”志愿活动具有明显的正相关关系。此外，“社会关系”对学生接受“电商进农村”志愿服务也有着正相关的关系，这与预期相同。这主要是基于群体效应的影响，认识更多的人，拥有更多的人脉资源能够获取更多的信息，也更有利于电商活动的推广。

总之，“电商进农村”志愿服务对提高电商实践教学水平具有明显的正向作用，通过对农产品等电子商务交易进行专业化的运营操作，为高职电商学生提供电子交易专项技能的训练机会，实现“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学的完美结合。

■“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学相结合的路径

在对海南省内外七所高职院校电商专业的师生进行调查后，数据显示师生们认为面向农民应该着重传授如下的技能：农产品宣传与推广（含直播技巧等，85.39%的师生认为这是最为需要传授的技巧）、仓储与配送等物流知识（76.71%）、网上交易安全知识（76.71%）、线上客服与沟通技巧（75.8%）、农产品拍摄与美化（72.6%）、网店平台搭建与装修（70.78%）、其他（28.77%）。因此，“电商进农村”志愿服务的内容应该着重围绕农产品宣传推广、仓储与配送等物流、网上交易安全、线上客服与沟通技巧、农产品拍摄与美化、网店平台搭建与装修等六个专项技能进行，通过对农产品等电子商务交易进行专业化的运营操作，实现“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学的完美结合。

通过对海南省海口海秀镇水头村、陵水南平农场和福建华安县赤溪村部分村民的走访，“电商进农村”志愿服务的形式主要应以面授为主。虽然因2020年新型冠状病毒的影响很多人减少出门并普遍接受线上授课等方式，但是毕竟大多数农民受教育水平较低，学习缺乏自主性，仅仅通过线上教学难以达到效果，尤其是网店运营推广等技能的操作更令他们头疼。因此，电商专业的师生进入农村为农民面对面授课将是主要的形式。高职学校的师生可以利用寒暑假以及节假日等时间深入农村地区，挖掘地区特色农产品，带动农民通过网店以及社交平台进行农产品的销售与推广。在真实的农产品运营推广中，同时训练学生以及农民拍摄与美化图片、创建与装修网店、物流以及线上客户服务等各项专项技能。通过手把手的演练与运营指导，一方面促进“电商进农村”志愿服务顺利进行，另一方面促进学生的实践动手能力，达到良性循环，合作共赢。

■融入“电商进农村”志愿服务的“三位一体”电商实践教学创新模式

电子商务是实践性很强的应用学科，实践教学水平直接影响专业人才的培养质量。目前，高职电子商务的实践能力培养还存在一定的问题，主要体现在：

第一，校内实训条件不足，缺乏真实性。大部分的高职院校电商实训室是采用模拟软件教学的。模拟的教学软件毕竟与真实的平台有差距，无法实时更新升级。甚至有些模拟软件因为开发设计原因，与真实的平台相距甚远。不少高职学校的校企合作也流于形式，这导致学生一到企业行业的商业环境中还得重新熟悉真实平台的运营操作，无法学以致用。

第二，教师缺乏企业和行业背景，动手能力弱。大部分高职电子商务专业的教师是“学校到学校”的，缺乏行业企业的工作经历和背景，因此理论基础好，但是实践动手能力却相对较弱。

第三，学生参与的积极性差，实践技能掌握不牢固。高职电商专业的学生要学习的实践类课程比较杂，既有计算机网络和多媒体技术方面的课程，也有营销技巧和运营实践方面的课程，各门课程之间联动性较差，难以融会贯通，加之模拟软件相对简单枯燥，学生参与的积极性不高。

第四，教学方法和考核方式单一，无法真实体现学生的水平。大部分高职院校的实践课程还是采用讲授法和演练结合法，教学方法缺乏创新。考核方式还是单纯以考试、模拟运营或提交作品为主，缺乏准确衡量学生真正的实践实战技能。

借鉴国内外高职电商实践教学的培养经验以及海南农村电商的志愿服务情况，笔者设计了基于“实践技能+志愿服务+农村特色”三位一体的校村合作、讲练结合、理实一体、标准共循的高职电商实践教学模式。该模式首先是在农村真实的农产品电子商务运营环境下，依托于具体的农产品进行线上销售与推广，摆脱模拟软件的束缚，实现在志愿服务中锻炼实践技能，在实践技能训练中从事志愿服务的双向促进作用。其次，教师带领学生进入农村进行志愿服务，通过真实的农产品拍摄与美化、宣传与推广、网店运营管理等各项任务的执行，也可以大大提高教师的实践动手能力，克服缺乏行业企业工作背景的问题。再次，学生在指导和帮助农民进行农产品线上销售的过程中，能够真正体会到各门课程所学知识和技能在真实的农产品销售中的作用。当农产品顺利在线上售出时，学生能体验到帮扶农民增收的成就感，这种成就感将大大促进学生参与实践的积极性。最后，在“电商进农村”志愿服务中，可以依靠农产品销售业绩、真实平台的点赞量、评论数、转载或播放量等数据，考核评价学生的实践能力，这些真实的数据是衡量学生实战技能的重要指标，让考核更准确。

基于“实践技能+志愿服务+农村特色”三位一体的校村合作、讲练结合、理实一体、标准共循的高职电商实践教学模式将“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学结合起来，校村加强合作，在农产品电商运营的项目中同时训练和培养电商新型职业农民与高职电商专业学生。通过师生进农村从事农产品线上销售的实践活动，讲练结合，理实一体，按照农产品线上销售的职业标准规范高职电商专业学生和电商职业农民的培养，凸显“实践技能+志愿服务+农村特色”三位一体的人才培养特色，助力农民脱贫，提高高职电商专业学生的实践水平。

■总结与展望

2014年国务院扶贫办将电商扶贫正是纳入扶贫体系，2015年电商扶贫是精准扶贫十大工程之一，并开始实施。在国家农村扶贫的方针指导下，“电商进农村”志愿服务不仅必要而且可行。农产品上行是重点，但是农产品销路不畅一直是制约农村经济发展的瓶颈。农村电商能够帮助农民拓宽农产品的销售渠道，克服原有的信息弱势，增加农民的收入，实现脱贫摘帽。本研究通过探索“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学的结合路径，有利于发现高职电商实践教学存在的问题，改革高职电商实践技能培养现状。关键技术是设计“三位一体”电商实践教学与“电商进农村”志愿服务紧密融合的创新模式，期望后续的工作能进一步与海南典型农村电商志愿服务范例对应研究，以保证该模式的可行性。