“茶次方”APP--互联网+自媒体传播茶文化的创新设计

缪灵

（江西财经大学，江西 南昌 330000）

1 “茶次方”APP创建背景

1.1 政策背景

2017年2月，中央一号文件首次提及茶叶，直言做大做强茶叶优势，引入现代要素改造提升传统名优品牌，政策鼓励多渠道发展茶叶行业

2018年3月，两会政府工作报告，发展“互联网+农业”，要求多渠道增加农民收入，促进农村一二三产业融合发展。

1.2 茶行业痛点

对茶商茶农而言：各地茶叶滞销情况严重；茶商自身宣传、推广渠道匮乏；与电商融合度低，缺乏与消费者的互动沟通。

对茶饮大众而言：对茶叶品质鉴别、泡茶方法、不同茶叶营养价值等基本知识缺乏了解；茶道、茶文化、茶艺学习途径贫乏；茶友知己难寻觅。

1.3 价值主张

（1）多元化的渠道普及茶基本知识，扩宽茶文化、茶艺学习途径。

虽然会喝茶的人多，但是茶饮大众对茶的最佳喝法、不同茶叶的营养价值、兼具美感的茶艺文化比较陌生。用户可以通过在我们平台的学习，以图、文、视频并茂等多种形式了解到更多日常生活中基本的茶饮知识，也能跟随大师在平台线上一起更深入地学习茶学茶艺文化，深化大众对茶文化的理解认识。

（2）打造生动茶生活分享平台，助力茶文化与互联网的融合与传播，让结交茶友、分享好茶不再有空间局限。

当下传统且广泛的主题型社交平台当属知乎、贴吧等，我们主张能够为广大茶饮爱好者们创造一个更为生动有趣，且时间更为碎片化，以短视频自媒体形式为主打社交特色的茶生活分享平台。短视频小而精、易于接受和传播分享的特性，更利于茶友们互相交流学习分享茶品，也为茶艺爱好者们提供大展自身茶学才艺的表现机会，助力茶文化在大众日常生活中的推广普及，调动大众对茶饮文化的学习兴趣，从而实现我国茶行业与传统茶文化在互联网时代的创新发展。

（3）提供更专业化的电商平台，以多种方式助力茶商品牌推广。

目前主流的网购平台如淘宝、京东等均是综合型平台，入驻商家类型杂而多，对茶行业各相关产品销售的专业细分不足，种类不齐全，难以满足茶饮消费者的多样化需求。另一方面也容易让茶商们淹没在商品种类繁多的大型商城中，带来营销困难。此外，据调查发现，目前绝大部分人依然选择线下实体店购买茶叶，茶行业产品与电商融合度低，茶商与消费者缺乏有效沟通渠道等直接制约了茶行业的发展。而我们公司则主张为消费者提供种类丰富全面、更具专业性的茶行业产品购买平台，同时在茶商与消费者之间搭建有效沟通的桥梁，促进茶行业与电商的深度融合。

（4）为茶商茶农搭建与客户沟通的桥梁，提高品牌的传播度和大众认知度

我国很多地方好茶由于国内普及宣传度不够，加之与电商融合不深入，难以打破地域销售局限，常常面临滞销问题，而我们则主张通过寻求平台与当地茶商茶农的多方面服务与合作，让更多的地方好茶走出地域，驰名国内外。

2 “茶次方”APP特色功能

“茶次方”APP主要功能模块分为：茶市集、茶播室、茶学堂、官方合作。

新人在注册成为“茶次方”平台用户的过程中，我们会对注册用户进行一个初步的画像描绘，同时根据用户在平台搜索浏览的数据定位也将作为平台储存的用户画像数据根据基本信息和大数据智能识别出喜好，实现精准内容推荐与营销。

2.1 茶市集

该板块是一个提供各地茶叶品种，茶点、茶具，以及其他茶周边产品的大型线上茶类商城。设有积分商城区，用户在平台上以特定活跃行为获取的积分，可在积分商城区免费兑换各类茶样，以此调动平台用户的活跃积极性。吸引用户、福利反馈用户的同时也推广了平台茶叶。另外还设有拍照智能识别茶叶品种功能，方便用户快捷识别手中茶。

2.2 茶播室

该板块旨在打造供用户短视频交流分享茶生活的社交平台。抓住用户乐于晒茶品、展示个人茶艺才能，分享个人茶趣生活的心理，以短视频的碎片性、生动形象性使得用户在学习茶道的同时利用琐碎时间分享、发现更多生活中的茶闻趣事，结交志同道合的茶友。

为引导用户在平台晒出自己的茶生活，平台将定期推出社区视频话题，以有奖参与社区话题的形式引导用户进行晒茶习惯训练。参与社区主题活动的奖励形式可以是获得抽奖机会、商城抵用券、根据发布视频点赞量赠送礼品等。

平台用户在茶播室上传分享短视频、评论他人视频、转发平台活动和视频至微信朋友圈等特定平台活跃行为均可获得积分奖励，积分达到一定额度即可在商城免费兑换茶样。

2.3 茶学堂

该板块是一个供用户线上了解茶、懂泡茶、学茶道、习茶艺的系统化站内学习平台。用户在茶学堂内，可以找到茶学知识的相关文章，帮助用户更好地了解各茶叶的功效、营养价值、最佳的储存、泡饮方式等，拓展用户茶知识面。

同时茶学堂不局限于文章的单一形式学习，平台积极寻求各地茶学大师、茶艺培训机构合作，以录制上传网络学习课程视频，用户先免费试看，再付费深入学习的方式，供用户足不出户就能在家跟随大师们学习茶道文化、茶艺技能。

2.4 联系合作

帮助制作宣传片等吸引商家、茶农入驻，共同打造品牌。为了鼓励各地茶商入驻平台商城，帮助当地茶商利用平台积累的用户流量，在国内其他省市拓宽自身茶品牌影响力。平台将寻求当地茶商、茶产地文化景区的合作，以制作推广茶品牌宣传片、线上推出茶商活动宣传推文、在市区大型商场内开展线下茶体验会等多种形式，多方合力打造、宣传站内茶品牌，解决当地众多茶供应商缺乏线上营销推广平台的难题。丰富的线下茶体验会活动在为平台扩充新用户流量的同时，也满足了已有平台用户的线下体验。平台强力帮助商家拓展销售渠道，采用统一包装，从而树立平台的品牌形象，并且可以追溯责任到平台。

3 “茶次方”APP发展过存在的问题

3.1 初期知名度不广

“茶次方”平台劣势在于和已有茶类电商平台相比，用户和商家积累不够丰富，知名度不广，上线后需要大量的宣传。而新平台初期宣传难度大，难以让商家信任平台并吸引商家入驻。平台需要一段时间树立平台品牌自信，让用户和商家可以信赖平台，从而使更多商家入驻，丰富品种种类，进一步扩大客源。

3.2 供销链经验不足，初期难以保证足量的客源和货源

初期由于知名度不足，供销两端用户较少，需求可能难以匹配。随着平台的逐步发展，可以积累更多的经验，并利用数据匹配供应者和需求者，从而提高平台的服务质量。

3.3 模块优化不足

初期消费者服务的板块内容则相对少，这可能会造成消费者的活跃度降低，不能及时的满足消费者对于“茶次方”APP使用的反馈与交流意见，缺乏互联网所针对的个体信息化，无法有效的提高消费者对“茶次方”平台的满意度、忠诚度及回归率。

3.4 同类产品和相似功能竞争者威胁

茶类APP相关行业受到的挑战主要来自于同类产品之间的相互竞争。“茶次方”软件自身带有意见反馈功能，可以在线接受使用者的建议与改良方案，不仅有助于自身的发展更提高了用户对自己的满意度。

其次，有些用户在使用完“茶次方”的茶学堂、茶播室的功能之后，选择在另一款专门提供茶产品的销售服务的APP中购买茶产品，这会使得我们的用户购买量流失。因此，“茶次方”APP会在功能结构上完善配套服务，使得功能机构环环紧扣，防止用户量流失。

4 核心竞争力与创新设计

4.1 短视频自媒体形式悦享茶生活

短视频行业因其低门槛性、全民性和社交性等原因使其迅速崛起。短视频以短小的形式、创新的内容吸引大众眼球，无限内容激发大众探索欲望，让用户初期的使用心理逐步过渡到必需品消费的依赖心理。

短视频电商属于内容电商，对于消费者来说，短视频电商比图文带货更直观、更贴切；比直播“种草”更灵活、更有针对性。一方面是大量不同行业企业入驻带来各自茶叶商品；另一方面偏向于年轻、城市范围的使用者属性，本身就热衷于记录生活中碰到的优质茶叶，所以品类拓展和人群泛化趋势已然明显。而以往被认作非标准化的一些服务，也得以借助短视频的表现力，成为“种草”的标的，为未来进一步服务电商化奠定了基础。

4.2 拍照智能识别茶叶功能

图像识别是通过对获取的信息进行分类并提取重要特征而排除多余的信息来识别图像，并根据特征决策属于哪种产品。目前智能识别技术正在快速发展，“茶次方”APP采用拍照智能识别茶叶品种技术为广大用户提供更完善的服务，让用户在发现喜欢的茶叶时能快速了解茶叶品种，并能学习到相关茶叶知识，为用户挑选茶叶时提供建议和帮助。

4.3 溯源保证高品质茶叶

在“茶次方”APP平台达成交易的用户，可以追踪产品来源、品质和产地等信息，实现产品可溯源，让用户购买的更安心。溯源包括运输，比如从产地到目的地经过的地方和人手；也包括生产方面，所购买茶叶农药肥料土壤等。因为农产品需要统一的标志，“茶次方”的标志，有追责的功能，有问题先找到平台，再找到供应商。

4.4 茶学堂弘扬传统茶文化

该功能板块是一个供用户线上了解茶、懂泡茶、学茶道、习茶艺的系统化站内学习平台。用户在茶学堂内，可以找到许多茶学知识的相关文章，帮助用户更好了解各茶叶的功效、营养价值、最佳的储存、泡饮方式等，拓展用户茶知识面。

同时茶学堂不局限于文章的单一形式学习，平台会积极寻求各地茶学大师、茶艺培训机构的合作，以录制上传网络学习课程视频，用户先免费试看，再付费深入学习的方式，供用户足不出户就能在家跟随大师们学习专业的茶道文化、茶艺技能。