面向旅游大数据个性化搜索的云服务系统实现

徐澳连

【摘  要】随着社交网络的快速发展，互联网上产生了海量的旅游数据，导致信息过载问题的出现。世界各地的旅行者将个人旅游信息聚集起来，形成庞大的旅游知识库。这些旅游数据不仅数量庞大，并且数据模态多种多样，包括图片、文本、视频、地理位置等多种类型，而且由于用户性格、偏好等因素，这些旅游数据结构具有较强的随意性。用户从中获取有效信息需要花费很多精力，这使得用户对旅游信息高效搜索的需求越来越高。然而面对旅游大数据和个性化搜索系统庞大的计算量，导致搜索效率受到影响，也是大多数旅游搜索系统不能做到精准的原因之一。个性化旅游搜索如何做到大规模计算并能够及时地将结果给返回相应的用户，这是个性化旅游搜索系统需要解决的一个重要问题。创建面向旅游大数据的个性化搜索与云服务系统具有重要的现实意义。设计开发面向旅游大数据的个性化搜索云服务系统。该系统分为多特征索引模块、个性化搜索模块与搜索云服务模块，为广大用户提供可靠的个性化旅游数据搜索云服务。

【关键词】大数据;旅游;发展趋势;技术实现

1.大数据搜索引擎需求分析

目前，以独立搜搜引擎完成海量数据的搜索已经无法满足用户需求，在跨领域、跨平台、跨学科信息交融的背景下，面向广域的搜索引擎已经成为急需解决的问题。大数据搜索引擎是根据用户应用领域、兴趣、习惯等进行综合分析，将用户搜索的关键词进行词义延伸、概念延伸、属性延伸等再接入多个独立搜索引擎进行匹配搜索，独立搜索引擎反馈的信息再通过大数据搜索引擎进行信息的过滤去重和排序等为用户提供精准搜索。在互联网信息量不断增大，而独立搜索引擎无法进行专业性的搜索，各独立搜索引擎反馈的搜索内容重复率较低的情况下，面向大数据的搜索引擎对于用户来讲具有非常高的应用价值。

2.技术的实现

2.1搜索技术

一站式旅游搜索的优势很明显，只是目前面临各种各样的难题，实现起来比较困难。以当前几个互联网公司为例，分析下哪些公司具备做“一站式旅游搜索”的实力。传统的搜索引擎公司如谷歌、百度目前是很难做一站式旅游搜索的，他们没有资源，也没有旅游方面用户数据的积累，现在看另外几家大的在线旅游网站是否能够实现。

进一步来看，对于现有的旅游类网站中：往往是只有酒店、机票、旅游度假等少数资源，并且是传统类型的网站，对于搜索技术无积累（比如携程，艺龙和携程一样的困境，并且各方面还敢不上携程）。对于去哪儿这个网站，看似可以实现，具有搜索技术，但是不掌握资源，很难分析用户行为，做不到智能的一站式旅游搜索功能。

2.2实现要素

一站式旅游信息搜索方法，其包括以下步骤：步骤①，用户通过传输媒介输入目的地名词;步骤②，所述的目的地名词传入程序服务器，进行中文分词解析;步骤③，所述的程序服务器将目的地名词发送给用户行为分析服务器，分析用户以往的搜索习惯和行为;步骤④，根据程序服务器与用户行为分析服务器出具的结果，从数据库服务器中提取相关推荐信息返回用户。站式旅游信息搜索方法，其中：步骤②所述的中文分词解析过程为，程序服务器将目的地名词导入中文分词服务器;所述的中文分词服务器对目的地名词进行分析;所述的分析包括词的词性，词的搜索频率，词语的切分，是否新词。

3.在线旅游发展中的问题

随着中国人均收入的增长，人们对美好生活的需求持续扩大，人们不再局限于物质上的追求，更加追求精神上的需求，这促使着旅游行业的蓬勃发展。但是在线旅游搜索还是存在一些问题。

3.1产品同质化严重

借助于互联网信息快速传递的特征，上游旅游产品信息能够借助中游经销商迅速扩散到下游用户群体。从一家酒店到一千家酒店，在形成规模效应的基础上不可避免的致使产品出现同质化，这导致了下游顾客在旅游产品的选择上出现了很大问题，而伴随着人们需求多元化的不断放大，这种突出的问题还在进一步的深化。

3.2用户体验与宣传产品不符

网络在加速信息交流的同时，也带来了用户体验不足和宣传上的造假，借助于一些美工软件，能够将现实情况加以处理，达到吸引人们眼球的效果，而当游客真正体验其旅游产品时，会发现网络上描述的宣传资料和自己实际体验的有很大的不同，这种表现不仅在旅游景点，也表现在酒店住宿方面，酒店环境差、坐地起价等相关问题层出不穷。

4.在线旅游发展策略

4.1创新旅游产品的开发，提供特色服务

创新旅游产品的开发针对旅游产品同质化问题展开，这要求酒店、景区，中游经销商开发特色产品服务，创新经营模式和管理理念，针对不同的用户群体设计不同的服务方案，满足不同人群的需求，如家庭旅游的细分领域：爸妈游、亲子游、游学教育等。

4.2加强市场监督，打击虚假信息

在充分发挥市场影响在线旅游市场的同时，也要求有关部门和产品经销商加强监管，加大对于虚假信息的处罚力度，对于相关投诉建议能够及时发现，及时解决，多方主体参与，形成完整的监管模式，打击在线旅游市场的乱象问题。同时，建立完整的产品透明制度，规范行业定价，做到公正、公开、透明，切实保障消费者的相关权益。

4.3加强平台建设，建立人性化服务机制

这要求中游产品经销商在追求效益最大化的同时，建立人性化的服务机制，在部分采用机器人问答的同时，加强人工的审核和干预，针对游客集中反映的问题及不足之处积极落实整改，并将相关整改情况积极反馈给游客，实时反映问题处理情况，加强对于客服人员的培训及考核，优化服务意识，建立核心的竞争力。

参考文献

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基金资助：省级大学生创新创业训练计划项目。