企业经营管理中激励决策的优化思路探讨

摘要：企业经营管理中激励决策的重要性十分突出，直接影响甚至决定了管理水平和效果。本文对企业经营管理中的激励机制进行简单介绍，分析影响激励决策的物质激励、工作本身、工作环境、员工发展等因素，探究目前企业激励决策在机制不完善、缺乏长远性、缺乏科学性、缺乏针对性等方面的不足，并着重从完善激励制度、完善相应指标评估体系、协调工作与员工关系、协调晋升和发展关系、针对员工具体情况等方面，就企业经营管理中激励决策的优化思路进行探讨，为激励效果的改善提供支持和帮助。

关键词：企业经营管理;激励决策;激励制度;晋升与发展

中图分类号：F272.92  文献识别码：A  文章编号：2096-3157（2020）25-0034-03

随着市场经济的不断发展，企业在市场中面临的竞争压力越来越大，这意味着企业必须全面提高自身竞争力，其中充分挖掘员工潜力、激发员工工作积极性和热情是行之有效的方式，值得多加尝试和实践。不过目前企业激励决策还存在一些普遍性问题，导致实际激励效果难以达到预期，故而有必要对相应的优化思路展开研究和探讨。

一、企业经营管理中的激励机制与激励决策

1.激励机制的定义及作用

所谓企业经营管理中的激励机制，简单来说就是通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程，是促进经营管理水平提升的关键所在，同时也是企业将远大理想转化为具体事实的连接手段。一般来说，激励机制广泛包含精神、薪酬、荣誉、工作等层面的激励内容，并且可以普遍概括为诱导因素集合、行为导向制度、行为幅度制度、行为时空制度、行为归化制度等。在企业经营管理中合理运用激励机制，能够有效提高员工积极性，促进员工实现自身价值，推动企业文化建设与发展，强化企业内部凝聚力，最大程度挖掘员工对企业的贡献和作用价值，同时给予员工匹配的报酬和收获，实现企业和员工的双赢。

2.激励决策影响因素

影响激励决策及其效果的因素非常多，不过通常可以被广泛归纳为以下四点，这意味着企业经营管理中经营决策的制定和优化有必要从以下四点进行充分考虑。

（1）物质激励。物质激励是最基础也最普遍的激励方式，同时也是对激励决策及效果影响最大的根本因素，诸如薪资福利、奖金以及其他形式的物质奖励均是典型的物质激励。人生活在客观的物质世界中，员工的生活和工作都要以物质为基础，员工的幸福感、满足感、成就感往往也是以物质为基础的，脱离了物质支撑员工的精神层面必然难以得到满足，甚至会面临物质生活条件过差的窘境，导致员工不满、负面情绪大肆滋生，相应的激励决策脱离了物质激励也难以有效发挥作用。不过需要注意的是，物质激励虽然是最基础的激励方式，但在实践应用中也需要对其进行合理控制，既不能少了物质奖励的支撑，也不能过度依赖物质激励方式，否则反而容易促使员工形成错误的思想价值观念，对企业内部稳定与和谐极为不利，需要和精神层面的激励配合才能最大程度地发挥激励作用。

（2）工作本身。工作本身对激励决策及效果的影响也是十分显而易见的。将工作本身作为激励形式，通过转换工作内容、降低绩效、简化工作流程等方式，能够有效减轻工作对员工造成的压力和负担，防止员工在大量、负载、枯燥的工作中逐渐产生厌烦甚至抵触情绪。科学合理的工作调整能够促进激励优化，充分调动员工积极性，让员工能够以更为饱满的热情对待工作。尤其是在员工对本职工作存在惰性或者负面情绪的情况下，工作本身对激励决策的影响更是明显。

（3）工作环境。在不同的工作环境下，员工的工作态度、效率等都将出现明显不同，因而创造良好的工作环境能够为激励作用的发挥提供有力支持。通常工作环境广泛包含人际关系、团队合作、企业文化、领导关系等，其中任意一项都会对员工的工作热情、积极性、效率等造成影响，必须要综合考虑并从多方面进行合理优化才能构建起良好、和谐的工作环境，强化员工对企业的依赖以及归属感。反之，如果员工对工作环境不满意，那么任意一小点问题都可能被放大，严重影响员工工作热情和积极性，更可能导致员工离职。

（4）员工发展。企业往往会同时考虑短期运行和长期发展，员工同样如此，不少员工都是既看重目前的报酬，同时也看中未来发展前景。这意味着企业经营管理中的激励决策受员工发展影响较大，如果激励决策中不包含晋升相关内容，那么往往难以有效吸引优秀人才，即便能在短时间内留住员工，从长远来看也难以改变员工离职的现象。实际上只有将企业发展和员工发展相结合，构建统一的目标和任务，让员工在为企业做贡献，推动企业不断发展的同时为员工发展铺平道路，形成员工和企业共同发展成长的模式。这样不仅能够为激励机制的作用发挥提供可靠保障，更能强化员工对企业的忠诚度和依赖感，真正留住大量优秀人才。

二、企业经营管理激励决策现状

总体来看，企业经营管理中的激励决策主要体现在两个层面，分别为物质层面和精神层面，前者主要包含薪酬与工作等，后者则主要包含精神、荣誉与薪酬等。虽然看起来激励决策只需要围绕物质与两个层面进行制定与实施，难度并不大，但是在实践操作中却要考虑多方面因素影响，实际上不少激励决策并不能有效达到预期效果。尤其是部分企业对激励机制的认知还存在不足和滞后，在实际决策时更是犯下了一些常见问题和错误，更进一步影响了激励效果，有必要采取有效手段进行创新、优化和完善。当前企业经营管理激励决策中存在的问题主要体现于以下四方面。

1.激励机制不够完善

激励机制是激励决策的基础，只有在系统、完善、标准的激励机制基础上才能保持做出的激励决策的科学性、合理性与有效性，最大程度发挥激励作用，同时有效规避激励决策有失公允反而引发员工不满的情况。就目前来看，企业激励机制的不完善主要体现于两点：其一，激励机制覆盖不全。激励机制应当覆盖于企业业务工作和经营管理的方方面面，如此方能为不同岗位员工、不同环节工作的激励決策提供基础依据。但是企业激励机制的覆盖范围有限，存在只针对部分岗位员工提供激励或者只针对特定环节进行激励，这样很容易导致部分员工的付出无法得到与之匹配的回报，严重影响员工工作积极性和热情，令员工内部产生了不和谐的声音。其二，激励标准不明确。何种行为应当受到激励？激励程度又该如何控制？这两个问题是最基础的激励相关问题，需要科学、明确、规范的标准作为根本依据，从而保障激励机制的公平性和公正性，防止因激励不当而造成反效果。但是企业在激励机制的明确性和规范性等方面还存在一定不足，容易令员工对激励机制的公允性产生质疑。其三，奖励激励机制与惩罚激励机制的协调不到位。激励除了涵盖物质与精神两大层面外，还可以被划分为奖励与惩罚两大类型，前者通常又被称作正向激励，旨在调动员工积极性和热情;后者通常又被称作负向激励，旨在通过监督、惩罚等手段对员工进行约束，防止员工出现各种消极、负面的工作情况。然而目前企业对奖励激励机制与惩罚激励机制的协调还存在明显缺陷，要么是奖励激励明显多于惩罚激励而导致员工对后者不够重视，难以起到约束规范作用;要么是惩罚激励作用明显强于奖励激励，不但无法有效调动员工积极性，反而会打压和抑制员工工作热情。

2.缺乏长远性

激励决策应当具有长远性，才能真正将企业的长远发展和员工的成长发展相结合，促进二者的双赢。但是由于部分企业领导人员缺乏长远眼光，在相应的激励决策制定和实施过程中也缺乏长远性，只考虑短期内如何有效激发员工工作热情和积极性，这导致相应的激励决策往往更加关注于物质激励，在很大程度上忽视了晋升发展等方面的激励，即通过物质层面的薪酬、待遇等来满足员工最基本的需求。这固然能够在短期内取得良好成效，但是缺乏进阶性，无法长期提供有效激励，而且也还会导致激励失衡，严重影响员工的正常价值判断，难以强化员工对企业的依赖感和归属感，在一定时间过后激励效果会明显减弱，难以长期吸引和留住人才，不利于企业长远发展。而且在较为严重的情况下，过度关注短期激励容易激化企业员工群体内部矛盾，不利于和谐工作环境的构建，形成恶性循环。

3.缺乏科学性

部分企业管理人员在进行激励决策时只强调激励效果，却没有充分考虑其可行性与实践性，激励效果难以达到预期。首先，部分管理者在进行激励决策时完全按部就班地依照相关调查统计数据结果进行操作，没有充分考虑实际情况，导致激励制度本身的缺陷以及反馈意见难以在后续激励决策中得到有效改善，缺乏实践性，难以发挥激励作用。其次，部分管理者对激励机制尊重不足，根据自身想法随意变更激励内容，导致激励程度在不断发生变化，容易引发员工不满，尤其是在激励程度下滑的时候更是如此，也会影响激励作用发挥。

4.缺乏针对性

具有高度针对性地激励决策能够最大程度地发挥激励作用，即在充分考虑员工个体实际情况的基础上进行有效激励。在不同情况下，员工所需的激励往往也有所不同，故而只有针对性地进行激励决策和实施，方能保障激励效果，真正达到对员工进行有效激励。不过目前企业经营管理中激励决策的制定和实施都没有对此高度重视，尤其没有对员工意见、心理需求等进行调查、研究和考虑，很容易出现激励内容和员工需求相差甚远的情况，激励效果自然会大打折扣。

三、企业经营管理中激励决策的优化思路

1.完善激励制度

对激励制度进行完善是促进激励决策优化的基础和关键，能够以更为科学化、系统化、规范化的方式指导激励决策制定和执行，有效减少不必要的决策失误，充分发挥激励作用。针对当前激励制度的不完善之处，针对性地进行合理改善能够立竿见影地起到优化作用，及时改善之前制度的种种缺陷和问题，构建起更为完善的制度体系。对此，企业需要积极探索激励机制的全覆盖路径，针对经营管理中的方方面面设置与之对应的激励制度，尤其要确保各岗位以及各工作环节都有对应的制度进行激励规范。同时明确激励标准，对激励原因、程度等指标性内容进行明确规范，从而确保激励决策的公开化、公正化，对所有员工提供一视同仁的激励。另外还需要对奖励激励机制和惩罚激励机制进行有机协调，确保二者能够真正做到互补互促，在对员工行为进行合理约束与规范的同时，有效激发员工工作积极性和热情，显著改善激励效果。在具体的激励机制制定与完善中，企业需要重点关注员工考核及淘汰机制、薪酬制度两部分。其中员工考核及淘汰机制是以考核为基础，将员工考核结果分为多个等级，并对不同等级员工按照科学合理的比例进行归类，其中末级员工在连续表现不佳的情况下可能会被淘汰。这一机制是典型的惩罚机制，能够对员工进行有效约束和激励，促使员工争当上游，在员工内部形成良性竞争环境。而薪酬制度则是企业运行管理的基础制度，同时也是最核心的激励机制，员工需求的基础便是薪酬，因此有必要对此进行积极优化。企业一般可采取岗位薪酬制度，即不同岗位员工所获得的薪酬有所不同，不过员工可以通过努力工作实现个人晋升，从而晋升到职位等级更高的岗位获得更高薪酬。为了保障岗位薪酬制度的科学性与合理性，企业需要对不同职位价值进行准确评估，构建规范化的职位设置、职位序列管理体系，同时提出明确的员工个人能力需求，确保员工能够在他们适合的岗位上工作。如此一来，岗位薪酬制度能够和员工自我职能、职位价值挂钩，显著发挥激励作用。

2.完善相应指标评估体系

激励决策往往依赖于两大基础，分别是激励机制与考核评估体系，前者是支撑决策的系统和规范，后者则为决策提供了依据和参考。换言之，构建完善的指标评估体系，保障考核评估结果的客观性与真实性，是促进激励决策优化的重要手段，值得高度重视和深度实践。企业需要将岗位设计、人员招聘和任命、人员发展、业绩考核、激励奖惩等进行联合优化，形成闭环，让激励决策能够对人员管理和发展的全过程中发挥作用。在构建指标评估体系时应当以价值为驱动，突出业绩透明性，加强指标评估结果审核，构建系统化流程，设计出一体化的业绩考核体系与薪酬体制。按照制定或修改关键业绩指标、设定目标签订业绩合同、进行经营业绩审核、制定计划并采取行动的基本流程，可以确保业绩考核体系的顺利运转并形成闭环，为激励决策提供更具参考价值的考核结果。

3.协调工作与员工关系

工作和员工的关系直接影响着激励决策的制定以及实施。工作对员工的吸引可以显著改善激励作用，促使员工主动、积极进行工作，反之员工对工作的态度也会影响企业整体经营管理情况。在进行激励决策时，可以尝试通过协调工作与员工关系的方式，让员工能够真正以饱满的热情投入工作，始终保持愉快的精神以及对企业的热爱与认同，从而达到良好的激励效果。在具体的实践应用中，可以重点从为员工创造良好工作环境出发，改善员工间人际关系、鼓励和促进团队合作、建设和弘扬企业文化、构建和谐的上下级关系，让员工能够在更为舒适安逸的环境中保持工作热情。同时需要凸显工作中的精神激励，通过设立学习榜样、给予荣誉奖励、肯定工作表现和贡献等方式，全面强化员工自信心，让员工在被肯定的过程中逐渐产生对企业的强烈依赖感和归属感。

4.协调晋升和发展关系

对企业来说，员工晋升意味着他要为企业创造更多的价值，同时也是对员工工作及能力的肯定与认可;对员工自身而言，晋升意味着自身的发展，包括薪酬、待遇、思想认知、情感等方面。在企业激励决策中只有将员工的晋升和发展进行有机协调，让企业发展和员工发展同步同调，促进员工自我价值实现与企业贡献价值的重合，才能实现员工和企业的共赢。这意味着企业在提拔员工的同时应当提供相应的培训机会，让员工在晋升过后不仅能够获得物质层面的激励，还要能够获得精神层面的自我成长与自我价值实现。员工在晋升后通过培训能够进一步提高自身综合素养，进而为企业创造更为巨大的价值，同时员工自身也能在此过程中同时收获物质与精神层面的激励，进而以更为饱满的热情投入工作，并会对企业产生较强的归属感。

5.针对员工具体情况合理决策

在企业经营管理的激励决策中除了要遵照既定规范和标准外，还需要考虑员工实际情况，基于员工具体情况优化决策，进一步提升激励的合理性与有效性。企业管理人员需要对员工情况进行了解、调查和研究，通过多种方式进行把握员工所思所想、所需所求，并在符合激励机制规范的前提下适当调整激励决策，以更加符合员工需求的方式进行有效激励，最大程度地发挥激励作用。

四、结语

综上可知，现代企业经营管理离不开激励决策与实施，科学有效的激励能够充分激发员工工作积极性，挖掘员工潜力，进而促进企业整体经营管理水平和竞争力的提升，让企业在激烈的市場竞争中占据优势。企业应当充分意识到激励的重要性，并结合自身实际情况，在实践中不断从多个方面采取科学合理的方式优化激励决策，提高激励水平。

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作者简介：

侯源，供职于神华铁路装备有限责任公司。