少数民族高校图书馆的科研支持

宋艳菊

（内蒙古民族大学 图书馆，内蒙古 通辽028000）

高校图书馆是提供教育和科学研究服务的学术机构，最基本的功能就是支持高校师生开展科学研究活动。随着学术信息环境的变革、高等教育全球化和开放性的变革趋势以及我国一流大学和领先学科的发展建设，大学图书馆在高等教育领域的作用从单一文档信息资源中心逐渐向教育服务中心、学习服务中心、知识服务中心、文化服务中心等方面多元化发展。数字科学研究环境带来的科学研究范式的变化引发了信息服务需求的变化，用户环境的变化也推动了科学研究支持服务的发展，从而给高校图书馆的变革发展带来新的挑战。

国外高校图书馆历来重视学生的科研素养的培养和科研活动的各项需要，并予以差异化服务支持。国内高校图书馆尚未意识到科研支持服务的重要性，仅有少部分图书馆提供相关服务。因此，本文的研究从学生用户的角度出发，结合国内和国外大学图书馆科研支持服务的现状，阐明当前学生在科研阶段中对图书馆的各项需求，分析目前国内高校图书馆存在的问题，提出改善服务水平的途径。

当前，我国很多科研项目由高校承担。近些年来，少数民族高校开始注重人才培养模式变革，重视本科学生的科研能力，全力支持在校学生开展与本专业相关的原创科研活动。少数民族高校作为服务少数民族学生的教育机构，少数民族高校图书馆应当承担起支持学生开展相关创造性研究的任务。本文通过对少数民族高校学生的调查，了解学生对科研服务的相关需求。

一、内蒙古民族大学图书馆科研支持服务情况介绍

（一）内蒙古民族大学图书馆基本情况

内蒙古民族大学图书馆建筑面积三万二千平方米，层高为五层，目前是内蒙古自治区最大的高校图书馆。图书馆内部为大开间、开放式设计，力求打造藏书、阅览、流通一体化的管理服务模式。全馆设有社会科学中文图书借阅区、自然科学中文图书借阅区、中文报刊阅览区、蒙古文图书借阅区、蒙古文报刊阅览室、外文书刊借阅区、工具书检索式、过刊阅览区、蒙古学文献特藏室、中文古籍特藏室、民大文库展室。现有藏书一百六十余万册，其中蒙古文图书十万余册，中文古籍一百余种，蒙古文、藏文古籍六百余种，中文期刊一千七百余种，外文期刊（英语、日语、俄语）近三十种，蒙古文期刊四十余种；图书馆现有各类数据库及数据资源二十四种，电子图书二百一十九万册，电子期刊二万七千种。

作为民族地区高校图书馆，内蒙古民族大学图书馆非常重视特色馆藏资源建设，一直致力于科尔沁文化民俗实物和蒙古族、满族文献的搜集和整理，范围涉及蒙古族民俗、服饰、蒙医药、佛教等。经过多年的努力，内蒙古民族大学图书馆现已拥有较为完整的蒙古族狩猎、木工、摔跤、服饰等民俗实物馆藏。图书馆加强地方志文献、蒙医药文献、科尔沁文化研究文献、“民大文库”建设，突出馆藏特色，积极推进特色文献数字化项目。现有蒙古文、藏文、满文等古籍文献六百余种，涉及蒙古族历史文化、宗教信仰、风俗习惯、蒙医蒙药等领域，其中《甘珠尔》《四部甘露》《蒙满汉合璧吏治辑要》《封神演义（王府版百回手抄本）》等均为珍贵古籍。这些民族文化馆藏为传承和发扬民族文化作出了贡献，有助于民族特色文化的研究。

（二）学生用户对于图书馆科研支持服务需求调查分析

科研支持服务贯穿科研活动全过程，是以用户的科研需求为导向的一系列研究支持服务。图书馆科研服务是图书馆众多实际功能中最重要的一项，需要以学生的科研需求为导向，图书馆馆员必须把这一基准贯穿服务工作的每个环节。

图书馆开展科研支持服务的重要依据是用户的科研服务需求，为了使高校图书馆的科研支持服务实现更高的价值，我们应当充分研究和了解高校图书馆学生用户对科研支持服务的认知、态度、实际需求。本研究为了了解当前大学图书馆的实际情况，采用问卷调查方式，选取国内高校本科生、硕士研究生、博士研究生作为调研对象，回收统计调查问卷，归纳分析调查结果，以了解目前国内高校学生图书馆用户对科研支持服务的需求。

二、少数民族高校图书馆科研支持服务调查

（一）调查对象的选取

在校教师和在校学生是高校图书馆科研支持服务的主要对象，教师的职责主要是科研和教学，对科研支持服务的需求具有学科性和专业性；学生主要是为了获取知识信息、培养科研思维、了解科学研究过程、撰写论文，具有与教师类似的学科专业性需求。高校教师群体专精于所属学科，经常进行科研项目的研究，对科研支持服务的需求是深层次的知识服务，科研需求相对较小。为全面了解高校学生用户对科研支持服务的需求情况，本研究选择的调查对象主要是内蒙古民族大学正在攻读学位的、尚未进行论文答辩的全日制在校本科生、硕士研究生、博士研究生。

（二）调查结果分析

笔者通过发放调查问卷，收集了一部分学生用户针对当前内蒙古民族大学图书馆提供科研支持服务的态度、意见、建议等，对分析和发现当前内蒙古民族大学图书馆存在的问题、寻求改革发展的方向具有积极的推动作用。

1.学生对图书馆科研支持的了解程度

问卷设置了“您是否了解内蒙古民族大学图书馆的科研支持活动”一题，调查数据显示，52.4%的学生用户选择“了解”；31.1%的学生用户选择“不了解”。被试（男，19岁）表示：“我今年大学二年级，不太了解相关科研项目和活动，研究生师兄们经常讨论相关话题。”关联年级选项可知，学生用户了解图书馆科研支持的比例随着年级的上升而逐渐增加，不同年级和学历水平的学生对此有差异，且呈正向相关。

当前阶段，内蒙古民族大学开展的图书馆科研支持主要包括核查论文中的重复率、学科服务、投稿指南、学术成果储备、科研影响力统计、文献传递等。调查数据显示，52.3%的学生了解文献传递、论文查重、投稿指南、学术成果储备等基础性服务。图书馆对上述项目较为重视，学术成果储备、学科服务、科研影响力统计等服务较少涉及，应当继续推广。21.3%的学生不了解高校图书馆的科研支持，说明与图书馆科研支持服务相关的宣传力度不够，一部分学生不了解图书馆的服务，这也是图书馆未来应当重点关注和加强的方面。

2.学生用户对图书馆开展科研支持服务的态度和满意度

问卷中设置了“您是否希望图书馆开展相关科研支持服务”一题，调查数据显示，97.8%的学生希望图书馆开展科研服务。被试（女，21岁）表示，“我希望图书馆开展各种各样的科研支持服务，蒙古族学生需要的很多文献无法在网络上查到，所以需要图书馆提供更多的科研服务。”53.4%的学生希望学校开展有关文献检索和论文写作的培训，49.2%的学生希望开展向期刊投稿的培训，32.5%的学生希望开展科研成果的保护及科研道德方面的培训。

问卷中设置了“您对本校图书馆科研支持服务满意与否”一题，调查数据显示，72.3%的学生满意当前服务，4.2%的学生认为当前服务特别好，31.5%的学生认为当前服务一般，19.8%的学生对当前服务不满意。

总体而言，大多数学生比较满意当前图书馆开展的科研服务，有一些服务需要改进。

3.学生用户对图书馆目前开展科研支持活动存在困难的认知情况

问卷中设置了“您认为图书馆提供科研支持服务面临的困难是什么”一题，调查数据显示，67.2%的学生认为困难主要在于缺少资金和专职工作人员，35.2%的学生认为基础设施不完备，6.7%的学生认为服务态度差、效率不高，3.4%的学生认为学校缺少图书馆相关的科研指导。被试（男，20岁）表示：“我认为学校图书馆科研支持服务不足的原因主要是缺少相关基础设施，我的同学在其他学校都可以享受图书馆提供的远程文献传输和检索服务，我们学校目前仍然不支持相关服务。”

4.学生用户认为图书馆应开展的业务

问卷中设置了“您希望本校图书馆应该开展哪些业务或者提供什么科研服务”一题，调查数据显示，61.2%的学生希望提供科研检索培训服务，39.8%的学生希望提供文献管理软件并附加使用教学服务，29.4%的学生希望提供学术资源共享服务。关联相关年级可知，上述需求大部分来自研究生，这与研究生所处的阶段相关，多数研究生希望图书馆在研究初期提供与文献查询和整理相关的软件和培训。今后，图书馆应该针对研究生和高年级本科生提供相关科研辅助支持，增加更多的相关文献搜寻和处理培训。

我们通过访谈材料可知，学生（男，研究生二年级）认为：“我们学校很多资源都不全，数据库数量不足，我们只能自己在相关网站充值下载资源，这样不利于我们的科研进展。我们现在要写文献综述，图书馆没有提供正版下载endnote的渠道，也没有相关培训。”可见，学校当前应当加大对图书馆的政策倾斜和资金投入；图书馆也应该整合教师和设备资源，加大宣传力度，为不同阶段的学生提供个性化服务。

三、国外高校图书馆科学支持服务现状分析

高校图书馆未来在提供知识服务的基础上，如何根据科研用户的服务需求为科研活动的全过程提供科研支持服务，是转型升级的重中之重。我们通过对国内外大学图书馆的实践调查以及现有研究文献的分析研究，可以发现我国高校图书馆在提供科研支持服务方面存在的差距和不足，及时取长补短。国外高校建设发展水平普遍较高［1］，积累了一些宝贵的经验，对于国内高校图书馆的改革创新具有积极的借鉴意义。

（一）构建信息化社交网络

国外高校图书馆通常注重科研平台的搭建，例如北卡罗来纳州立大学的My Library、伊萨卡学院的Sub⁃jects Plus，更多的图书馆采用LibGuides 作为学科服务或者学术门户的平台，且平台数量众多，内容丰富广泛。国内高校图书馆仅有少量顶尖学府近些年开始着手建设科研平台，但是数量不多，内容也比较匮乏。

国外图书馆重视科研支持服务，尤其重视建设电子数据库。例如康奈尔大学图书馆提供数据管理、数据分析应用指导、数据资源共享等科研支持服务。该馆充分利用信息化手段和计算机技术，能够极大地简化日常工作流程，提高科研支持服务效率，有利于学生用户在日常学习和开展科研时增强数据处理和运用的能力，有效提升科研成果的质量。

国外高校图书馆一般都设置了专门负责管理科研支持服务的部门或者机构，负责联络学校各院系以及对学生用户进行专业化的科研指导等。国内高校图书馆很少设立专门的提供科研支持服务的部门或者机构，也很少安排专职人员对学生用户进行科研辅导，因此大多数高校图书馆都没有实现真正意义上的科研支持服务。

（二）体系建设比较完善

国外很多高校图书馆的科研支持服务已经建立了比较完善的工作体系，各部门分工明确，人员素质过硬，服务水平较高，真正发挥了高校图书馆为学生用户提供有效的科研支持服务的作用。国外很多高校的图书馆各类资料文献内容丰富、分类科学、查找方便，更加有利于科研支持服务工作的开展。国内高校图书馆通常仅仅提供资料查询、文献索引、论文指导等基础性的科研支持服务，无法针对各类不同学科、不同性质、不同类别的科研活动开展精准化、差异化的服务。国外图书馆通常设有专业的学科服务岗位，国内民族高校几乎都没有该岗位，也未形成完备的学科服务管理体系。当前，多数民族高校图书馆馆员的知识管理程度不够，图书馆过于强调馆员个人的技能和单一工作职责，缺乏组织和管理团队的规范性操作。内蒙古民族大学仅列出馆员团队职责和联系方式等，没有将馆员服务和学生用户的教学科研相结合，尚未形成科研馆员团队。

（三）制定明确的发展规划

国外高校通常会制定中长期的科研发展规划，图书馆可以针对未来一段时期的科研水平、信息化发展水平、师生用户的实际需求变动等因素进行发展和调整。国内高校图书馆基本没有开展过这类工作，仅有的相关工作也只是推荐个别网站，尚未形成独具特色的发展规划。国内高校图书馆通常仅有对科研结果的分析支持，国外高校图书馆具备各个不同阶段的科研支持服务，例如研究规划支持、文献材料支持、资源评估支持、研究成果管理支持等等。国外最重要且突出的支持是研究成果的管理，且保存方式较为多元。

四、少数民族高校图书馆在科研支持服务方面存在的问题

（一）缺少学科服务平台

目前，仅少数高校图书馆有学科服务平台，水平参差不齐。学科服务内容仅局限于基础性服务，例如，内蒙古民族大学图书馆的工作人员仅负责编写和更新图书馆服务网站和使用说明等读者参考资料，读者参考文献咨询、文献检索、院系联络服务和学科建设等单一服务，缺少针对性较强的科研支持服务。

我们通过调查可知，内蒙古民族大学图书馆虽然设置了科研支持服务，但是这些科研支持服务都是其他栏目和机构的附属，尚未明确设置科研支持栏目，图书馆文献传递、论文写作指导、投稿培训、科研项目申报服务等专业性的科研支持服务。国外高校图书馆比较重视线上科研支持服务，国内一些顶尖学府也逐渐意识到数字化用户的需求，但是尚未形成体系。

（二）咨询服务单一

少数民族高校图书馆学科咨询服务一般局限于论文的提交和收录、文献查重查引、文献传递等服务，缺少与科研相关的咨询服务。少数民族高校科研服务馆员通常是某一学科或者领域的兼职馆员，缺少多学科交叉背景；学校科研工作者知识储备和科研能力较强，对馆员的认同度不高，认为他们无法满足科研支持的要求。馆员科研支持服务内容广泛却缺乏深度，无法提供学科支撑。

（三）学科服务不够深入

内蒙古民族大学图书馆馆内的学习资源较为分散，日常工作中不重视资源整合，缺少专题数据库的建设。图书馆平时仅关注学术研究、会议和信息共享平台等空间资源以及成果收录、引用分析和科研查新等信息资源，对科研支持的服务较少，从学科专业化的角度来看，基本没有专职负责科研支持的馆员，多数是兼职馆员，学历和职业结构配备不合理，专业性不强。

（四）学生需求未被满足

内蒙古民族大学图书馆当前缺乏针对不同学习阶段和专业的学生提供差异化的科研支持服务。不同阶段的学生用户具有不同的科研需求，科研素养培训阶段，学生用户存在知识水平的差异，需求也不同。本科阶段的学生刚接触科研领域，需要图书馆提供基础性的文献查阅、搜集、整理服务以及写作相关的指导；研究生的科研工作较深入，需要图书馆提供科研成果转化和保护等服务。在科研的不同阶段，初级研究者不熟悉课题，通常需要图书馆提供学术前沿介绍、科研咨询、热点分析等服务；中级研究者需要图书馆提供与项目申报相关的服务；高级研究者需要图书馆提供成果管理、文献和专著出版等服务。

五、提升科研支持服务水平的方法

（一）提供个性化服务

高校图书馆作为文献资源的整合中心，应当跟随时代的发展，改变过去的科研服务模式，满足不同阶段学生的个性化需求［2］。近几年，少数民族高校图书馆已经逐步改变过去的工作模式，开始注重学生用户的感受，提升相关的服务水平，少数民族高校应当针对不同学生的需求，面对不同民族、不同层次用户群体开展科研支持服务。例如：图书馆应当开展少数民族线上文库，便于少数民族学生线上查阅民族语文文献。大部分硕士研究生和博士研究生具有科研背景，图书馆科研针对不同阶段的科研需求提供个性化服务。图书馆应当注重培养本科生的科研素养和基本科研能力，带领他们从零开始了解科研过程。同时，图书馆应当调整服务方向，增强服务理念，以学生用户为中心，鼓励不同研究层次的学生开展创新型探究活动，图书馆可以开展科研讲座、科研活动、科研竞赛，通过多元化的模式营造科研氛围。

（二）加强数字化信息技术

少数民族高校图书馆以往多注重实体的运行，经常忽视线上网站。内蒙古民族大学尚不支持线上搜索文献服务，学生在图书馆检索文献，不利于远程开展科学研究。

近几年，微信已经深入人们的日常生活，图书馆可以利用微信公众号经营推广科研服务，微信号包括订阅号和服务号，订阅号可以定期向目标用户推送研究热点、最新论文、期刊信息等，便于学生用户掌握最新研究成果、把握新动态；服务号可以发布一些文献检索、数据处理、论文写作等教育服务方面的内容。图书馆微信公众号既可以减轻人力和物力，又可以增强服务效果，提高服务效率，少数民族高校图书馆应当尽力发挥线上软件的作用，实现无纸化运营。

（三）优化服务内容

当前国内高校图书馆大多尚未建立完善的科研支持服务体系，也没有规范、科学的业务流程体系，这些都是亟待解决的关键问题。高校图书馆提供科研支撑服务应当主要依托用户科研生命周期，将服务内容贯穿开展科研学习的学科前沿信息追踪、专业课题研讨、学术交流、学术文章写作与修改的指导等方面，为用户提供多维支持服务［3］。

具体来说，图书馆可以为处于建立研究思维阶段的高校学生用户提供学科基础素养培训、科研工具运用培训、科研道德培训，在课题设计与优化阶段提供文献资料查询服务、研究思路指导服务等，在科研基金申请阶段为用户提供项目审批指导、申报流程信息辅导、审批机构网站或电话信息指南等服务，在研究成果管理阶段为用户提供论文写作指导服务以及文章查重、修改指导服务，在科研成果发表阶段为用户提供投稿和发表协助服务、知识产权保护服务、文献引用管理服务等。

高校图书馆在优化提升传统科研支持服务的基础上，还应当提供一些新颖的服务手段，例如：借助大数据技术开展外部文献资料的整合、汇总以及学术论文查重服务，利用数字化手段简化文献资料的查询流程，提高服务效率等；同时，可以借鉴国外高校图书馆的先进经验，拓展信息化科研支持服务，优化科研支持服务的工作流程，提高线上服务工作占比，减少人工基础服务的时间，拓展一条利用信息化技术提高科研支持服务质效的新道路。

（四）遵守服务法规，合法获取和利用相关信息

随着我国法治化建设的稳步推进，每个行业和领域都逐步建立了完善的法律法规，以此指导和约束全社会正常有序地开展各类活动。在科研支持服务领域，图书馆要将一所高校拥有的科研和学术资源进行收集、整合、共享，也应当遵守相关法规，一定要牢固树立法治思维，依法依规地提供研究支持服务。2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过《中华人民共和国民法典》，我国现行的单行法律《中华人民共和国专利权法》《中华人民共和国著作权法》与《民法典》相结合，构筑了一道完整的知识产权保护法律体系。我国普遍实行成文法，从事科研服务的高校图书馆人员应当积极主动学习相关法律法规，在法律允许的范围内开展学术资源收集和共享工作。

高校图书馆在开展科研支持服务应当遵循公开、平等的原则，在相关法律法规的限定范围内合法地获取和使用各类学术和科研资源，科研支持服务部门要尊重他人的著作权和知识产权，避免侵犯他人的合法权益；同时，在科研支持服务中使用已经公开发表的科研成果时，应当做到及时公开、平等使用，保障每一位高校图书馆用户的权利。高等院校也应当加强对教师职工乃至学生的普法教育，在学校中建立清朗的法治环境，更加合理、有序地开展科研服务工作。

（五）设置专职馆员，引进复合型人才

少数民族高校图书馆应当加强专业化人才的培养和利用，加强相关工作人员的业务技能培训，同时引进复合型人才。在开展科研支持服务工作方面，图书馆要成立专职的科研支持服务部门或者机构，将专业人才和专职部门相结合，能够积极统筹协调各项工作，有效提升科研支持服务工作的成果和效率。国内部分一流高校运用了这种管理手段，在科研服务工作方面成效显著。

具备专业技能和相关科研经验的图书馆工作人员，拥有对科研工作的前瞻性和敏锐性，对科研工作的各个环节比较熟悉，能够更加合理有效地指导和帮助学生开展科研活动。目前图书馆工作人员的专业大多是图书情报学或者管理学，具备多学科、多领域科研经验的人员严重不足，在协助学生提高科研水平、精准提供科研支持服务方面力不从心。因此，图书馆一方面应当招聘更多的拥有相关学科专业和工作经验的人员投入科研服务工作，另一方面不断培养和提高现有工作人员的专业素养和岗位技能，例如通过专业培训、研讨交流或者外出学习的形式，学习和借鉴先进经验，获取新鲜的专业知识，丰富岗位经验，以便为高校图书馆用户提供更加优质、精准、高效的科研支持服务。

（六）建立大学机构知识库

共享是增加资源潜在价值的方式，降低资源的生产成本，共享更能促进文献资源的产生和再生产。高校图书馆作为信息传递机构，更应注重信息成果的开放存取，促进学术成果的传播。互联网的迅速发展改变了过去的纸质存储方式，更需要建立数字信息环境来适应新变化。机构知识库是高校图书馆扩展自身馆藏的一种方式，同时也给高校图书馆提出了新的挑战，需要调整内部工作方式，增强馆员专业基础。少数民族高校自身的主打特色是民族语的信息存取，更应该注重多种类型的机构知识库；少数民族高校图书馆应当发挥自身的独特优势，开展相关文献的收集和加工工作，通过开办各种培训课程鼓励学生在机构知识库中发表相关成果。