人力资源视角下高职院校图书馆馆属社团建设——以黎明职业大学为例

黄旭东

(黎明职业大学 图书馆，福建 泉州 362000)

近年来，高职院校图书馆始终以创新服务为内生动力，在全民阅读推广、文化传承等方面开展了卓有成效的工作。在这过程中，有关高职院校图书馆馆属社团的理论研究及实践工作也有了长足的发展。依靠馆属社团，不断实现高职院校图书馆阅读推广、文化传承、文化育人等职能，逐渐为人们所共识。黎明职业大学图书馆在阅读推广服务方面已确立自己的品牌，但也出现一些诸如人力紧缺、创意不足、后继乏力等问题。为实现新的发展，提升阅读推广服务水平，黎明职业大学图书馆愈加重视馆属社团的建设和发展，并思考如何在馆属社团建设中融入学生本位理念，使馆属社团能为图书馆服务提供动力。本文以黎明职业大学为例，对人力资源管理视角下的高职院校图书馆馆属社团的建设进行探讨。

一、 馆属社团与其人力资源

高职院校图书馆馆属社团是由有着浓厚阅读兴趣并主动参与阅读推广活动的学生所共同组成的，具有高度服务意识的团体。高职院校图书馆馆属社团习惯上被称作读书协会、读者协会、读书社等。馆属社团致力于在读者与图书馆之间建立一座沟通的桥梁，通过开展各种形式的阅读推广及文化传承活动，丰富师生课余文化生活，满足师生学习、科研以及精神生活需要。

在馆属社团创建方面，吴瑾[1]认为在高职院校图书馆社团建设过程中应注重管理机制问题，对社团要提供足够的指导帮助；石立民等[2]认为馆属社团需建立规范有效的管理制度，还要善用和激励学生。馆属社团活动的激活和创新强调机制理念的渗入，同时紧密的、可运作的和可持续的馆属社团创建与人力资源思维密不可分。

人力资源是高职院校图书馆馆属社团设立和发展的关键。无论从学生成长成才的角度还是从高职院校图书馆文献利用、知识育人等职能发挥的角度来看，人力资源不仅是先导性因素，而且也是最终的旨归。李文等[3]将社团成员依据参与活动内容差异定位为校园文化大使、图书馆宣传大使、校园创业达人、馆员助理、事务性馆员；刘君霞[4]认为，馆属社团的成立，便于图书馆系统管理、指导学生社团开展文化工作，也能充分发挥学生的积极主动性，体现学生在阅读推广与文化传承活动中的主体地位，可以更好地促进校园文化建设。由此可见，突出学生本位，构建符合人力资源开发规律的机制，创造学生实践成长的良性空间，是高职院校图书馆馆属社团的立足之本。

因此，建立高职院校馆属社团，不仅有利于图书馆服务创新、服务能力水平提升，而且还为学生提供一个展现自我的舞台，有助于他们全面发展、发挥创造力，并以此助推图书馆校园文化活动的蓬勃发展。

二、人力资源管理理念在馆属社团的实践

现代人力资源管理理念强调，一个团队或组织的决策、工作实施都应围绕以人为核心的各种关系来开展[5]。同时，要求摆脱只管人不管事或只管事不管人的两种倾向，注重人事合一、人力主导。高职院校社团所开展的实践活动使很多大学生能力素质快速提高，但大学生社团作为大学生自发形成并有着规章条例的组织系统，也亟需规范引导、合理监管和强化凝聚。对于高职院校社团的发展而言，人力资源管理策略也有不容忽视的作用。

机制是管理思维的具体化。同样，高职院校图书馆馆属社团人力资源管理思维的具体运用也需要相应人力资源管理机制。邓敏等[6]认为，图书馆社团成员应是一个营销团队，需充分做好成员的选拔、营销目标的制定、培训体系设计、规章制度和竞争激励机制的设立等工作。近几年，黎明职业大学图书馆馆属社团在部门设置、人员培训与开发、文化建设等方面实现一系列优化和提升，就是得益于组织机制、人才机制、激励机制等的积极构建。

(一)组织机制

对人力资源进行合理规划，做好岗位分析、规划、设计，同时加强组织文化和制度建设，这是确保社团正常运转的根本保障。黎明职业大学图书馆馆属社团根据工作目标需求，统筹规划，设置策划部、宣传部、实践部三个部门，形成结构清晰、职责明确的组织机制。同时，坚持以文化引领价值导向，提高全员责任意识、主动担当意识；并以制度支撑文化建设,提升绩效管理实效，确保社团组织机制建设顺利完成。

1.文化建设

社团文化是组织成员共同遵循的目标价值标准、基本信念和行为规范，亦是组织发展的内在动力。社团文化有利于社团形成统一的价值观念，对成员具有价值引领作用。黎明职业大学图书馆在馆属社团建立之初，就向每位成员灌输 “服务全校师生，提升文化素养，建设书香校园”的文化服务理念。让每位社团成员深知使命与担当、光荣与责任，从思想上认同并贯彻这一文化理念，为图书馆各项阅读推广活动持续创造价值。

2.制度建设

建设组织文化必须要有制度做保障。没有制度的支撑，任何组织文化建设就缺少了实施的根基。因此，只有建立系统的规章制度、用人制度、激励制度等，才能促使社团成员学习、贯彻、落实好组织文化。黎明职业大学图书馆通过制定《黎明职业大学图书馆读者协会章程》，明确协会名称、性质、任务、工作重点，会员的权利、义务及奖惩措施。这使得社团成员能全面了解组织情况，明确活动任务目标；并规范自身的行为，提高组织活动力和执行力。

(二)人才机制

人才作为组织的一项重要资源，主要任务是协助组织顺利完成各项工作。人才机制建设包括成员招聘和人员培训，即一方面要合理筛选符合组织需要的人才，另一方面要积极开展培训工作吸引更多人才及激发成员工作积极性。

1.成员招聘

“招聘”一词通常出现于企业管理话语场合，指的是企业为了发展需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引有兴趣又有能力的人员，并最终选择录用适宜者的全过程[7]。这一名词在学校社团管理场合，则是指社团组织为了发展需要，依岗位的性质和要求，吸引并挑选符合该岗位需求工作人员的全过程。馆属社团各部门工作性质、岗位需求差异决定了对招聘人员的要求也不尽相同。黎明职业大学图书馆馆属社团在成员招聘时做了分类要求，策划部侧重选拔文字功底深厚的学生，宣传部招聘具有设计能力的学生，实践部招聘具有吃苦耐劳精神的学生。

2.人员培训

人力资源包含人的智力、知识、技能等各方面，它们都具有物质性、可用性和有限性特征。因此，只有对馆属社团有限人力进行开发与培训，才能使之充分融入组织并发挥各成员的能力作用，为社团组织创造出更大价值。黎明职业大学图书馆馆属社团成员培训包含多方面内容，涵盖社团章程、社团组织文化、图书馆概况、活动开展情况等；还针对各部长举办有关活动策划、宣传的专项培训，为社团参与图书馆各项活动培养专门人才。

(三)激励机制

激励机制能充分调动员工的工作积极性，使员工在思想及行动上从“要我做”到“我要做”进行转变。在人力资源管理中，激励机制主要通过绩效管理来组织与实施。绩效管理是指各级管理者和员工共同参与制定绩效计划、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程[8]。

黎明职业大学图书馆馆属社团绩效管理基本流程，包括项目活动目标计划及各成员工作任务安排、活动过程沟通调整、活动经验总结，及提出下一阶段活动改进思路等。同时，在绩效结果的基础上，对部门负责人、成员活动能力进行全面客观的评价，并实施合理的奖罚制度，以充分调动成员的积极性。凡是考核优秀的社团干部，向其颁发优秀证书、增加综合测评分，并给予一定的物质奖励；对于一般社团成员考核优秀者，则给予晋升社团干部的机会。对于考核不合格者，将依据社团规章制度做出相应处罚。这些奖罚措施能有效地提高社团成员干事积极性，促进社团组织良性循环发展。

三 、以人力资源管理策略推动馆属社团建设

(一)设计合理管理层级，提高组织效率

为增强企业价值链管理，优化企业组织结构和业务流程，增强竞争力，人力资源管理强调定期或不定期调整自身的组织机构，合理划分部门以提高管理效率。此项策略内容是基于管理跨度和层级的反向关系，即跨度越大，层级越少；反之管理跨度越小，层级越多，只有设计适当的管理跨度和层级，才能利于组织的高效运作[9]19。

黎明职业大学图书馆馆属社团经过一段时间的发展，原有的管理跨度和层级关系已难以适应组织发展需求，暴露出人员管理不到位、职责分工不合理等问题。基于此，在对社团结构进行调整后，增设人事部、财务部两个部门。由人事部制作人员信息采集表，建立一人一档，并按部门归类加强管理。财务部负责活动经费预算和报销工作，以减轻指导老师繁琐的报销工作。因需设岗、因岗定责，更好地体现“集中人力办关键事”的管理思维，尽可能降低时间和精力消耗。社团结构经优化调整后，组织活动效率得到很大提升，促进了馆属社团和谐稳定发展。

(二)授权激励，激发社团骨干成员潜力

马斯洛需求层次理论指出，当个人在尊重的需要得到满足后，就会进一步上升到自我实现的需要[10]。在人力资源管理中，通过授权激励，即通过给予当事人更高或更重要的权力，可激发当事人的潜力，从而取得更优异的成绩。

黎明职业大学图书馆馆属社团骨干成员是社团不断发展壮大的重要力量，为充分调动他们的工作积极性，在社团章程中明确会长、副会长、各部长的权力。由他们组成理事会研究决定协会重大问题；审批协会年度工作报告、活动计划；确定开展活动的项目、内容；研究决定会员的发展、辞退及奖惩等事项。明确这些权力是基于对他们的尊重和重视，使他们能认识到自身的作用价值，增强其自信心，从而激发他们的干事热情。通过这种授权激励方式，这些社团骨干成员更愿意主动尝试开展新工作，如他们组织策划以“共读时光”为主题的读书沙龙活动、“我成长，我快乐”朗诵节目及设计读者协会会标活动等。通过这些活动，社团骨干成员组织活动能力在短期内得到很大提升，并提高了组织工作效率。

(三)加强指导培训，提高成员活动能力

培训与开发是人力资源管理的重要内容，各组织为适应业务需要，可采用培训、考察、进修等方式，对员工进行有计划的训练和培养，不断更新知识，以便能胜任现职，将来也能承担更重要的任务。随着高职院校阅读推广工作形式更加多样和内容更加丰富，对馆属社团活动推广人员的素质也有了更新和更高的要求。社团成员作为活动的组织者、策划者和重要参与者，他们的综合能力素质直接影响到活动的质量水平，只有不断加强对成员的指导培训工作，才能使他们的能力素质水平与活动要求相适应。

黎明职业大学图书馆馆属社团由专业指导教师负责对口指导，对社团成员开展专业培训工作，不断提升成员的设计能力、文案策划能力和信息素养。同时，经常组织社团成员参与交流，加强成员间的协作能力，进一步提高他们各方面活动能力。在黎明职业大学图书馆组织参加的全国首届“图书馆杯全民英语口语风采展示活动”中有多位社团成员获得奖项；第三届福建省大学生书评大赛中有三位成员书评获奖；“峥嵘七十载与国同梦”纪念建国70周年线上有奖知识竞赛中，有九位社团成员获得优秀奖。馆属社团成员能够学以致用，在各项比赛活动中充分发挥了个人知识技能水平。

(四)完善知识结构，提高指导教师能力

在人力资源管理中，管理人员可通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效[9]158。指导教师作为社团的管理人员，是社团成员的“领航人”，其能力水平直接影响对学生的指导效果。在面对学生及开展各项活动时，指导教师要处理好各种关系和突发状况，需善于学习新知识、掌握新技能，并不断完善自身知识架构。

在人力资源理论中，一个组织的成员培训需要自我培训和传授培训相结合。指导教师平时应经常阅读心理学、交际学方面的书籍。这样，在遇到思想观念不成熟，做事盲目易冲动、情绪急躁的社团成员时，指导老师便能利用掌握的心理学知识，因势利导与之沟通并解决问题。另外，指导教师也要善于收集并了解最新科技方面的知识、信息，以适应时代发展要求开展创新性社团活动。总之，指导老师应从各方面完善和补齐自身知识短板、不断开阔眼界，才能切实提高对社团工作的指导能力。

四、结束语

高职院校图书馆馆属社团参与校园文化建设工作，极大地弥补了目前图书馆在人力、创意、活动效益方面的不足，同时借助社团平台为大学生读者提供锻炼机会，促进他们组织、协调、人际交往能力的提升。实践证明，借鉴人力资源开发理论指导图书馆馆属社团建设，不仅开创了一条新的社团建设路径，而且运用人力资源管理策略也有利于解决馆属社团在发展过程中出现的众多问题。