那些告别银行的年轻人

卢宝宜

中秋节将至，林敏却高兴不起来。

她所在的银行网点又背上了卖月饼的任务，8个人要卖掉5万元。2019年因为卖不出去，她自掏腰包买了近两千元的月饼券。

“再挣扎一下就走。”上次暗暗放狠话是在2019年年底，当时行里分配了销售ETC的任务。连着4个周末，林敏都被分配至车站、加油站以及饭店等地“拉人头”。林敏回忆，那段时间，她连做梦都在拉着人问：“要办ETC吗？”

两年前，林敏毕业于一所985高校，通过校园招聘的方式进入了一家国有大行的广州支行，目前担任柜员一职。

几乎每天，林敏都会去微博上打卡一个超话——今天你从银行辞职了吗？这个超话就像一个论坛，聚集了年轻一代的银行人。目前该超话已有1.5万张帖子，阅读数高达7200万。

对于年轻的银行人来说，他们没有尝到十年前银行业突飞猛进的红利，却在迈入职场之初，经历了降薪、高压以及互联网的诱惑。

金融让利 压力陡增

2020年的半年报显示，36家A股上市银行支付给员工的现金总额，合计为4008.4亿元，相比去年同期的4014.3亿元，下降了5.9亿元。

国有六大行中，邮储银行下降的幅度最为明显，目前人均薪酬12.05万元，下降了13.8%。交通银行和建设银行的薪资降幅也都超过6%。

股份行薪酬明显要比国有行高出一大截，但也出现了降薪现象。如平安银行2020年上半年人均薪酬为30.06万元，但同比降了10.31%，降幅在股份行中排第一。

除了酬薪下降以外，如住房补贴、节日补贴等福利也在相继减少甚至取消。工作年限在1～3年间的银行职员，年薪仅在10万元上下，远低于上市银行的平均薪资水平。

降薪的同时，银行员工的压力却越来越大。

林敏银行生涯的第一个半年，是从“站大堂”开始的。站大堂，就是在银行支行网点的营业大堂里负责各类事项。穿着高跟黑色皮鞋，一站就是一整天。半年后，林敏成为了柜员，从“一站一整天”晋升为“一坐一整天”。这个岗位工作比较单一，主要就是办理开销、存取款、签协议等具体的银行业务。

雖然业务相对简单，但是工作强度也相当大。因为头顶上有摄像头，任何支行网点的录像都会不定时地被抽取检查，所以在银行营业部里，有着最严苛的工作流程和接待礼仪。大堂经理和柜员的一言一行，都在无死角的监控下进行。

憋尿，就是柜员们最常见的一个挑战。当柜员要离开座位时，必须竖起“暂停服务”的牌子，起身前务必整理桌面，将电脑黑屏、箱子上锁，最后摆正椅子。在严格的监视下，林敏像是被锁在工位上，一旦坐下，就无法轻易离开。遇到客流量大的时候，许多柜员常常是一整天都不喝水，为了避免离开，也避免犯错。

全员营销

从事柜员1～3年，就有机会申请转岗。比起几乎没有任何发挥空间的柜员，林敏有点期待客户经理的工作。

客户经理属于银行的营销岗，分为对公和对私业务。所谓对公，即服务政府、企事业单位。对私，分为理财客户经理和个贷经理，分别对应营销和办理个人理财、个人住房以及汽车贷款等业务。

赵晓光做了4年的客户经理，一点也不轻松。刚成为对公客户经理的时候，身上一年的存款任务就是2500万元，转正后，任务翻倍。

“任务规定不切实际，忽视经济规律。”他告诉记者，近些年，经济下行，但银行设定的KPI芝麻开花节节高，基层员工身上背的KPI越来越多。除了拉存款，还要拉贷款，办信用卡，基金销售，保险销售，网银开户，“反正就是全员营销”。

还有银行员工反映，银行不仅设有金融产品的目标，还包括端午卖粽子，中秋卖月饼，夏天卖电器，冬天卖酒水……

银行系统还有层出不穷的考核，每月一小考，每季一中考，半年一大考，年末还有终极考核。赵晓光说，每个考核周期还会有大排名。“都是名校毕业生进来的，感觉回到了学生时代，谁都不想做末端的那几位。”

最大的失落感来自于银行这份职业没有了职业荣誉感。赵晓光表示，过去都是企业求着银行来贷款，如今是银行员工求人办卡。习惯了用“花呗”生活的年轻一代，甚至不需要信用卡。

晋升越来越慢

2003年，国有商业银行的股份制改造开始。数据显示，2003～2013年，中国商业银行的净利润从63.05亿元增长至11356.08亿元，十年间暴涨近180倍。这十年，被称为银行业“躺着赚钱的黄金十年”。

在银行业快速发展的这十年里，银行的从业人员也突飞猛进。银监会的数据显示，2006～2017年间，全国商业银行从业人员从172万人增长至315万人。

陈琦就是搭上了这一波“快车”的人。她从江浙一个小地方走出来，在985大学读完了本科会计专业，2005年从柜员做起，然后相继升任支行会计助理、信贷主管、行长助理，最后到副行长，花了差不多10年的时间。“如果不是我后面生了小孩，为照顾家庭，没有太大竞聘的动力，我当时还有机会可以去当行长。”

陈琦也坦言，如今银行体系内的晋升速度比从前慢。过去，银行柜员的晋升一般分为两条路，一条是在会计条线精耕细作，做成业务标杆，升为柜长，然后竞聘会计主管，再竞聘为基层网点的副行长，再往上可以到省分行会计部门做分管领导，然后竞聘会计部总经理，再向总行进军。陈琦自己走的就是这条路，她当年身边的同事，从柜员做到副行长，一般需要5～8年。

但是现在，中国零售金融的比拼从来没有如此激烈。暂且不论商业银行要和科技巨头同台竞技，银行同业竞争已经相当激烈。中国银行业协会发布的《2019中国银行业服务报告》显示，中国银行业金融机构网点总数为22.8万个。“现在很多银行从柜员做起，一做就得要3年起步。而这3年间，走的人就很多了。”

另一条晋升路径是从柜员转岗做客户经理，走营销条线。据陈琦介绍，从客户经理升级到高级客户经理，再到私人银行顾问，一般需要至少5年以上。随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，但自然要完成的KPI也会不断上涨。往往需要强大的人脉和过硬的营销手段。

在这个过程中，客户经理也可以选择竞聘支行行长。“但支行行长一般每3年换一次，身上背的KPI单种类就有五十多项，而且每年总有行长因为业绩不佳被开除。”

新网银行首席研究员董希淼此前曾撰文写道，近年来银行人员外流情况不断加剧，主要有两个原因：一来是受到薪酬提升、职业发展等因素影响，对银行业发展前景较为迷茫;二来是以互联网金融为代表的新金融等业态吸引力增大，离职高管大多去往互联网金融企业就职。

董希淼预计，随着互联网金融和传统金融的不断融合，未来人才流动将更趋频繁。

摘编自《南方周末》2020年9月18日