电力营销的业扩安全管理模式分析

巩岩

【摘要】近些年，我国社会发展迅速，人们生活水平有很大提升，对电力企业的要求也越来越高。电力企业从传统管理模式逐渐向着精细化管理模式发展，坚持以客户为先，提供更加优质的电力营销服务，从而进一步开阔电力行业发展空间，从而确保电力企业的市场竞争力。基于此，本文主要探讨了电力营销的业扩安全管理模式分析。

【关键词】电力营销;业扩;安全管理模式

随着现代社会的迅速发展，扩大电力商业化以促进业扩现场安全管理的必要性正变得日益重要，电力商业化的管理需要在管理概念、管理模式方面不断创新，并根据自身企业情况，建立长期安全的业扩现场安全管理机制，从而为发展现代能源销售企业创造有利条件。

然而，目前电力销售部门的发展十分迅速，且未来有很大的发展空间。但是在电力营销中的业扩现场安全管理问题还存在很多弊端。例如，在业扩现场安全管理方面，由于扩大电力销售对业扩现场安全管理的综合影响等问题，将在业扩现场安全管理和扩大电力销售业的范围内加以分析，希望为有关研究提供一个明确的基准。

1 业扩安全管理模式的核心内涵

电力业扩的安全管控模式的核心其实只有四个字“以人为本”。但是真正实施起来，并不是一件容易的事情。以人为本要求电力企业在安全管理中充分体现人的价值，建立规范的管理模式，将“零事故”作为目标，采取一系列安全措施达到“零违章”的结果，确保安全生产的持续性和有效性，做到精细化的服务。

在這种模式下，电力企业必须要求自己在业扩安全管理的实施过程中，充分关注现场管理的需求，对员工进行个性化和针对性的管理，引入一些激励机制，挖掘员工潜力，细化考核措施等方式，为发展创造良好条件，同时促进行业的快速发展。

2 电力营销业扩现场安全管控模式的相关策略

2.1创设良好的工作环境

良好的工作环境可以有效提升业扩报装的工作质量，为工作的增长开展提供一个良好的保障。创设良好的工作环境可以有效优化业扩报装业务的办理流程，在工作的过程中简化业务办理的不必要过程，提升业扩报装的业务办理效率，提升用户对服务质量的满意度。良好的工作环境可以控制业扩报装业务严格按照有关的规范和标准来进行，在业务受理到制定供电方案的全过程，防止出现乱收费的、滥用职权的现象。供电单位通过加强相关工作人员的业务能力和综合素质水平保证工作人员在受理业扩报装业务的时候，可以带有公平公正的、严谨负责的工作态度，从而保证公平优质的服务质量。另外，还要在工作中保证客户的主动性，满足用电用户的基本需求，为供电单位赢得更好的企业形象，从而实现经济效益与社会效益的共同提升。

2.2重组营销流程

对于传统的电力营销业扩流程工作重点来说，基本是由专门人员负责办理客户的各项业务，即：客户填写好相关申请表，检查无误后签订用电合同。这样的方式无法明确责任，且营销过程较长，不能对营销业务的种类进行精细划分，造成资源的浪费和营销效率的降低。为此，电力企业应该借助科技的创新来重组营销业扩流程，在评判中提高业务办理效率和执行力，有效压缩业务办理的流程。同时企业要以不同的种类为依据，统一组合或精细划分各项业务，做好业务的办理与延伸工作，如签订用电合同时，向客户提供或推荐用电计量安全服务，安排专门人员组装计量表，对业务全过程进行审批和监督;采用1+1的服务模式为零散客户提供优质的用电服务体验，以免客户多次往返营业厅，节省客户时间，提高企业人力资源效率。

2.3操作风险的从严处理

操作风险涵盖的方面很多：抄表管理、窃电、用电安全以及信息系统的安全。越是细小的方面，越需要相关人员严加管理，真正做到从细节方面规范管理体系，形成企业良性发展。

2.3.1 严格考核抄表工作。利用信息技术保证数据完整性，加强准确性。有关部门也要及时筛查记录数据，发现异常现象。

2.3.2 对于窃电现象应作出严肃处理。严厉打击此种现象，对窃电者加大惩处力度，必须从根源上防控这种现象的发生。

2.3.3 信息安全需要依靠企业和政府的共同努力。加强用电安全出现风险的防控力度，建立信息平台，除了可以及时共享安全知识外，也可以增强外部监督，减少风险。电力营销业扩的安全管理，从来都不只是一个企业的事情，它需要多个部门的协同配合，做到对于施工现场从开始施工到完工的每一个过程都有效管控。安全管理中存在的问题需要及时发现，才能进行安全改善工作，否则问题长期得不到解决，管理体系不能发挥最优作用，从长远来说影响的还是我国的电力发展。安全问题重于泰山，所以必须建立积极健全的业扩安全管理体系，对于电力营销人员进行系统培训，提高技术人员的专业水平，明确责任体系，从各方面强化现场的安全管理，排除安全隐患。

2.4做好资源的收集工作

伴随着社会经济的快速发展，电网事业取得了很大的进步，值得重视的是，电网事业发展过程中还面临着电网建设和营销业务等方面的需求。根据电力企业的具体发展情况看，我国电力企业营销工作取得很大进步，可是，从而电力营销业扩流程的精细化管理情况分析，电力企业营销工作水平还很低，存在很大的发展空间。所以，电力企业要积极收集资源，同时在市场分析过程中要引进先进技术和方法，在遵守我国有关法律法规的基础上，有效的解决电力营销过程中存在的各种问题，从而有效控制整个电力营销业扩工作。

2.5用信息化技术进行支持

在信息化技术广泛应用的时代条件下，电力营销的业扩报装业务的管理工作可以采用信息化技术，构建高效的业务受理与管理平台，使业扩报装流程能够显示在信息化平台上，有效提高电力营销的高效性和便捷性，使广大电力用户在使用电能的过程中通过信息化平台更便捷地了解自己的用电信息，实现电力营销服务的人性化、高效化。

3 结语

在现今电力企业的安全管理中，电力销售的外扩作业中还存在许多安全问题，为了企业外扩的稳定发展，电力公司必须充分认识到扩大现场安全管制的重要价值。在实地管理电力业的实际扩展方面，必须采取相关安全措施，确保电力供应的安全性能。

参考文献：

[1]陈玉夏.浅谈电力营销业扩流程的精细化管理[J].大科技，2017（4）：87-88.

[2]尹强.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].中国化工贸易，2016，8（12）：51.