西方工业化初期管理思想启蒙的历史考证

摘 要：在西方社会进入工业化 ·后，社会及工商管理出现了各种问题，比如：劳动力的问题、寻求合格的管理者、管理职能等问题。历史的发展让一些善于思考和分析的管理学者走上历史舞台，但他们的思想似乎并没有让大家记住。然而，他们的思想确实是在实践中锻炼出来的精华，在历史的发展脉络中去品味原滋原味的思想在他们那个年代需要，在现代一样非常需要。本文从比较有代表性的人物罗伯特 ·欧文、安德鲁 ·尤尔、查尔斯 ·杜宾、查尔斯 ·巴贝奇四人的思想展开叙述史性的论述，以求得西方工业化初期的管理思想启蒙的考证。笔者研究发现他们对工商管理思想做出了很多贡献，他们的思想地位具有很强的启发性。关键词：管理思想启蒙，历史考证，叙述史

西方工业化初期带来了资本主义发展中的各种管理问题，有一些人也在试图解决这些问题。伴随着这些人及其理论的出现，西方工业发展初期的管理理论也相继诞生。事实上，工业化带来的管理问题不仅引起了很多一般人的思考，而且也有很多才华出众的人在思考并最终提出了解决方案。他们中比较有代表性的人物分别是罗伯特 ·欧文、安德鲁 ·尤尔、查尔斯 ·杜宾、查尔斯 ·巴贝奇。

一、罗伯特 ·欧文的可视化管理

罗伯特 ·欧文，生于1771年，卒于1858年，正值工业革命汹涌彭波的时代。笔者用两个词来概况罗伯特 ·欧文的人物特征——逆流、浪漫。逆流的思想主要体现在他思想的激进，浪漫说明其思想有些超前或不实际，但无论如何，作为管理思想的启蒙者，他当之无愧。

罗伯特 ·欧文本来是一位成功的企业主，18岁就有了自己的工厂。照正常人的发展思路，肯定是撸起袖子加油干，把自己的企业干大干强，可他却相反，把自己的工厂竟然卖给了德林克沃特，然后把自己的劳动力也卖给了德林克沃特，给他打工。罗伯特 ·欧文还说自己“实际上什么都不懂，但自己非常聪明地观察每个部门的工人和每一件事情，使工厂管理保持了持续和整齐，结果还比自己之前预料的好”。他将自己的成功归结于自己的严谨习惯和对人性的了解。他对工业化时代的劳动力问题做了极大的关注。比如他招收大批的乞丐儿童进入工厂，这些儿童每天工作13个小时，其中包括1小时15分钟的就餐时间。在当时的历史背景下，很多人是不愿意出来工作的，乞丐儿童更是这样。在劳工方面，他认识到“手工业劳动者，在正确的指导下是所有财富和国家繁荣的源泉”。

工人捣毁工厂机器的社会现象是时有发生，罗伯特 ·欧文解决问题的方式是道德规劝（而不是暴力惩罚）和采用激励方法——按照成绩由低到高的顺序分别用黑色、蓝色、黄色和红色木板挂在机器上，用来标志工人的工业业绩，每天下班都是如此。这种方法有两个作用，一个是便于管理者直观地看到员工的工作绩效，二是利用每个人都有的自尊心来激励下属，如此这般管理可使优者继续保持优秀，绩差者不断改进效果。事实上，这种管理方法也有个现代化的名称：可视化管理。这个方法不仅能够解决工厂里的问题，还能解决现代化的企业激励管控问题。笔者曾遇到过一个很优秀的房地产公司，他们为了控制住员工的出差费，花了很大的功夫，但都没有很好的效果，原因很简单，将员工的出差费控制的太严，不免会束缚员工办理业务的手脚;不控制严又使员工出现高开消、乱报账现象，花了钱还破坏了公司的管理制度。最后，该公司的人力资源总经理想到一个办法：可视化管理。平时公司也不审核经你手的活动经费合不合理，但每过一段时间，大家将自己的出差和业务接待费用公开晒出来，看看谁的最高，谁的最低。一样或类似的业务活动，就你每次住着五星级酒店，就你的消费最高，你面子上挂得住吗？答案当然是挂不住。奇怪的是这种方法慢慢地将员工业务活动经费给控制住了。这就是可视化管理的本质，不仅有利于管理者直接观察，更是一种激励和攻心管理。

罗伯特·欧文经常抱怨制造商同行不了解人性，抱怨他们愿意花费数千英镑和大把时间对机器改进，却不愿意投资人力资源。这种观点说明他看到了工业发展人这一重要要素，但相对于其他制造商同行，罗伯特 ·欧文对人的理解显得有些矫枉过正，这也是他之后建立乌托邦社会主义失败的原因。他购买了块土地，并命名为新和谐（New Harmony），在这块土地上人们没有劳动分工，可以享受同等的综合教育，然后从事自己想从事的工作，保证言论自由，保证女性和男性一样的权利和待遇。但这种思想表现的又过于超前，最后他的乌托邦社会主义也失去了活力。

二、安德鲁 ·尤尔：管理培训教育的启蒙思想

安德鲁 ·尤尔比罗伯特 ·欧文小7岁，当时很多管理者都是凭借个人性格和经验来管理的，非常缺乏专业的管理知识。安德鲁·尤尔看到了这个问题，并且也在试图解决这个问题，他在工业管理培训教育方面做出了很多成就。

安德鲁 ·尤尔成立了一所向成人传授科学知识的学院，学院学生很快就转变为职员、仓库管理员、小商人和店主，安德鲁 ·尤尔的学生“作为工厂的所有者和管理者遍布联合王国”。在工业管理方面遇到的困难不是技术教育，而是人心，是那个群体无知的心。安德鲁 ·尤尔的愿望是让工人能够看到机械化带来的好处，不要抵制机械的引进，并希望管理者能够安排和连接好制造过程，以实现整个工厂的和谐。在今人看来，机械化肯定对人们工作是有益，然而历史中总是出现这种荒谬的群体非理性现象，而且这些群体非理性现象背后的原因也是各异，但深层次原因却又是统一的——时代认知的局限性。在管理理论发展的过程中，笔者记得在远期的历史中已经有过3次这样的现象了。记忆力好的读者一定还记得18世纪末和19世纪初的卢德运动，卢德运动背后的原因是卢德这一榜样的味道正是人们一直在寻找发泄对政府管理及物价高涨等问题不满的那种味道而引发的一次社会活动，第二次是弗雷德里克 ·泰勒的科学管理理论提出时也遭到当时人们的反对，第三次便是笔者本文中提到的。因此，安德鲁 ·尤尔提出三个系统的管理，即工厂管理必须建立三种有机系统：机械系统、商业系统和道德系统。机械体系指生产技术和生产过程，商业系统指通过销售和筹措来维持整个组织的运行，道德系统指对工厂員工人员状况的关注。他认为工厂体制下的员工获得的待遇要好于非工业组织中的其他匠人。工人吃的更好，是因为工厂主提供了机械，他们能轻松工作，还能获得好的报酬，然而当时的工人们并不感谢工厂主的慷慨和安德鲁 ·尤尔倡导这种精神，反而参与罢工和捣毁机器。安德鲁 ·尤尔曾描述到，一家工厂为了减少空气混浊，安装了一些排气扇。工人不仅不感激，反而抱怨新鲜空气增加了他们的饭量，他们有权享受一次加薪。

如果非要下个结论来批评他们的愚昧和可笑，却倒也不合理，因为每个人几乎都很难逃脱掉他生活的时代的普世价值观和他所遭受的生活经历带给他的认知。

虽然安德鲁 ·尤尔走在了管理教育的前沿，提出了三个系统管理和对人的关注，但因为他的观点仍然处于纺织业，最终没有形成一般的管理理论，管理教育问题还在继续，这个接力棒落在了查尔斯 ·杜宾手中。

三、查尔斯 ·杜宾：时人的困局

查尔斯 ·杜宾出生于1784，法国工程师。查尔斯 ·杜宾的贡献在于对工业教育的影响，同时也影响了伟大的组织管理之父法约尔。很多人认为法约尔是对技术技能和管理技能区分的第一人，但从时间上看，查尔斯 ·杜宾在1831年（杜宾47岁）已经很有学术影响了，且曾明确地提出过：“对于一个要领导别人的人来说，体力劳动的重要性是第二位的;使他占据高级职位的必定是他在智力方面的能力（智力）”。在此10年之后（1841年）与杜宾同属法国的法约尔才出生，笔者似乎可以感受到法约尔的组织理论受他的影响。1831年，查尔斯 ·杜宾出版了他的著作Discourses，并称自己已经掌握了时间研究的概念（时间研究是管理学发展非常重要的标志）和劳动分工后平衡工作量的需要。

当然，法国也有自己的卢德分子，查尔斯 ·杜宾也感觉到法国工业引进机械对工人们造成的不安，于是讨论到机械化一定是在创造了岗位，而不是减少了工作岗位。这次法国的“卢德运动”也可以算在第一次群体非理性现象当中，只是法国的这次工人恐慌背后的原因是他们怕机械化的引进会导致他们工作岗位的减少。其实，现代人似乎也在经历同样的忧虑，不同的是现代人的这种恐慌是那些有危机感的知识分子。2016年3月9日下午，谷歌阿尔法围棋（AlphaGo）与韩国顶尖棋手李世石之间的五番棋第一局战罢，最终李世石完美的败下来，便把人工智能的火点燃全社会。之后更有很多各种的人机大战节目，各种砖家预测人工智能规模化后，会取代哪些岗位的工人，会造成哪些岗位工人的失业，更有甚者说机器人会不会统治人类（笔者将之称为第4次群体非理性现象），这和200多年前的工业历史多么的相似。在查尔斯 ·杜宾看来没有必要担心，他在19世纪就提出解决方案了——进行广泛的工作培训，使工匠和没有技术的工人能够享受工业化的繁荣。新的科学技术的发展，虽然占据了很多人的工作岗位，但同时它也会创造出更多的岗位，只要善于学习，不断学习，历史的发展终将不会淘汰您。

四、查尔斯 ·巴贝奇：利益分享的启蒙者

查尔斯 ·巴贝奇在很早就发明了解析机，这款机器在当时就具备了自动遵循指令的多用途计算机功能，但他获得了政府的支持后因他暴躁的性格又失去了支持。

说他性格暴躁是事实，说他是天才也是事实。查尔斯 ·巴贝奇在1822年便制造出了世界上第一台机械计算器，这一机械原理在91年后被伯勒的会计机器采用。从概念上说，他的计算机在近200年前便具备了现代计算机的所有构成要素。但他的天才不是体现在他设计计算机的能力，而是他自己大脑的计算能力。他设计了一个赛马程序，成立现代企业演习技术的先驱，他的编辑程序能够玩井字游戏和下象棋，能够提前预测3步走法。当然不仅对机械技术感兴趣，对管理也很感兴趣。在对待卢德运动上，查尔斯 ·巴贝奇也恳求工人们能够认识到工厂体制对工人们的福利性。他试图证明工人与工厂主间的利益一致性，他的这一观点，75年后，得到科学管理之父弗雷德里克 ·泰勒所认同，且弗雷德里克 ·泰勒的科学管理原则的主要内容之一就有规劝雇主和雇员要进行一场思想革命，要看到雇主和雇员在利益上的一致性。同时，他的利润分享计划也具有超前性，他认为工资的一部分应该来源于工厂的利润，一部分来源于工人对提出改进工作建议使工作产生效益的额外收益，即鼓励工人提出建议。提倡工资有固定工资和工厂利润中心的利润组织。查尔斯 ·巴贝奇的计划中还包括：（1）每个工人的切身利益都与公司的繁荣息息相关（和现代股权期权及其相似）;（2）每个工人都要有防止浪费和不当管理的强烈动机（又和现代全面质量管理理念及其相似）;（3）每个部门都要获得改进;（4）只雇佣技术组好、最受尊敬的工人符合所有人的利益。他的“每个工人的切身利益都与公司的繁荣息息相关”的设置建议有利于解决当时工人捣毁机器的现象，这样也不会导致一方压制另一方，因为双方是利益共同体，最终会实现共同繁荣。同时，他对使用系统、科学的管理方法，使用新的激励获得工人的合作以及工人与管理者之间的和谐关系都有非凡的远见。

把工商管理理论研究这把火烧起来的人虽然是弗雷德里克 ·泰勒、马克斯 ·韦伯、亨利 ·法约尔等人，但罗伯特 ·欧文、安德鲁 ·尤尔、查尔斯 ·杜宾、查尔斯 ·巴贝奇等对工商管理做出了很多贡献，他们的思想地位来源于“开创”二字，或者说是“星星之火以燎原”，其思想地位具有很强的启发性。他们的理论不止是理论，还带有他们的那个时代的管理情怀，这些情怀恰恰正是现代人所欠缺的。

参考文献

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作者简介：吕敬荣（1986.10），男，汉族，安徽六安人，研究方向：行政管理、企业管理、历史社会学