区块链技术背景下人力资源管理变革研究

赵 媛，陈恺宇

（宁波大学科学技术学院，浙江宁波 315300）

一、区块链简介与特点

（一）区块链简介

习近平同志指出：“人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。”随着中国经济的不断发展，中国的人才变得越来越多，人才资源是最重要的战略资源，把这些人才准确及时应用到需要他们的岗位上，充分地发挥人才资源的引领和支撑作用是人力资源管理应该做的事。我国《“十三五”国家信息化规划》中把区块链作为一项重点前沿技术，明确提出需加强区块链等新技术的创新、试验和应用，以实现抢占新一代信息技术主导权。

区块链一词由比特币之父本聪提出，从一开始记录比特币交易的公共账簿不断发展成独立的区块链技术平台。区块链技术是一种分布的数据库，像一个网上的笔记本，把交易记录记录在册，用密码加密链接保护起来[1]。区块链平台近年来被各基层行业应用，越来越多的新兴技术服务于商业和生活，科技的力量向各行业延展。中国平安就以此为广告：科技让生活更美好—平安以人工智能、区块链、云为核心技术，以专业的金融服务，让生活简单安心，让未来触手可及。区块链严格定义上被划分为3 种类型：公有链、联盟链和私有链，如表1 所示。

表1 私有链、公有链和联盟链区别表

公有链的去中心化让任何人可以交易和读取信息，不但有很强的开放性数据公开透明，而且具有匿名性保护隐私，比特币就是公有链一个具有代表的产物。另外两方节点加入系统都需要许可，联盟链可以由联盟成员协商，可以应用于多方协作，私有链则适用于公司内部使用。

（二）区块链特点

区块链技术在服务企业保障民生方面有广阔的前景，区块链使企业能够重新思考他们的工作方式。区块链技术主要有以下几个特点：

1.去信任化。任意两个节点之间建立联系，不需要信任彼此身份，这个节点遵守相应的协议，双方之间进行数据交换，彼此效率更高，方便快捷且节约成本。

2.去中心化。不存在固定的中性化机构，按事先设定的程序运行。区块链靠各个节点共同实现系统的维护和保证信息传递的真实性，分布式储存数据，脚垫可以无限地连接成新单元。这让公司和公司之间，公司和个人之间都可以方便快捷地进行人才信息交流，信息安全，数据完整。

3.信息透明。除了交易的私有信息，区块店的数据对所有人公开，都可以通过公开的接口查询区块链数据，整个系统信息高度透明。人力资源管理者之间，各领域的人才之间，人力资源管理者和各领域的人才之间，可以像论坛一般相互交流。

4.高度自治性。在各个环节节点上都有规范和协议。彼此之间都是匿名的，双方都要遵守相应的承诺，在信任的环境中交易和交换数据，每个节点都是自治，灵活多变有相应的规则。

二、区块链技术对人力资源管理的影响与挑战

（一）区块链技术对人力资源管理的影响

1.智能合同改变劳动关系。劳动关系是现代人力资源管理体系中的一个重要模块，市场经济体制下，经济越发展，劳动关系越重要。为了提高企业的经营与管理成效，抓住新一轮科技革命和产业变革机遇，就需要研究影响劳动关系的因素并进行比较，如表2 所示。

表2 影响劳动关系的因素

影响劳动关系的因素主要有：领导、管理者不尊重职工，领导、管理者不关心职工疾苦，职工没有民主参与的权利，收入和福利待遇差距很大，相互理解不够等，其中缺乏沟通和相互理解方面的问题占了绝大部分，通过信息技术的改善，降低签订劳动关系合同中的法律风险，减少违反合同法与劳动法的行为，避免双方在细节处产生纰漏，档案转移和纪录产生的风险，让员工集中精力，提高工作效率。

智能合同就是将合同的内容程序化，将相关记录上传，促进相关机构合作。合理利用智能合同签订与核对，检查工作任务是否达标，自动执行薪酬管理[2]。交易条件由网络成员相互商定，将需要的信息记录到分类账本中，就如Excel 中函数的自动求和，简化了整个流程并节省了时间和资金，在各方之间建立信任和提高效率。

2.信息透明促进部门沟通。面对人力管理工作中的沟通问题，明确对应部门工作的范围和细节，听取员工的反馈，接洽各部门工作，从而提高工作效率。区块链能够信息透明，改善冗杂的求证，通过区块链查阅各部门的工作范围和业务进度，达成所有参与节点的共识，诚实地反应每个部门每个员工的工作情况，将实时的信息反馈给考核员，提供有据可循的丰富的考核材料，降低了决策盲目的风险，更有效地进行考核与检测，减少沟通的时间成本。

在招聘时从一开始的招聘筛选，利用区块链信息透明和筛选功能提高招聘的成功率，减小招聘人才的局限性，简化甄选的程序，进入节点接口查询真实的学籍档案、工作数据，直接建立强的信任连接，不需验证数据的真实性。通过计算的方式，应聘者可以通过相对应公司区块链，搜寻职位，提供学历、工作经验各项数据，通过验证，把关键职位描述和职位要求输入电脑，找到匹配的公司职位。人力资源管理者运用系统信息查找符合公司岗位的人员，吸收数据分析自动推荐的人才，自动筛选匹配岗位，审查找出最佳的工作人选。

3.不可篡改维护信息安全。区块链去中心化的结构，以各部门各阶层为分节点，每个节点都只有相同的权利，公开化的记录系统，公司的流程清晰明确，区块链能够加密连接和安全封存，不会被随意篡改，层及授权，明确的工作流程和任务分配，明确任务和职能提高员工责任感，通过区块链的溯源性能够找到节点信息方便找到数据的来源也降低了公司内部泄密恶意篡改的风险。

信息安全体系建设，利用数据账本自动计算薪酬，在经营战略和发展规划的指导下，建立相关表格和档案，把各员工工作数据上传到公司数据库，人事用计算机输入口令将基本薪酬、可变薪酬、间接薪酬等自动计算数据，计算员工工作对应的工资。计薪以计算机为主，人工负责基础数据，不再是人力部门全面负责，数据不可篡改保证了薪酬的准确和公平[3]。

绩效根据公司的相关数据库，各节点员工拥有主动性，提供个人的工作进度。不同职位享有不同权利，了解不同层面的工作各项数据并做出优化调整。利用数据及时了解员工动向，避免失误，引导员工的努力方向，进行科学管理。

4.成本优化提高企业效率。如今中国有许多领先于世界的高科技技术，如高铁、5G 产业和移动支付等。移动支付是一种新型支付方式，也是社会的一种进步。中国是全球最大的移动支付市场，并且带动日本、美国、欧洲及东南亚国家争相效仿这种无纸币化便捷的支付方式。

在移动支付市场中浙江杭州为总部的阿里集团的支付宝占最高份额，并申请了支付宝区块链专利。以浙江省为例，如图1 所示，随着工资的不断提高，企业人力资源管理预算的成本也正在逐年提高，企业应该控制人力资源成本，使用缩减人力等各单位的相关费用来提升效率。通过信息化人力资源，实施开放的人力资源管理模式，把人力资源转换成人力资本，提高人事工作效率，获得价值认可。通过无纸质的管理、存储，减少行政的保存记录，在中间的环节降低成本，使用数据快速查找解决传统的管理偏差、管理滞后问题。

图1 2015—2018 年浙江省在职职工年/月平均工资

利用信息技术提高公司人事管理工作的服务质量与管理效率，推动人力资源管理模式创新，规范化管理企业人事工作。通过集中式的数据库中，分析核对项目和核实信息，进行人力资源规划，将工作经验与任务匹配，任务的价值越高奖励越多，形成良性的循环，产生激励。

中央及地方政府推动区块链技术与各产业融合应用。各地政府给予资金奖励，打造区块链产业基地，进行区块链平台建设。面对非常时期，可以建立公司的个人专属二维码、区块链信息防控系统，将公司的员工的大量有效信息实时共享，在企业工作系统上申报，公司将很快了解员工的个人信息，有序开展复工，能够降低公司风险，减少发布的成本。

（二）区块链技术对人力资源管理的挑战

区块链在网络大数据时代应运而生，随着网络的不断发展，区块链与产业的发展紧密结合。由图2所示，网络招聘规模日益扩大，2015—2019 年间中国网络招聘市场营收不断增加，网络化对企业的人力资源管理产生了重大的影响。

图2 2015—2019 中国网络招聘市场营收表

随之而来的HRD 工作量逐年提高，人员区域性更广泛，庞大的人力资源数据，需要更多的时间去辨别和处理应聘文件，复杂的形式让企业更加看重人力资源管理者的工作效率和职业技能水平。部分人力资源管理可能会被技术替代，需要人力资源管理者熟练地操作各专业软件，不断提高知识储备量。

管理观念的改变从以前的人与人直接交流变成接收任务完成考察，任务的分配由过去的凭借管理者自身的管理经验转化为区块链对员工能力素质模型的筛选，将公司的任务需求与员工数据模型相匹配，员工能更加灵活就业。人力资源管理变得更规范，制定符合公司情况的考核标准，开发和利用信息系统，通过分析招聘、绩效、薪酬等数据为公司提供人力资源支撑。由于区块链的总体应用还处于初级阶段，许多模块的应用需要开发者配合，未来将会存在许多风险和挑战。

三、区块链技术下的HR 管理者变革思路

（一）实现人力资源管理可持续发展

用可持续发展的眼光去看待区块链，随着区块链技术的不断发展，会给传统的人力资源管理带来巨大的影响，管理观念需跟上技术的发展。传统的人力资源管理在公司的政策落实上会出现偏差、管理滞后等问题，区块链的应用一定程度上提高了公司人力资源管理工作的服务质量与管理效率，让人力资源管理能更有效开展。通过对区块链数据的分析、人力资源的规划，公司管理机构的设置，对公司各部门人员进行更科学的配备，让人力资源管理者对公司各部门的工作职能和重要性有更深的认识。区块链推动人力资源管理模式创新，实现企业人力资源数据的规范化管理，人力资源的工作从台前逐渐走向幕后，为其他部门提供可靠的支撑，对公司长短期人力策略进行规划，促进管理的可持续发展。

（二）建立信息化的人力资源管理体系

为了适应时代潮流中电子信息化对人力资源管理的影响，新技术产生了新的工作方式。人力资源管理者应将管理技术和信息技术相互融合，吸收先进的人力资源管理理念加上应用先进信息技术，把人力资源的具体内容细分成节点，形成一套完整的业务流程[4]。通过人力资源部门自身业务流程优化和规范，让人力资源部门变得信息化、职业化、个性化。通过参考国内外成功的案例，将相关经验应用到工作中，利用信息技术优化人力资源管理。同时，建立内部员工评价体系，记录企业员工信息，利用信息系统实施考评，把员工各项工作数据进行整理记录。员工评价体系将任务与绩效挂钩，激励员工且提高工作责任感、使命感。综合优秀的管理方案、专业的技能水平，相关的信息技术，把管理的工作和信息技术结合，全面进行把控，科学管理。公司人力资源管理部门形成明确的工作流程，规范性的操作并通过相应的规章制度，培训发展员工，结合区块链平台，进行岗位职级划分。结合职级完善用人规章制度，适时分配工作任务和时间，通过智能数据精简公司人员，提高公司运行效率，提升人力资源管理部门的管理水平，营造积极的工作氛围。

（三）持续推行人性化的人力资源管理理念

通过信息技术进行科学的绩效管理考核，完善人力资源管理。根据企业的发展目标，将生产计划与公司目标相结合，以工作任务为导向，创造全面的、科学的、公平的工作环境。同时将人力资源管理理念和公司的发展方向相结合，利用数据的透明化和标准化，打造更人性化的人力资源管理体制[5]。

人才是一种战略资源，以员工的实际能力安排个性化培养方案，建立科学的人才培养机制，提升优秀员工的技能水平和个人素养[6]。企业应给予员工更多的关注，主动了解员工的需求，进行更人性化的修改，提高员工的主动性，形成良好的工作氛围。适应新技术对人力资源管理的影响，将科技效率与人工经验相结合，利用高效专业化的方式，积极完善信息化下“自由”的人力资源管理方法和管理理念。