信息化软件在口腔科护理管理中的应用

罗慧玲，刘兴玲，刘素敏

（东莞市第三人民医院，广东 东莞 523322）

高效的护理管理和较高的护理质量对患者提供更为优秀的就医体验至关重要，而以提高工作效率而设计的手机信息化软件能否有效的提高护理管理人员工作效率和护理质量，尚未得到有效的验证[1]。因此本研究选取我院口腔科于2017年7月-2019年6月的全体护理人员作为研究对象，实践应用手机信息化软件如OmniFocus、印象笔记、云之家和PomodoCube工作法，探究手机信息化软件对提高护理效率、护理质量的显著性，从而为提高护理管理提供有效的解决方案。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院口腔科于2017年7月至2019年6月利用手机信息化软件进行护理工作的全体护理人员作为研究对象，入选对象参加护理工作1年以上，排除实习、进修护理人员以及工作年限低于1年的护理人员。

1.2 方法

1.2.1 手机信息化软件简述

(1)OmniFocus 软件：是一款提供深度任务管理功能的桌面应用程序，凭借几乎可以随处调用的灵活的查看选项、位置感知以及动态任务条目，该软件成为管理多项事件的可信系统[2]。

(2)PomodoCube工作法：是一种工作与休息间隔进行，提高工作效率的方法[3]。

(3)印象笔记：是全球闻名的云笔记软件，可以简化工作、学习。 可以在手机、手提电脑、网页平台间同步每天的会议记录、制度、流程所有文件。共享笔记和笔记本，合作完成团队目标工作群聊功能，帮助团队围绕笔记讨论，快速推进项目协作、共享和讨化工作都在一个应用内完成，让工作更聚焦[4]。

(4)云之家-移动办公平台：可以进行线上会议与培训的手机直播软件，可以建立个人教室(直播室)，用上麦的形式讲课与沟通，可将PPT转为图片放在教室实时讲解，整场会议或课程可录音，方便随时回放学习[5]。

1.2.2 手机信息化软件应用过程

①护士长利用OmniFocus 排程护理部安排的工作与方案，PomodoCube 工作法完成每月工作总结、季度指标与分析与汇报及半年以及全年的工作总结；②印象笔记对院部考核的培训资料与护理人员共享、护理人员利用印象笔记共享的资料随时学习；③护士通过云之家线上会议传达护理部每月护长例会的工作安排及日常科室工作安排与培训学习；④护士按印象笔记记录的会议内容执行各项护理工作。

1.3 评价指标

(1)护理管理效率：使用信息化软件前后护士长完成每月工作总结、季度指标与分析的书写与汇报及半年或全年的工作总结使用的时长进行对比，护理部收集各科护士长上交的各种报告与资料，统计口腔科上报的速度与质量，对比分析使用软件前后的差异[6]。

(2)护理人员专业度成绩：护士参与全院理论考核的成绩与软件使用前后的差异。

(3)护理质量：护理部每季度护理质控小组对各科工作进行质量管理,检视口腔科使用软件后护理质量的差异。

1.4 统计学处理

采用SPSS13.0分析，采用卡方检验进行统计学分析，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理管理效率

护士长完成每月工作总结、季度指标与分析的书写与汇报及半年或全年的工作总结使用的时长，护理部收集各科护士长上交的各种报告与资料，检视口腔科上报的速度与质量，对比分析使用软件前后差异：通过使用OmniFocus软件提早对方案进行排程完成，PomodoCube工作法加强方案书写的专注，各项上交文案速度较前提早50%。文案书写的质量较前明显提高，x2=7.462，P=0.002。

2.2 护理人员专业度成绩

软件使用前后，口腔科护士参与全院理论考核的成绩对比：口腔科护士与之前考核分数对比提高10%，其中x2=4.242，P=0.023。

2.3 护理质量

护理部每季度护理质控小组对各科工作进行质量管理，检视口腔科使用软件前后护理质量的差异后：预期各质控指标较前提高20%，其中x2=4.532，P=0.021。

3 讨 论

信息化是指培养、发展计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程，智能化工具又称信息化生产工具， 必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生、 信息利用的功能[7]。信息化管理是以信息化带动现代化，实现管理化的过程，将现代化信息技术与先进的管理理念融合，转变工作方式、工作流程、传统管理方式和组织方式，重新整合内外部资源，提高工作效率和效益的过程[8]。

本研究为了探究手机信息化软件是否可以提高护理管理效率和质量、护理人员的理论知识水平，选取我院口腔科于2017年7月-2019年6月的全体护理人员进行了研究，研究发现：实行手机信息化软件后，护士长上交各项文案的速度较之前提早了50%；口腔科护士理论考核成绩较之前提高了10%；口腔科各质控指标较之前提高了20%，使用手机信息化软件后的上述指标与之前对于存在显著的差异性，其中P＜0.05。

综上所述，在口腔科护理管理工作中使用手机信息化软件，能够有效的提高护理工作的效率、护理人员的专业性以及护理质量，值得医院各个科室进行推广和研究。