大学生人际关系困扰与对策研究——以南宁学院为例

玉露丹

（南宁学院 广西南宁 530200）

研究意义

大学生对人际交往关系的正确处理既有利于其顺利成长成才，又有利于校园和谐与社会稳定。因此，对大学生人际交往问题的研究有重要意义。一是有利于大学生建立良好的人际关系，顺利成长成才。二是有利于提高家庭对人际交往的引导和教育。三是有利于为高校引导大学生加强人际交往教育提供借鉴和帮助。四是有利于为相关部门政策制定者提供人际交往教育改革和发展的建议，以期建立健全社会文明交往制度。

主要研究方法

文献研究法。通过文献学习有关高校大学生人际交往的研究方法和理论，掌握当前大学生人际交往的研究现状、研究重点及研究不足。

问卷调查法。在文献分析的基础上掌握目前大学生人际交往现状，并据此发放350份问卷对南宁学院学生进行抽样调查以期获取人际关系困扰的相关数据。

南宁学院大学生人际交往存在的主要问题

在本次调查中，随机抽取南宁学院本科生350人，共发放问卷 350 份，有效问卷 243 份。其中男生116 人，占被试总人数的47.73%；女生127名，占被试总数的52.26%。大一年级53人，占被试总人数的21.81%；大二年级73人，占被试总人数的30.04%；大三年级76人，占被试总人数的31.28%；大四年级41人，占被试总人数的16.87%。城镇学生为91人，占被试总人数的37.45%；农村学生152人，占被试总人数的62.55%。通过问卷调查及访谈，发现南宁学院大学生在人际交往中主要存在以下问题：

人际交往带有功利倾向。大部分南宁学院大学生更倾向于与来城市的、家庭条件好的、担任学生干部的同学交友，平等、互助、相互关爱等已不再是维系友情的唯一因素，不少大学生在人际交往时往往抱着某种目的。

自我为中心，个人主义较严重。南宁学院有不少学生是独生子女，往往缺乏合作，也不会换位思考，在人际交往过程中常以自我为中心，过于在乎自己的主观感受和需要，容易忽略他人。

人际交往过于依赖网络。信息化的快速发展给人们的生活带来巨大的改变，这其中包括了交际方式的改变。网络交往也变成了大学生的重要交际方式之一，如利用网络进行电子邮件的收发、虚拟社区、聊天室聊天及网络游戏等。但是在调查中也发现，部分学生过于依赖网络，导致丧失或者是弱化了与人面对面直接交往的能力。此外，由于网络的隐蔽性及交往对象的多样化，也容易让学生误入歧途。

南宁学院大学生人际关系困扰的原因分析

外部原因

受不良社会风气影响，人际交往功利化

随着物质生活的提高，不少学生受功利主义思想的影响，大学生之间的交往更注重利益关系，这就使得部分大学生有攀比、炫富心理，还会使不少家庭经济条件不好或者不愿意进行功利化交往的大学生被边缘化，使其产生或加重自卑心理。

高校对大学生构建和谐人际关系的指导力度不够

基层班级团体建设不足。一个班集体是否具有凝聚力和向心力对大学生人际关系有重要影响，大学生主要的交往对象是朋辈群体，而在朋辈群体中，同班同学对其的影响较大，班级氛围对大学生的人际关系状况有着直接的影响。如果一个班集体不团结，那么班级中有人际关系困扰的学生人数会增多。

辅导员的教育引导作用不明显。教育部43号令中明确指出，辅导员应是大学生成长成才路上的人生导师和知心朋友。因此，辅导员对学生人生观、价值观的塑造及人际认知方面有着重要影响。但是据笔者所知，不少辅导员因工作任务繁重而忽视了对学生在人际关系认知等方面的教育引导。

高校心理健康辅导机构利用不充分。笔者所在高校虽有心理健康辅导中心，但因学生对心理健康辅导中心存在误解，认为心理有问题了才去心理健康中心，更有一些学生认为去心理辅导中心是一件丢人的事，这导致大部分学生还不能充分利用该机构去解决在人际交往中遇到的心理困惑等问题。

家庭教育不到位

原生家庭对一个人的成长有深远影响，不同的成长环境和家庭教育使每个学生有不一样的人际认知。部分大学生由于家庭教育的缺失，导致了其在人际交往中出现诸多问题。比如单亲家庭的学生由于亲情的缺失，过分依赖或者是不信任他人等，容易引发人际关系问题。

内部原因

大学生认知偏差。如果大学生在自我认知、对他人认知及人际关系认知方面存在偏差也会造成人际关系困扰。大学生由于自我认知的能力不足导致不能辩证的看待自己，即自我评估过高或过低，这都不利于发展良好的人际关系。对他人认知偏差即对他人的评价有偏差，如果对他人没有正确而又全面的认识也不利于构建良好的人际关系。人际关系认知偏差指在人际关系的性质和意义、交往行为及方式、交往动机等方面认识不合理。

大学生人际交往能力障碍。交往能力障碍是指交际能力不足，主要表现为在与人交往过程中缺乏经验，没有掌握基本的技巧和方法。大学生由于接触对象较单一且缺乏人际交往经验，导致有些人在表达时词不达意，甚至弄巧成拙，这都是社交能力不足导致的。

提高大学生人际交往能力的途径

大学生提高人际交往能力需要学校、社会、家庭及学生四方共同努力。宏观上需要学校规范建设，也需要社会营造良好风气；微观上需要学生加强对人际交往知识的学习，也需要家庭进行正确的教育引导。

高校加强指导，提供平台，促进大学生构建和谐人际关系

举办有关人际交往讲座，促使大学生正确认识人际关系。高校应该多从心理学、教育学或是社会管理学视角举办人际关系专题讲座，让学生在专家学者的引导下更有针对性的进行自我教育，全面解读人际关系知识，提高人际认知能力。

以第二课堂为依托，拓宽大学生人际交往平台。第二课堂一般是指学校开展的文体活动，志愿服务活动及暑期社会实践活动等，大学生可以在诸多活动中拓宽视野，并能结识到来自不同专业、不同学院甚至不同学校的人，在多样化的人际交往对象中既能提高人际交往能力又能提升综合素质。因此，第二课堂对拓宽大学生人际交往平台，提升其交际能力起着十分重要的意义。

加强班风学风建设，做好人际关系教育引导。一个有着优良班风学风的班集体往往也是具有向心力和凝聚力的班集体。加强班风学风建设既有利于增强班级的团结与和谐又有利于大学生构建和谐的人际关系。具体措施有以下：

制定和完善学风建设制度：制定和完善班风学风建设方案及目标责任书并认真落实。第一，建设班级文化和班规舍规，规划班级四年（三年）的发展目标。第二，开展班风学风评分制度，对每个班级的每个成员进行考核，对迟到、早退、旷课等现象进行量化，督促学生养成良好学风；第三 ，每学期开展至少一次富有班级特色的活动。第四，鼓励各班级成立多种形式的学习小组。

辅导员做好大学生人际关系教育引导工作：辅导员应多与学生沟通交流，普及人际关系知识，了解不同学生的个性特征。在解决学生人际关系困扰问题时应结合学生成长环境及学生特质具体问题具体分析，同时，及时建立家校联系制度，与家长共同教育引导学生构建和谐的人际关系，促使学生形成健康的人际认知与价值认知。

充分利用高校心理健康辅导机构，调整大学生的人际关系：高校心理健康辅导中心有利于帮助师生疏导心理问题，克服心理障碍，预防心理疾病，而积极健康的心理是大学生构建和谐人际关系的基础。因此，高校应充分利用心理健康辅导机构，有针对性地开展心理健康讲座，或开展团队心理活动，促使学生正确认识人际关系，掌握解决人际关系问题的技巧。

大学生要学习交际知识，提高社交能力

大学生对人际认知的自我调整，自我反思，自我完善及对人际交往知识掌握的多少，会直接影响到大学生的人际状况，因此，要提高大学生人际交往能力需从学生自身着手。

系统学习人际交往知识：人际交往是一门深奥的学问，需要不断学习和掌握社交知识才能提高社交能力。一方面，学习人际交往知识。一是要有正确的人际认知。人际认知在人际交往中起指导作用，因此，大学生自身要不断学习人际关系知识，端正人际交往的目的和意义。二是要有正确的自我认知，构建合理的自我概念。不合理的自我概念会造成大学生认知偏差，而大学生认知偏差则会造成人际关系困扰，只有构建起合理的自我概念，才能建立起和谐的人际关系。三是要善于控制情绪。据调查，大学生的人际交往状况与情绪密切相关，善于控制情绪的人，人际关系较和谐，而情绪化的人会有较多的人际关系困扰。另一方面，主动学习社交礼仪，掌握饮食起居、接人待物、穿着打扮、个人形象、谈吐举止等文明礼仪知识并学会积极的印象管努力使自己成为一个有风度、有修养、受欢迎的人。

掌握沟通技巧，提高表达能力：首先，掌握言谈技巧。比如清晰流利的口头表达；面对不同情境会随机应变，转换主题和谈话方式等。此外，还需学习掌握一些肢体语言，比如眼神、手的动作、面部表情以及站立姿势等，这些都是言语表达的重要辅助手段。其次，学会倾听，更要有同理心。倾听，是一种人际交往的艺术。在倾听的过程中既能获取信息，又能表示出对对方的重视和尊重。学会倾听并与对方有所互动，有所反馈，这样才能增进彼此的感情。

家长做好教育引导，共同育人

父母是孩子的第一任老师，父母的言传身教、为人处世对子女都有潜移默化的影响。原生家庭对子女性格的塑造有着不可忽视的影响，温馨和谐的家庭环境更有利于子构建和谐的人际关系。因此，父母要树立科学的正确的家庭教育观，发挥家庭育人功能。

优化社会环境，营造良好氛围

要营造有利于大学生人际交往的良好社会氛围就要优化经济环境及网络环境。一方面，在市场经济中坚持平等、诚信、公平竞争原则，买卖双方相互平等，不强买强卖，诚实守信，公平、公正、公开。另一方面，网络是把双刃剑，信息化的快速发展给人类的生活带来便利的同时，也容易使大学生沉迷于虚拟的网络社交中，自我封闭，缺乏与他人面对面的人际交往能力。因此，优化社会环境、净化网络环境是大学生构建良好人际关系的重要手段。