心理咨询技术在高校辅导员工作中的应用探索

魏 萱

（郑州财经学院 河南省郑州市 450000）

随着社会的发展，信息高速传递，大学生也在追求价值多元化，传统的思想政治教育工作已经难以适应这样的变化。即使在平时的工作中花费了大量的时间和精力，但是效果却不尽如人意，甚至会让部分学生出现了抵触、抗拒的情绪，使得思想政治教育工作难上加难。如何改进日常思想政治教育工作方式、提升工作实效，让大学生乐于接受思想政治教育，让学生敢于倾诉和寻求帮助，这对于高校思想政治教育和学生管理是一个需要不断思考、不断探索的重要问题。

高校思想政治教育工作队伍主要是指高校党政干部、团干部、思想政治理论课教师、辅导员和班主任。而辅导员是开展大学生思想政治教育工作的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。在思想政治教育工作中引入心理咨询技术，对于高校思想政治辅导员和学生来说都具有重大意义，是一项较为科学、实用的思想政治教育方法。

心理咨询技术概述

心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程，心理咨询技术即为在此过程中所采用的手段。心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题的过程。心理咨询的技术也经常被运用在思想政治教育工作当中。需要明确的是，思想政治教育和心理咨询存在着明显的区别，心理咨询属于心理学范畴，目的是帮助来访者解决心理问题，消除不良行为，在协商和帮助过程中解决问题。主要包括心理障碍咨询、心理适应咨询和心理发展咨询三个方面的内容，比如情绪疏导、人际关系、恋爱问题、学习心理、自我认知、工作效率、就业发展等，主要是为了增进心理健康。然而，思想政治教育具有更多的政治色彩，主要包括政治教育、思想教育、品德教育和个性心理健康教育四个方面的内容，它主要目的是帮助学生明确政治立场、方向、态度，提高学生的政治水平、思想觉悟和文化素养，通过多方面的教育活动把大学生培养成为又专又红的社会主义合格建设者和可靠接班人。但二者在最终目标上都是为了促进大学生人格的健康和完善，实现人的健康、全面发展。

心理咨询技术运用到日常思想政治教育工作中，可以与辅导员谈心谈话相辅相成，比单纯的说教方式更容易让学生接受，会更加关注学生本身，关注学生的实际情况和心理需要。让学生感到自己被关注和尊重，从而产生对辅导员老师的信任。这种方式更容易被学生接受，以后的谈话和引导会更加被认可，所起的效果也会更持久。

积极运用心理咨询技巧，提高日常思想政治教育实效

倾听

倾听是心理咨询中常用的方法，也是心理咨询的主要技术之一，正确有效的倾听可以促进良好关系的形成。辅导员在与学生谈话期间，应给予足够的时间和耐心去听学生讲述事情经过，或者思想历程。倾听不仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，用全身心去感受学生在谈话过程中的语言和非语言信息。

用眼睛去看。辅导员可以通过眼睛观察，收集学生的非语言信息。通过他的动作、表情、语气，可以辅助理解学生的语言表达，也可以判断学生说话的真假，同时，可以掌握学生的情绪状态。此外，谈话中眼神的交流可以表达自己的真诚，让学生感受到被尊重，从而更愿意倾诉，更愿意敞开心扉。

用脑子去想。耳朵倾听的过程中，不仅眼睛要看，大脑也要不停地工作，要不停地收集信息，并判断信息的真伪。辅导员要根据学生说的话不断进行分析，思考学生当下讲述内容背后的意思，不断引导学生讲出深层次的东西。

用手去鼓励。辅导员在谈心谈话中难免会遇到情绪一直被压抑的学生，这些学生通常没有找到发泄的出口，或者没有找到可以放心倾诉感情的人，一旦辅导员做出真诚、尊重的倾听，学生就会放松警惕，更加信任辅导员。这时，辅导员只需轻轻拍拍学生的肩膀，学生就会泪如雨下，顷刻间释放出心中的委屈和难过，同时，情绪也得到了宣泄。期间，辅导员可以递上纸巾，轻轻拍拍肩膀表示安慰，等学生哭完情绪状态会平稳很多。这样一个过程会让学生感到很温暖，非常容易建立信任感，为心理健康教育和思想政治教育做好心理保障。

共情

共情就是同理心，就是感同身受，就是站在对方的角度思考问题，用对方的心情去感受。传统的说教教育，很容易一上来就急于教育学生。这可能会使对方感到恼火，觉得辅导员根本不理解他。在没有了解事情经过之前，在没有了解学生心情之前就急于教育，很难获得学生的信任。人一般在未宣泄掉自己恶劣情绪之前，是难以与人深入沟通的。所以，辅导员要先共情，后行动。它表现为，能充分理解人，并把这种理解以关切、尊重的方式表达出来。而有了思想共鸣后，学生才会感受到你对他的重视和尊重，才会接受教育的内容。这一建立思想共鸣的过程，就是心灵上的“和声”。

共情需要做到转换角度，真正站在学生立场进行思考和感同身受。思考他行为背后的原因，思考动机和目的。同样的，站在学生的角度去看他的困扰和困难。其次，要学会倾听。全身心地聆听对方的表达，不仅要听取语言表达的内容，还要观察非语言的行为，如动作、表情、声音语音语调（音量的大小、语音的高低、音速的快慢、是否口吃等）。初次之外，还需要有适当的反应，表示听了并且听懂了。整个过程要求辅导员全神贯注，不打断学生讲话，不做价值判断，努力体验对方的感受，及时给予语言和非语言反馈。

注重保护隐私

无论是思想政治教育、谈心谈话还是心理咨询，对于来访的学生都应当注意保护学生的隐私。在辅导员日常的谈心谈话中，不可避免地获得很多学生的隐私或者个人信息。辅导员应积极维护学生隐私权，在不触犯国家法律法规、校规校级的基础之上，在不伤害他人和伤害自己的基础之上，可以予以学生隐私进行相当程度的保密。

对过程的保密。辅导员应注意与学生谈话过程中的隐私保护，谈话前应及时清场，一方面是防止隐私信息泄露，以免被他人听到。另一方面，隐秘隐私的环境可以让学生更加放心的进行倾诉，更有利于谈心谈话的效果。

对学生资料的保密。有些辅导员没有注意保护谈心记录材料，未能进行妥善保管，容易被他人随意翻看。或者为了配合学校检查工作，最易将学生的隐私记录交给他人查看。这些都无意间公开了学生的信息，若信息被传扬出去，该生会在心理受到很大的伤害，更加会对辅导员失去信任。

综上所述，在高校辅导员工作中运用心理咨询技术，把握技术要领，以人为本，遵循学生成长规律。通过融入心理咨询技术，提高高校辅导员工作实效，从根本上了解学生、理解学生，从而更好地关心学生、引领学生。最终，消除心理困扰，增强环境适应能力，解除心理负担，增进心理健康，从而更好地树立社会主义核心价值观，培养成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义合格建设者和可靠接班人。