高校图书馆的信息服务与知识服务探讨

（南阳医学高等专科学校，河南 南阳 473000）

近年来我国社会的整体发展水平越来越高，知识的重要性也随之凸显出来，社会对于教育的重视程度有了很大提高，知识经济时代也随之到来。在这样的时代发展背景下，对于高校图书馆的工作开展也提出了更高要求，一直以来，高校图书馆都在为读者提供信息服务，但是这逐渐的难以满足读者需求，当前知识服务的重要性逐渐得到了凸显。图书馆为高校教学和科研等工作的开展提供支持，如今人们对于知识资源的关注程度越来越高，传统服务模式的滞后性也随之凸显了出来，图书馆整体的服务体系都需要做出创新优化，在未来的发展过程当中，需要强化知识服务的开展，积极探索进行知识服务体系构建的必要性[1]。

一、高校图书馆信息服务和知识服务的内涵

（一）关于信息服务

所谓的信息服务所指的是图书馆凭借当前的馆藏信息资源，来为高校的师生提供服务，对于用户的信息需求，也要尽可能予以满足。就图书馆当前的信息服务工作来看，主要是针对于一些显性的信息知识点进行检索和分享，用户能够获取到的资料内容比较表面化。就这种服务模式下，广大用户往往只可以根据图书馆所提供的相关资料来进行查阅，难以直接获取到内部的知识内容，所以总体来看服务的实效性也受到了一定的影响，难以满足用户越来越高的发展要求。如今信息服务的不足之处逐渐凸显了出来，首先来说呆板性比较明显，单纯提供文献素材，但是却没有实现素材之间的关联，导致素材阅读价值大大降低[2]。其次难以满足用户的个性化需求，在高等院校内部有多个专业，不同专业的学生也有不同的信息需求，但当前图书馆数据库都没能进行精细化处理，各种数据信息都相对比较孤立，用户想要获取到自己需要的信息，往往需要经过繁杂的搜索，因此这就导致用户的服务体验不佳。

（二）关于知识服务

和信息服务相比，知识服务显然更加高级，除了为广大用户提供客观的信息资料，还可以对人的主观意识加以反映。对于用户来说，知识服务可以提供更多的信息支持，满足用户更多的需求。知识服务往往能够挖掘出各种文献资料当中的隐形知识点，从而得以为广大用户提供更为全面的知识内容，结合着用户当前不同的知识诉求，来提供更为匹配的知识内容[3]。知识服务的开展有助于促进知识内容专业性的提高，并且借助于更为专业的知识库，来更好的满足不同用户的个性化需求。

二、高校图书馆知识服务的发展策略

（一）积极进行组织结构调整

就当前的发展现状来看，知识服务将会逐渐的取代信息服务，未来高校图书馆在进行发展建设时，需要在信息服务的基础上积极做出调整和优化，继而能够为广大用户提供更为优质的服务内容，更好的满足用户的知识需求。高校图书馆通过对自身组织结构的调整和优化，能够促进从信息服务到知识服务的转变。在进行具体实践的过程当中，需要紧密结合知识服务的相关需求来做出完善，图书馆的管理阶层要对知识服务的内容做出进一步的细化和优化，从而得以促进各项工作的协调有序进行，不能仅仅围绕着客观内容来进行处理，而是要切实的增进图书馆自身组织结构的灵活性，使得图书馆的知识服务能够得到进一步完善，并且随着广大用户的需求来相应做出改善[4]。

（二）促进管理人员综合素质的提升

在高校图书馆当中，知识服务的开展是需要具体的管理人员来践行的，所以需要针对于图书馆的管理人员来做出培训，使他们的综合素质得到提升，从而更好的满足知识服务的高要求。为了进一步促进知识服务的发展，高校图书馆也需要重视知识团队的打造，并且强化对团队的培训，管理人员不仅要掌握知识服务的理念，而且还需要有信息数据挖掘和知识挖掘的技术手段，继而得以有效促进知识服务的落实[5]。

（三）对管理体系要进行全过程优化革新

在当前这个互联网时代，信息呈现出了海量化的发展趋势，高校图书馆在进行知识服务时，也需要结合网络时代发展需求，来积极进行管理体系的革新，尤其是对于相关知识内容的存储、重组和分享等，更是要进行全面的优化，从而使图书馆内部的知识内容可以进一步发挥出作用，为用户提供知识服务，继而满足用户的个性化需求。

结语

综上，就我国社会当前的发展现状来看，知识经济的发展愈发深化，这对于我国社会的整体发展而言是有积极作用的，同时这也为高校图书馆工作带来了更大的挑战，如今图书馆的信息服务模式滞后性愈发明显，对于读者所提出的很多要求也很难予以满足，所以未来高校图书馆在发展过程当中需要加强对知识服务的重视程度，不断强化用户服务效果，切实的将知识服务的价值凸显出来。