增强使命意识 提高服务效能

◎沈跃龙

一场突如其来的新冠肺炎疫情使2020年农历春节显得极为不寻常，人民群众的正常生活受到了巨大影响，心理上遭受了严重创伤。转变惯有思路，增强使命意识势在必行。文化馆在面对诸如此类的突发事件应该做很多的思考与实践，挑战中觅机遇，改变原有思维、打破常规、探索新路径、采取新举措，是大有可为的。

一、文化馆在面对突发事件时应有的坚守与转变

大浪淘沙方显文化馆的时代价值与意义。面对突发事件、面对不可知，文化馆须立足自身、发掘潜能、主动担当、积极求变，展现昂扬向上、奋力作为的精神风貌。

坚持以人民为中心的导向。公共文化活动应该以满足人民精神文化需求、实现公众的文化权益为出发点和落脚点，文化馆的创作、活动、培训也践行了这一原则。同样，在面对突发事件的时候，我们仍要坚定不移地坚持这一导向原则，千万不可遇事慌乱不堪、失去方向原则。我们要冷静分析形势、研究对策，坚持以人民为中心的导向，作出清晰而正确的判断，越困难越要展现文化馆的价值。

坚持服务为先的理念。文化馆是开展公共文化服务的主要力量，通过阵地服务、流动服务、数字服务、志愿服务等方式让群众享受精神文化熏陶浸润。这四种服务方式相辅相成、互为补充，而且随着时代的发展和群众生活方式的变化，文化馆也在进行积极的创新和探索，力求突破，全面提高文化服务质量和水平。2020年的新冠肺炎疫情让全国除了医务人员、志愿者、公安干警等一线工作人员外的广大群众长时间地宅在家里，以减少流动来避免病毒的交叉感染。在这种相对孤立无助的情况下，特别需要鼓舞、激励，来自文化的温暖必不可少。群文工作者要在特殊时期坚持开展公共文化服务，在服务的方式上可以拓宽思路，以开展线上服务为主。

转变工作重心。2020年的新冠肺炎疫情不仅给社会和人民造成极大影响，也在很大程度上给群众文化工作带来了前所未有的困境与挑战。本来文化馆是多条腿走路，多种服务方式齐头并进地开展群众文化工作，履行着文化馆的各种职能，但此时大多途径行不通。那么，除了着力开展防疫工作和线上服务外，文化馆的工作重心可以适当转移。文艺工作者有了更多的宅居时间，此时正是文艺创作的大好时光，要沉下心来、潜心揣摩，创作出反映时代、反映人民、更聚焦当下的精品文艺。试想，古今中外的许多文艺大家都在逆境或困境里，反而沉静入思，转入对人生、社会的拷问，诞生一部部耀世之作。广大文艺工作者要积极利用好时间，专心创作，让群众享受到越来越多的原创文艺作品。

二、盐城市文化馆的积极探索

开展主题文艺创作，盐城市文化馆全体文艺工作者积极参与这场抗击疫情的战斗，通过昼夜奋斗，创作了快板《万众一心战疫情》、歌曲《春天不会远》、戏曲《众志成城抗病毒》等二十多部文艺节目，同时还有大量的书画作品和非遗产品，如剪纸、根雕等。这些作品短小精悍、形式活泼，丰富多彩、朗朗上口，既有反映众志成城防控疫情的感人事迹，又有传播卫生防疫知识的实用宣传，更有讴歌白衣天使、党员干部等一线工作人员奉献精神的奋进之作。

拓宽线上服务渠道，闭馆期间，线下公共文化活动全部取消，通过盐阜大众报、抖音、鹤鸣亭、微博、微信等媒体平台，着力从以下几个方面开展线上服务。一是组织动态类节目演出，之前创作的大量专题文艺作品都被经过加工进行演出，进行直播并作为数字资源服务群众。二是举办静态类书画展览，组织全市群文书画家创作一批与抗击疫情相关的作品，形式多样、内容丰富，经过网上展出引发观众热烈反响。三是开展“文化和自然遗产日”、端午节等线上节日活动。四是开展“云”上文艺系列艺术普及，海量的文艺资源供群众任意选择。

疾风知劲草，盐城市文化馆在这场特殊的考验中积极勇敢面对，不辱使命与担当，在困境中求突破、在艰难中寻发展，彰显新时代文化馆人的优秀品质与崭新风貌，为群众文化工作交上了一份完美的答卷。