信息化背景下人力资源管理的挑战与应对

靖昌

（河北 石家庄 050000）

一、信息化背景下人力资源管理遇到的挑战

虽然很多企业在人力资源管理过程中采用了信息化的手段和方法，但这并不意味着人力资源管理工作将变得轻松应对，反而由于信息化的采用，人力资源管理将面临一系列新的挑战。

（一）人力资源管理信息化系统选择的挑战

目前市场上人力资源管理信息化系统虽然多种多样，但其基本功能相似，并且在系统开发过程中往往懂人力资源管理的不懂软件，而懂软件的却不懂人力资源管理，使得开发出来的系统表面上功能齐全，但具体用起来却又不太顺手。同时，目前已开发的软件往往日常人力资源管理动能强大，战略人力资源管理功能弱小，过分注重人力资源管理的信息化，反而容易在工作中将人力资源管理的核心问题遗漏掉。

（二）信息化系统与人力资源管理相结合的挑战

一些企业将人力资源管理信息化和人力资源管理工作等同起来，以为企业引入人力资源管理信息化系统后，只需再派一两个人来管理系统，进行相关数据的收集和整理，人力资源管理工作就完成了，这种观点是错误的。人力资源管理信息化系统只是人力资源管理的一个工具，引入了它是为了提高人力资源管理的效率和准确性，它现在不能、将来也不能完全替代传统人力资源管理的功能，如何将人力资源管理信息化系统的数据电子化和流程电子化进行延伸，实现管理电子化，从而实现对数据、流程、人力资源全方位的管理，是人力资源管理信息化系统最大的挑战，也是对人力资源管理过程如何充分利用信息化系统的最大挑战。

（三）信息化人力资源管理系统与企业业务匹配的挑战

人力资源管理采用信息化系统在提高人力管理工作本身效率和质量的同时，也是为了更好地服务于企业其他业务。比如市场部需要一位既懂得本企业产品安装、调试，又懂得如何与客户打交道的客服人员，信息化人力资源管理系统应能迅速在系统中进行查询，若有则告诉市场部，若无则提出招聘方案。信息化人力资源管理系统与企业其他业务进行有效匹配，不但能更好地发挥人力资源管理工作的支持性和服务性，同时也是充分发挥直线管理人员人力资源管理功能的一个重要促进因素。

二、信息化背景下人力资源管理的应对方案

在人力资源管理信息化过程中遇到的一系列挑战使得我们必须反思企业为什么要采用信息化的管理以及有什么样较好的方式来进行信息化能取得令人满意的效果，针对这些问题，本文特提出以下一系列的应对方案。

（一）优化界面结构设计，化解界面矛盾

人力资源管理中的界面指的是为完成人力资源管理任务或解决人力资源管理过程中产生的问题所涉及的各职能部门、各有关成员之间的信息、资金等要素交流、联系等方面的交互状态。在人力资源管理信息化过程中之所以出现这么多的问题就在于界面问题没有得到较好地解决。首先应进行界面结构的设计。在人力资源管理信息化过程中由于有较多的部门、人员以及与其他系统的融合，因此界面结构设计应根据人力资源管理信息化的规划成立跨部门的组织来进行管理。其次界面管理是对相关资源的整合。在人力资源管理信息化过程中，各部门、各业务单元之间相互借用对方资源的行为是常有的事，但这种资源共享却往往会受阻，而界面管理借助于成立的跨部门的组织对相关部门的资源进行整合，通过共享实现资源使用效益的最优化；第三界面管理强调对活动全过程的管理。由于人力资源管理的信息化是对传统人力资源管理方式的完全改变，因此必然是一项系统性、全局性的工作。通过界面管理可使人力资源管理信息化的全过程置于严密、完善的监控之下，以避免信息化半途而废或虎头蛇尾。

（二）合理确定系统选择的程序及时机

在进行人力资源管理信息化系统选择时应遵循科学合理的程序，首先是企业确定系统需求的广度和深度，并据此选择高、中、低档的系统，而不是简单地根据企业的规模；其次是应寻找有经验的咨询公司为企业系统的选择提供服务。一般较大规模的咨询公司在对企业进行调查分析的基础上，对选择合理的人力资源管理信息化系统的把握性相对要大得多；三是确定系统引进的合适时机。不顾企业实际情形，简单地跟风行为十有八九都要失败的，只有对企业的人力资源现状、网络技术环境、员工的信息化应用能力等方面进行评估，再根据评估结果确定引进的恰当时机，才能确保信息化系统运用的成功。

（三）将信息化系统有效融入到人力资源管理体系中

在人力资源管理信息化过程中，存在两种观点：一是将传统人力资源管理功能全部融入到系’统中，在人力资源管理过程中完全依赖系统来进行；另外一种是认为信息化系统是人力资源管理的一种手段，它只能更好地促进人力资源管理工作，而不能全部替代。我们认为第二种观点更符合人力资源管理信息化发展的要求，即使将来信息化系统再强大，在人力资源管理过程中，尤其在人性化管理方面，比如员工关系管理、沟通等始终都是信息化系统无法替代的。过分强调信息化系统的作用与功能，只会造成人力资源管理职能的退化和整个企业内部人际关系的淡漠。

（四）建立人力资源的标准

所谓人力资源的标准主要指的是政府颁布的强制标准或行业协会制定的可选标准，比如国家人事信息代码规范、人力资源行业电子商务交换标准等。建立起人力资源标准一是可以方便人力资源管理的操作，比如与招聘网站连接直接进行招聘广告的投放、简历的筛选、面试的通知等等；二是方便与企业其他管理系统如MRP、ERP等的整合、升级。

三、结束语

随着信息化在人力资源管理中运用的不断深化，对企业的人力资源管理者和其他人员都提出了新的要求，只有做好平常管理中的每一项工作，并将之与信息化管理系统进行有效融合，人力资源管理信息化系统才能真正发挥出其应有的作用。