探究电力营销中电费风险管理分析

鄂玉娟

（镇江三新供电服务有限公司扬中分公司，江苏 扬中 212200）

改革开放以后，我国的经济实力、综合国力逐渐提高，社会对于电力的需求量不断增加，致使我国电力行业领域的竞争愈发激烈，而为了在激烈的竞争中脱颖而出，一些电力企业对电力营销服务管理大加重视，通过优质服务而提高客户的满意度，以此增加用户量。

一、影响电费回收风险因素分析

（一）企业内部因素

很多时候，供电企业在做电费回收风险预测时需要处理的数据有很多，很容易因为企业内部管理问题而出现疏忽。在企业内部销售信息系统中，会根据用户类型纪录一些相应的客户信息。其中用户类型范围很广，其中包含企业用户、集团用户、个人用户以及政府等事业单位用户。这些不同的用户类型都会对数据挖掘产生影响。而在很多时候，拖欠电费多为一些企业用户，个人用户因其底层基数很大，对电费回收风险影响较弱。而政府部门等机关部门他们在社会责任体系较强，所以在电费回收时影响就更小。

（二）企业外部因数

在企业外部影响因素中包含企业基本信息。例如企业名称、经营范围、法人、注册资本、税号等信息，来源于工商管理局系统，同时还需要来源于征信系统的企业法人征信信息，税务局系统的纳税证明信息，银行系统的贷款信息及还款信息，企业经营状况、宏观经济因素（资讯、视频、图片等）以及特定行业影响因素（比如农产品加工企业，需要考虑气候、产能等因素）主要从网络途径获取，考虑外部因素的难度主要在于有效数据的获取和筛查。

二、企业电费回收风险管理现状分析

目前，企业在电费回收风险管理中，随着国家政策以及相应收费制度的改变，供电企业部门管理上还存有一些低效率，而当前经济变化让电费回收风险预测变得更加困难。一是从政府层面看，节能减排、关停高危企业、高耗能企业政策对某些行业进行限制，势必对其经济效益产生影响。公司层面，加强了对电费回收率的考核，则亟需加强对电费回收风险的预判，确保电费回收率。二是非标准经济行为将增加电力复苏的风险，比如三角债务和其他经济现象。同时，在经济发展不乐观的情况下，一些客户的融资困难会导致企业效率下降，资本周转能力降低，可能导致拖欠的风险。三是社会用电作为一种特殊产品，“先用电、后付费”信用已经深入人心，因此供电企业面临的信用风险始终存在。电力客户法律意识淡薄，个别客户故意拖欠电费、恶意逃缴电费时有发生。四是从技术层面看，现有支付渠道建设虽然非常丰富，但效率不高，缺乏对各客户群体支付特点和渠道管理数据的深入分析。所以运用大数据挖掘技术，可以多维度全景式分析电费回收情况，优化电费回收预测模式，让电费回收风险降低。

三、电力营销中电费风险管理措施

基于上述所进行的电力营销中电费风险分析，我们着重认识到电费风险对及电力企业的危害性，所以要对此进行风险控制，进而降低电费风险对电力营销所产生的不利影响，其电力营销中电费风险管理措施如下。

（一）提高电费风险意识

对于电力营销中电费风险管理措施，首先是要提高电费风险意识，使电力企业充分认识到电费风险所带来的影响，进而真正地把电费风险管理措施落实到位，最大程度地降低因电费风险所导致的损失，比如对电费风险进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行风险规避，或是将其抄表业务分包而进行风险转移，另外，我们还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费风险。

（二）建立电费风险控制框架

为了最大程度的降低电力营销中电费风险，我们要建立电费风险控制框架，通过层层防线关卡而将电费风险降到最低。其防线可分为两层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的风险控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理风险委员会，通过专门人员具体负责风险管理体制。

（三）构建电费风险信息控制系统

为了将电力营销中电费风险管理措施更好落实，我们要构建电费风险信息控制系统，通过对各方面风险原始数据的分析而制定下一步电费风险的改进措施，除此之外，全面风险数据在各个部门之间的共享，还大大增加了电力企业工作人员对电费风险的了解与掌握。

总结：总的来说，电力营销中电费风险管理对其电力产业的发展有着重要意义，不仅保证电力产业的经济水平，还保障社会中电力的正常运行以及电力市场的可持续发展，虽然电费风险多样，不同程度的影响电力产业的运行发展，但我相信，通过提高电费风险意识、建立电费风险控制框架、构建电费风险信息控制系统等手段，一定可以把电费风险控制在电力产业可承受范围之内，从而保证电力产业的正常发展，提高电力产业的经济效益。