电子商务环境下物流管理路径

杨 朔

（云南红河技师学院 云南省开远市 661699）

近几年来，电子商务平台已经成为消费者购买商品较为偏爱的一种方式。电商平台这种商品销售方式，满足了很多消费者的购物需求，大部分时候消费者足不出户，就可以买到自己想要的商品，而从电商平台购买的商品，需要经过物流配送才能够到达消费者的手中，所以，当前的消费模式对物流企业提出了较高的要求，为了能够满足消费者和卖家的满意度，物流企业必须不断强化自身的管理体系，为消费者和卖家提供更为优质的物流服务，从而更好的适应电子商务环境的发展。

电子商务环境影响下的物流管理呈现的特点

信息化。电子商务平台，依托各种先进技术手段，包括大数据技术、信息技术以及互联网技术而建立起来。作为物流企业，在当前的发展阶段，应该最大的限度的建立与电子商务平台相匹配的物流信息管理系统，这些系统是不可或缺的。一方面能够加强企业和客户的沟通交流，做到对客户需求的精准化、实时把握，最大限度的降低库存，减少运营成本，从而获得较好的利润，为企业的发展提供最大的帮助。

自动化。过去的物流管理，通常都是采用人工的操作，而人工操作难免出现失误，效率也难以提升。在当前的电子商务环境下，物流管理企业更应该加强自动化和智能化系统方面的研究和应用，使得各种物流商品能够进行自动分拣和动态跟踪，最大限度的降低人工成本的投入，降低各种主观因素所造成的失误，提高物流企业的工作效率，通过自动化以及智能化方面的努力，可以为物流企业的发展带来勃勃生机。然而要能够较高程度的实现物流管理的自动化，还需要，较长一段时间的摸索和实践才能实现。

服务化。当前，我国的物流企业的增长速度非常的快，行业之间的竞争也越来越激烈，各大物流企业为了能够获得客户，在行业市场上站稳脚跟，就必须为客户提供更加优质以及更多的增值服务，让客户感觉到实惠，从而提升对物流企业的信任度，与企业建立长期稳定的物流配送合作关系，提升物流企业的经济效益，实现物流企业的战略发展目标。

当前物流管理存在的问题

基础设施不完善。在我国的物流企业中，普遍存在的一个问题就是基础设施落后，这一方面是由于企业的资金实力不足，难以采购较为先进的基础设施设备，难以对企业内部原有的设施进行更新换代。有的企业在各项基础设施的规划建设过程中，没有进行科学合理的规划，使得物流企业采购的很多设备和设施，难以实现有效的兼容，从而在很大程度上限制了物流管理系统功能的发挥当前，很多的国内物流企业在实际工作中，对人工的依赖程度依然非常明显，难以适应当前电子商务环境发展的要求，使得各大物流企业，为客户所提供的服务大打折扣，企业在发展过程中面临的风险也会越来越大。

相关管理在制度上存在不健全的地方。当前很多的国内物流企业，普遍没有完善的制度作为支撑，所以使得实际工作中，各项物流工作质量难以获得保证。很多企业虽然建立了一定的物流管理制度，然而由于漏洞较多，难以实现各项工作的全方位覆盖，在实际工作中，发挥不了科学的指导作用，对内部管理人员的行为也无法做到规范化管理和约束，各项物流管理工作出现难以落实的困难。这些问题的出现都是因为企业没有建立完善的物流管理制度，企业内部各个部门沟通协调能力比较差，各自为政的现象比较普遍，各种物流信息难以实现实时的共享和传递，在管理方式上非常的粗放，造成物流管理工作效率低下。

信息化程度不理想。国内大部分的物流企业还保留着较为传统落后的思想，他们普遍认为，要实现物流管理的自动化和智能化操作，需要投入大量的资金，并且在各种设备设施的保养上也要消耗较高的成本，所以他们更多的选择，采用过去已经熟悉的人工操作模式，然而他们却看不到这种想法，对物流企业的长期发展以及对市场的适应性会非常不利，使得自身的自动化智能化管理的实现，面临非常大的困难。面对当前的电子商务环境，无法发挥对有用信息的价值挖掘，对各种数据信息难以实现有效利用，难以为企业自身的工作提供指导依据。这样的发展会形成恶性循环，时间越长，企业在同行业的竞争中会越来越处于劣势，最终成为同行企业竞争的垫脚石，与当前的电子商务发展环境相脱节。

缺乏信息化管理相关人才。每个行业要获得较快的发展，都离不开人才，人才的竞争是企业竞争的最重要影响因素，这已经是不争的事实。特别是像物流管理这样的新型企业，必须要拥有思想活跃，具备较强创新意识的管理人才，然而国内物流企业由于发展时间还不长，各种人才储备工作非常薄弱，对各种类型的人才需求量都非常大，然而，各个物流企业普遍存在人才培养体系不健全的问题，使得国内物流企业在人才数量和质量上，与发达国家相比存在不小的差距，国内的物流人员素质，很多时候并不符合当前电子商务环境发展的要求，管理效率非常的低，在当前电子商务环境下已经陷入较为困难的境地。所以国内物流企业必须加强对物流管理人才的培养，只有这样才能够让物流企业自身摆脱当前的困境。

当前物流管理应该采取的优化路径

强化基础设施建设。通常来说，物流企业之间的各项基础设施建设，都会存在较为明显的差异，所以在各个物流企业对自身基础设施进行更新换代的时候，必须根据企业自身的实际情况来进行考量，避免较大程度的模仿同行企业的基础设施建设情况，从而导致自身的各项物流管理系统运行不正常，功能不完善，难以为物流管理提供优质的服务。对于各种基础设施、软硬件的购买，必须要确保产品的质量以及性价比，确保购买的产品能够稳定安全运行，在对企业的基础设施进行完善的过程中，必须要从全局角度出发，避免系统设备的重复购买，造成资源浪费，对于各种设备也要进行定期维护以及数据的更新，确保各项软硬件设施设备和系统的运行可靠性，确保各项设备能够在实际的物流管理工作中，发挥最稳定的工作效率，从而为物流企业的健康发展提供更好的保障。

完善企业内的监督管理。各个物流企业所在的地方政府，应该做好对这些企业的引导和调控工作，必须给予这些企业的发展较大的支持，完善行业的相关法律法规建设，给物流企业的发展创造优良的政策环境，保证物流企业的运营拥有较好的市场秩序，保证企业之间的竞争实现公平和公正。而对于物流企业，内部各要素也要进行很好的协调，对各项内部资源进行优化配置，对企业内部的管理人员进行严格的监督和控制，一旦发现问题要进行及时的解决，对于违反企业内部规定的人员要进行相应的惩罚，对全体员工要进行危机意识教育，从而保证物流企业工作效率稳步提升，使物流管理工作更加能够适应，当前客户的需要以及社会发展的需求。

使物流平台更加的具有开放性。作为物流企业，应该更多的引进先进技术和设备，使自身的物流平台更加的具有开放性，各个环节能够做到有机的统一，企业各部门之间沟通渠道顺畅，在解决实际问题的时候，能够更加规范快速，使物流企业的发展能够朝着规范化、信息化的方向稳步前行。各大物流企业必须根据自身发展状况，和企业发展目标，进行物流平台的针对性完善工作，从而实现商品跟踪、精准获取客户需求、客户服务、信息查询以及相关的物流配送信息化方面的管理，做到准时高效的将物品配送到客户手中，提高客户对物流企业的满意度，让客户对物流企业产生信赖，从而为物流企业自身的发展创造良好的商机。

加强培养信息化人才队伍。当前物流企业普遍存在人才不足的问题，很多物流企业都需要补充具有丰富管理经验和拥有较高计算机水平的人才，对于这一类人才，企业需要加强对内部员工的培训，同时也可以通过外部渠道来进行人才引进，从而为物流企业做好人才储备的工作，提高企业自身的物流管理水平。首先，企业在内部要开展定期的培训活动，将物流管理的各项专业知识和技术，传授给管理层人员以及普通员工提升企业整体人员专业素养。其次，要对企业内部人员进行职业道德教育，提升全体员工的责任感和使命感，确保企业员工的工作能够更加高效，更加尽责，从而更好的完成自身的岗位工作。最后要从薪酬制度方面，进行合理的设计，广泛吸纳社会优秀人才到物流企业工作，同时可以加强和各大高校的合作，招聘优秀毕业生来提升物流企业的人才队伍素质，为企业的长期稳定发展提供强大助力。

电子商务环境给物流行业的创新带来了重大机遇，国内物流企业应该从管理制度和基础设施建设、人才培养等方面积极探索和努力，完善物流企业内部的各项管理工作，提升为客户服务的物流管理能力，从而更好的应对电子商务环境所带来的机遇和挑战，满足更多客户的需求，保证物流行业的健康发展。