媒介融合背景下高校微信公众号的现状及对策研究

王晓雷

（白城师范学院传媒学院，吉林 白城 137000）

一、高校微信公众号的运营现状

（一）推文结构，形式单一。新建群发文章可设置图文消息、文字、图片、音频、视频五种推送形式，在高校微信公众号中的消息推送上大多使用的是图文消息，而文字、图片、音频等使用的频率不高，虽选择以音频或图片为发送形式的推文具有单调性，但更能灵活的展示推送内容，具有创造性，从而吸引用户的注意。与此同时，高校现有的传统媒体和新媒体之间的界限明晰，没有实现在结构上的真正融合。作为融合多种传播形式的微信公众号，尚可与以校电台为代表的校园传统媒体强强联合，或是以语音的形式推送推文，不仅丰富推文机构，还可以打造线上电台，实现新老媒体的双赢。

（二）运营团队，未成模式。作为学校党委领导下的官方微信公众号，这一类的公众号在校园信息发布、舆论引导等方面承担重要的作用，运营模式的选择也较为谨慎，但校园官方媒体运营者的流动性强，不为固定的运营者在对待公众号上的看法不一、类型不一、风格不一，运营者和管理者得不到全方位、多角度的培养，造成了推文风格的各具特色以及质量的参差不齐。

高校微信公众号的编辑团队主要为学生，学生编辑团队每年会纳入新成员，虽在一定程度上保障了公众号的创新性与新鲜感，但流动性较强的运营团队也会因磨合时间不够，造成了推文风格、质量的不稳定性，对公众号的定位、反馈等方面带来一定的冲击。

（三）传受双方，缺乏互动。新媒体时代打破了传受双方的界限，任意一名用户都可成为传播者来发声，高校新媒体的特点也渐渐显示出来。但以官方微信公众号为代表的校园官方媒体，没有及时的从传统媒体的思维中抽离出来，缺乏新媒体的互动能力，微信大数据得不到充分的挖掘，丧失了微信公众号作为交互平台的优势。

高校微信公众号中的带有留言的推文及精选留言量不少，但缺乏的是编者对于用户留言的回复与互动。平台大可运用转发、点赞、留言回复、平台互动、线上线下展开活动等多种形式来与用户进行互动，不仅可以增强用户黏性，利用评论回复等手段还可以增强公众号的吸引力，获得更加优质的内容反馈。

二、高校微信公众号的发展对策

（一）丰富推文格式，加快融合发展。微信公众号作为校园媒体的新形式，为校园媒体带来变革。校报、广播电台等传统媒体急需输入新能量，以微信公众号为代表的新媒体注入高校媒体后，一方面对高校宣传格局构成产生影响，另一方面也在加速着校园媒体的变革。例如，长春理工大学微信公众号的专栏《光薇》，以语音＋图文的形式进行文章推送，增强文章的可读性，也拓展了电台的工作链。其次，在媒介融合的背景下，相应的管理者应当统筹规划现有传统媒体和新媒体的资源，各部门相互协调，实现资源共享。管理者应转变传统媒体的思维，打破思维定势，以开放的态度对待日益发展的新媒体；运营者应学会新媒体词汇，用新媒体语言发声，坚持正确的舆论导向，做好高校的思想宣传工作。

（二）培养专业人才，提升运营水平。根据校园官方媒体的具体运行情况，明确运营主体和责任主体，建立一支专门负责运营微信公众号的队伍，尽量减少运营团队的流动性，在策划、撰稿、采访、摄影、后期等多个方面进行培养，加强运营者和管理者的创新意识和行动能力，强化其新媒体思维，制定责权明晰的审核制度、强化把关，为校园微信公众号提供更高质量的推文服务。

除此之外，对于群体较大的学生编辑来说，现阶段更加需要专业的老师、课程以及专业设备、运营资金的支持，为学生编辑开设更加专业的制图、写作、运营等专业的课程。强化新媒体人才的培养，不仅仅是让学生编辑学会对公众号的普通排版组合，而是要在培养新媒体思维之上，激发学生运营团队对该领域的专业兴趣，为培养更多的新媒体人才奠定基础。

（三）把握媒介接近权，提升传播力。高校微信公众号拥有庞大的学生用户，倾听年轻人的声音，把握媒介接近权，从而进一步提升高校微信公众号的传播力。首先，微信公众号的运营者和管理者应注重对后台数据的分析，充分利用微信公众号的后台数据，对文章浏览数、点赞数、转发量等数据进行定期监控。其次，运营者应重视用户的留言与转发，用心筛选并提交用户的精选留言，积极的对用户的留言进行回复和互动，抓住用户眼球，回复用户的疑问及提议，从中分析用户的阅读喜好，吸引用户的关注，增强用户黏性。再者，按期进行调查，尚可采用问卷调查、用户反馈、有奖问卷等方式，根据当下用户的喜好、兴趣等调整推文内容和形式，从而提升公众号的新鲜感与创新性。此外，还可进行线上线下的双向互动——开展丰富的线下活动从而增加粉丝和原有用户的关注度，同时丰富校园生活，提升用户在微信公众号中的参与感。

三、结语

高校微信公众号相比较高校传统媒体来说，时效性强、传播范围广，故在高校舆论引导、思想建设、信息传递等方面起到不可替代的作用，因此，各高校充分利用微信公众号的优势，建立起新型话语传播矩阵。