浅谈如何做好主流新媒体“把关人”

文_周晓思

“明者因时而变，知者随事而制”。宁波日报报业集团在深化媒体融合的进程中，确立“移动优先”战略，倾力打造宁波主流新媒体“甬派”客户端，推出多功能综合性家庭服务平台“甬上”客户端，截至2020年5月底，“甬派”“甬上”下载量分别超过330万、140万。积极培育新媒体矩阵，“宁波晚报”“东南财经”“宁波楼市报道”等一批微信公众号影响日益扩大，“宁波晚报”微信公众号跻身全国500强。“宁波日报”“宁波晚报”陆续上线今日头条、抖音、企鹅、网易，发展势头良好。目前，宁报集团新媒体数量突破30个，用户超过2000万。

在新媒体成为重要新闻舆论阵地的当下，如何坚持党管媒体，如何管好用好新媒体，使主流新媒体真正成为互联网时代党和政府的新“喉舌”，是摆在我们面前刻不容缓的一项“系统工程”。

一、老概念与新媒介结合，新媒体更需“把关人”

新媒体的出现，使传统媒体“把关人”面对的传播环境不断更新。在媒介既纵深融合又互相竞争的新格局下，如何重新审视“把关人”这一传统角色，如何与时俱进地选择新闻信息、编辑稿件，如何策划组织报道、当好“新把关人”，是新媒体时代向传统媒体“把关人”提出的新课题。

新媒体传播需依法把关。国家互联网信息办公室于2017年5月2日公布了《互联网新闻信息服务管理规定》，对于互联网信息“把关”什么、谁可以“把关”及怎样进行“把关”等都进行了详细规定。首先，互联网新闻信息服务必须得“把关”。“新闻信息”不仅包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，还包括有关社会突发事件的报道、评论。只要向社会公众提供互联网新闻信息服务的互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等媒介，不管是采编发布、转载服务还是仅仅提供传播平台，都必须取得互联网新闻信息服务许可。其次，专业的“互联网新闻信息”必须由“专业的人才”进行“把关”。进行“互联网新闻信息服务”应当设立内容总编辑，有与服务相适应的专职新闻编辑人员、内容审核人员和技术保障人员，而且具备完善的互联网新闻信息服务管理制度。最后，互联网新闻信息的传播还必须依法“把关”、纳入流程管理的轨道。

二、主流新媒体“把关人”的困境

1、传播时效和流程管理之间的博弈

“天下武功，唯快不破”，新媒体应“快”而生，随时随地发布。虽然宁报集团在制度上保证了稿件在新媒体优先刊发，但新媒体部门以编辑为主，多数稿件还是由宁波日报、宁波晚报记者提供，编辑过程中的审核把关特别重要，要求由记者的部门主任，新媒体部责任编辑、主任审核。如果严格执行“三审三校”制度，新媒体的时效优势将大打折扣，新媒体编辑永远在不牺牲速度又力求准确的道路上奔跑。

2、喉舌角色和市场竞争主体角色之间的失衡

新媒体作为新闻资讯的新形式和集散地，为舆论传播增加了新平台。新媒体自诞生之日起，就带上了产业化企业化的烙印，以市场化的手段，通过信息传播获取经济利益，维持媒体的正常运转。在新媒体信息传播实践中，新媒体作为一种舆论工具，具有喉舌角色，部分发布内容却受到商业逻辑的控制，在市场利益驱动下，片面追逐与市场竞争主体角色相适应的经济利益。

3、人工把关和算法把关之间的比拼

新闻聚合类APP“今日头条”没有专业的新闻从业者把关内容，而是计算机中的算法在把关，这会导致新问题出现。算法无法判断新闻的价值高低和内容的真实好坏，只会根据新闻热度和用户喜好推送，大量标题醒目但内容空洞的新闻被推向大众的视野，同时，个性化推送算法不会控制同质信息，用户长期接受相同类型内容和相似观点，容易造成“信息茧房”。宁报集团新媒体目前以原创和转载国家网信办“白名单”稿件为重，审核采用“人防”为主、“技防”为辅的方式，可控性强，但处理数量有限。

4、多形态信息和从业人员经验不足之间的矛盾

传统媒体时代，信息多以文字、图片、音频和视频的形态呈现，把关只需针对以上形式的内容进行监管。而新媒体时代，信息有更加丰富的形式，如GIF动图、字体、表情包、H5、小程序等，暗礁无处不在。新媒体从业人员大都年轻，没有经过传统媒体的历练，弦绷得不太紧，文字性、技术性差错的出现频率较高。复制粘贴，手一抖就捅出大娄子；快捷输入，字母颠倒表述面目全非；网络资料，转来转去容易南辕北辙；引用外媒，政治敏锐性不足；网言微语，降低对文字的敏感度。在宁报集团每月对新媒体进行审读的报告中，总能发现各种各样的问题。

三、主流新媒体需要什么样的“把关人”

媒体无论“新”“旧”，“把关人”要具备高度的政治责任心和职业素养，通过不断学习，在掌握新技术、新知识的同时，也要拥有一双慧眼，具备洞悉新闻舆论的定力与能力。具体操作上，可以从以下几点入手：

1、差错排雷兵

在挖除稿件中潜伏的“地雷”时，一般先从消息来源查起，看新闻出处是否权威可靠。尤须注意的是，不得将境外媒体的消息来源作为信源，这是一条基本准则。核实新闻来源后，新媒体编辑、记者应对稿件中的基本要素进行核查，主要是看构成新闻事实的主要成分——人名、地名、单位名称、头衔、组织机构名称、时间、地点、数字、计量单位等是否准确。再次，要注意语言文字、标点符号的错误用法和误读、误写。

2、选稿服务员

和传统媒体相比，新媒体是用户的活动“广场”，在这个“广场”上，读者可以浏览、留言、互动，在便捷获取信息的同时还获得了表达、参与的体验。只有当你明白自己的用户什么样，才能够知道在哪里可以找到他们，他们喜欢什么，怎样的活动可以打动他们，什么样的文章可以说到他们心坎里去。“把关人”不仅要屏蔽不良信息，还要提供吸引人的好新闻，当你的内容被用户喜欢的时候，他们才可能会分享传播，吸引更多相同属性的用户来关注你。

3、舆论引导者

一个成熟的新媒体在开展正面宣传为主的同时也要搞好舆论监督，尽量做到有机统一。相比传统媒体，新媒体的信息一旦发布，用户的反馈往往在较短时间内完成，如果在这个意见积蓄期让非主流、非正常的“谣言”和小道消息传播开来，舆论会往非理性的方向发展，造成过激情绪的蔓延。“把关人”要推荐比较理性准确客观的内容，增强媒体的公信力；新闻发布后还要实时关注留言反馈，从而能够在舆论事件中合理地将民众转化为舆论引导的助推者。