声音

马永谙：好的理财服务需要使用“AI的大脑+人的嘴”

近期，理财魔方联合创始人、口袋财富信息科技公司CEO马永谙在由青岛市人民政府主办的“2020青岛中国财富论坛”上表示，虽然以深度学习和深层神经网络为代表的新一代AI进入我们的生活，进入理财行业，让人感觉是一个新的事情，但其实人工智能时代已经在过去30年里非常深刻地改变了整个理财行业，尤其在投资领域。在他看来，要把理财服务做得好，就“要让AI在理财服务中充分发挥作用，就一定需要‘机器的大脑+人的嘴”。

马永谙表示，基金公司做好理财服务，一是要让客户挣到;二是像看病一样，要针对客户的特殊情况制订不同的方案，理财的方案一定要个性化;三是要陪伴客户从头走到尾，因为理财对抗的是贪婪的人性。“客户立场+个性化+伴随式”是理财机构必须具备的素质。在他看来，在看病这个层面上，理财服务公司既需要准确，又需要温情，越有钱的人越需要温情。特别是在AI进入理财以后，要做到“机器的大脑+人的嘴”，按照机器的决策去服务客户，又要给投资者以人的温情。

郭树清：“保本高收益”就是金融诈骗

中国人民银行党委书记、银保监会主席郭树清在近期发表文章对金融系统的重要工作和发展目标进行了详细的描述，其中对金融产品的风险尤为关注。

郭树清表示，金融产品都是有风险的，没有高回报低风险的金融产品，这在世界上都不会出现。想要获得高收益就要承担高风险，想承担低风险却获得高收益那是不可能的！“其实在很长一段时间内，银行都在大量地出售理财产品，而理财产品其实是有风险的，但银行在宣传的过程中却规避了风险，让客户以为理财是跟存款类似的金融产品，是保本高收益的。”

因此，他强调，政府方面依然要加强金融知识普及，让城乡居民都懂得，投资是有风险的。世界上没有高回报低风险的金融产品，更没有所谓“稳赚不赔”的理財项目，宣扬“保本高收益”就是金融诈骗。