北京卫视《向前一步》的“云”创新

邵晶 高笑冉

新冠肺炎疫情发生以来，很多行业都遭受重创，电视节目制作亦是如此。如何在这场危机中把握机遇，“创新”录制模式，成为电视人的新思考。作为一档民生节目，《向前一步》一直以来主动担当、积极作为，为北京市委市政府分忧，为首都百姓解难，以“第一个吃螃蟹”的巨大勇气，直面碰触城市治理的难题。面临疫情，广大群众关心的民生事不能暂停！《向前一步》搭建起“云录制”平台，通过“云技术”“云沟通”“云展示”的方式，推动节目持续向前！

危机中的“创新”

2020年初，一场疫情让中国的每个城市都蒙上了一层灰色，无情的病毒肆虐着神州大地。在这个特殊的时刻，涌现了成千上万的逆行者，不仅有我们可爱的医护人员、警察、快递员、保洁等，也有许许多多的社区街道基层工作者。作为新闻工作者更是要深入一线探访疫情最前线的信息。在重大新闻事件发生时，任何一个新闻团队都必须有“新闻战士”的理念和觉悟。这也是《向前一步》节目组对组内每一位导演的要求。

《向前一步》作为北京卫视的王牌民生节目，更是要在这样的关键时刻思考能为广大观众做些什么？能为那些在一线付出的基层工作者做些什么？在疫情期间无法进行聚集，频繁接触见面，严格遵守防控的情况下，如何把疫情下最新的、与居民生活息息相关的信息传递出去？如何把疫情下居民的种种诉求和想法传递出去？这些问题和思考是《向前一步》开启云录制的初衷。

疫情之时，足不出户、相对疏离成了生活的新常态。百姓宅，问题却不会“宅”起来。市民们在原有的生活秩序被重新建构之时，会遇到许多新问题。为了帮助推动和解决这些居民的新问题，《向前一步》需要搭建一个全新的录制平台，而这个平台必须满足疫情下严格防控的种种要求。这时候网络成了关键！《向前一步》快速采用“云录制”的方式，当事人和演播室嘉宾用视频设备进行实时交流。

虽然是云录制，但是记者不能只在云端，反而更要深入到生活里，深入到社区防控工作现场，把一线资料带回。只有记者坚持深入一线，才能获得如同在现场的双眼，真切地了解实际状况和问题，为节目带来更丰富的视角。如果说平日的拍摄是节目组的固定动作，那么疫情期间，则是节目组践行节目精神的特殊行动，考验节目组是否有敏锐的捕捉力和快速的反应力，真正急市民之所需。

“云录制”让《向前一步》持续关注疫情当中的民生热点

新冠肺炎疫情发生后，习近平总书记对保障和改善民生做出一系列重要指示：“越是发生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作”“民生稳、人心就稳、社会就稳”“民生是人民幸福之基、社会和谐之本”“要坚持以人民为中心的发展思想，扎实办好民生事”。

《向前一步》作为全国首档市民与公共领域对话的金牌民生节目，被正式写入2019年和2020年的北京市政府工作报告，在服务首都城市治理方面扮演着重要的角色。在面对疫情的关键时刻，更要积极响应总书记对民生的重要指示，紧紧围绕中心、服务大局，继续推动民生的“向前一步”。

在无法面对面沟通解决问题的特殊时期，“云录制”成为让民生持续“向前一步”的关键！运用“云录制”，《向前一步》深入报道了12345市民热线和“接诉即办”工作机制，展现了这一机制在基层疫情防控工作中发挥的重要作用；通过“云录制”，《向前一步》在节目中直面蔬菜价格、快递取件、返京人群复工等问题，再一次让断了线的沟通重新建立起来，让广大电视观众关心的民生事能够继续在《向前一步》的对话平台上充分展现出来，让各方不同的观点意见能够继续地得到傾听和回应！

克服技术难题，《向前一步》永远不变的是真实

《向前一步》最大的魅力就是真实，而它的真实又在于能让不同的当事人、不同的部门、街道等畅所欲言，表达自己的观点，打开心扉，进行真诚的交流。看过《向前一步》节目的观众都知道，在录制现场经常会出现突发和意外情况，几方当事人也经常会针锋相对，然而就是在这样真实、公开透明的氛围下，几轮争论过后，大家反而能回归理性和冷静，从法理情理全方位的角度去考虑问题，试着去理解彼此。也正因为如此，《向前一步》才能化解一个个当事人的心结，促成开播至今93期节目的成功跨线，解决93个城市治理中的棘手难题，相信未来通过团队和各方努力，还会推动更多的向前一步！

那么，“云录制”全都通过网络视频进行，如何在这种情况下保证《向前一步》一贯的真实氛围，保障各方顺畅、无障碍的讨论，如何建立起如同真实的交流场域，成为《向前一步》云录制面临的最大难点和挑战，首先要克服的就是技术难关！

节目组大胆地选择了一家“云视频会议”技术公司。但是因为技术并非是针对电视节目录制所做，需要根据节目需求进行多方面的改进。原有的云视频会议只能让与会人员依次交流，这显然不符合《向前一步》的讨论氛围。录制日期日益逼近，节目组与技术公司多次沟通、讨论，一点点排除障碍和难题，最终解决了嘉宾和当事人随时交流的问题。与此同时，为了让各方都能了解每一期问题的背景，节目利用云技术，让参与的各方能够在各自的电脑上实时看到记者在一线采访后编辑的小片视频。

与想像中的“云录制”不同，这样新型的录制模式难度比以往更大。录制当天，除了演播室内的录制，节目组分出数个小组，分别与云端12路居民进行一对一的远程沟通和设备调试，全程指导并保证嘉宾的顺利录制。从人员角度而言，相较于日常的节目，所需要的人数是增加的。

在第一期有关快递话题的录制前，节目组和技术人员前后进行了大大小小数十次的调试。观众在节目中能看到，在自己家中的市民、在快递分发处的快递员、在工作场所的嘉宾等，他们的画面不是简单地将摄像头对准自己，其背后是工作人员与云端每个嘉宾的反复沟通和设备调试的结果。而到云录制节目正式上线，所有这些大量的背后工作仅仅用了一周的时间，可想而知，在这场没有硝烟的战场上，节目组内每个导演所做的巨大付出。

但所有付出都是值得的，“云录制”让疫情下平凡的故事发光发亮，《向前一步》再次把许许多多基层的小人物和平凡故事展现在广大电视观众眼前。这些大时代下的小人物可能不像抗疫前线的人们那样轰轰烈烈，但如果没有他们，也很难想象这个城市怎么运转。“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”无论是节目中那个60多岁还义务送快递的大爷，还是瞒着父母前往武汉支援的护士，同样都让人感动。能够在特殊时期把这些带有温度的故事传递出去，同样也是《向前一步》搭建“云录制”平台所希望得到的结果。

“云录制”意想不到的成绩

适时创新的节目形式加之独特的内容视角，让《向前一步》在疫情期间受到了许多观众的关注和好评。随着节目播出，越来越多居民踊跃拨打民生热线提出诉求。这说明，一个节目只要和民生问题紧密相连，就一定能收获关注与肯定。

解决了技术难题后，各方在网络平台上的表达力不降反升，很好地延续了《向前一步》传统录制中的真实性。云技术，是对传统采编模式的颠覆和革新。解决了技术难题后，云录制让《向前一步》获得了更大的联结力。云录制节目因为云技术而打破了物理的格局，来自全国各地的嘉宾实现了共时无障碍的交流。因为突破了空间的局限，《向前一步》得以邀请到更广范围的嘉宾，协同力不降反升，也为日后节目录制提供了一种新思路。

在疫情期间，正是有了“云录制”这一新思路，才能让很多问题通过网络“面对面”地沟通解决。正如在节目中，通过网络“云对话”，北京疾控中心消毒所所长佟颖从政策角度解读了小区为何要封闭管理、外来人员为何需要隔离14天，快递小哥讲述了疫情期间的取件难，很多群众反应了关于复工复产等问题，等等，虽然大家没有面对面，但是云录制依然能够保证处于不同立场、不同诉求的各方在交流中相互理解，了解其他方的不易，同时展示自我诉求，在互通中解决问题。更重要的是通过“云对话”，节目嘉宾、相关专家讨论提出了很多具有借鉴意义的方式方法，比如在快递那期节目中，望京社区物业就提出在小区门口安装置物架，分区域、分时段分散取件，解决了疫情期间取件集中、取件难的问题，更成为后续很多社区参照的模板。这些中肯的建议方法让很多具体问题真正得到落地解决。

《向前一步》利用云录制的创新模式，在疫情期间持续推动着广大群众关心的民生问题不断得到解决。通过这样的方式，节目展现着成千上万社区街道基层工作者为人民服务的精神，展现着疫情下的实际问题，也展现着疫情下暖人心的故事。从播出后的效果看，不仅得到了广大电视观众的好口碑，收视率也再攀新高。《向前一步——快递包裹最后100米》收视率达到0.84，《向前一步——门里门外的战“疫”》（老人看病话题）收视率达到1.11，堪比周末黄金档的大综艺。

通过一期期的云录制节目，市民们更加理解了北京市推出的疫情期间政策，更在讨论中提出了很多针对快递问题、老年人出门问题、复工问题等的有效建议。让更多遇到类似问题的居民、社区有了参考的模板。“云录制”的信息虽在云端，但它呈现的却是一场拉近内心距离、有温度的沟通，无论是在电视前，还是在手机屏幕内外，《向前一步》都完成了市民与公共领域间的对话。

云录制未来的发展——如何更地利用云录制

“云錄制”既是在疫情下的创新，也是一种自救。很多电视、网络平台都在做尝试，都在积累经验。那么作为非常时期的新模式，“云录制”能否在今后的节目生产中得到延续呢？疫情过后，如何更好地利用“云录制”呢？

首先，“云录制”打破空间局限性，提高了时效性。“云录制”最大的优点就是效率，无需租用大型场地，无需组织观众秩序，无需摄像、灯光等高级设备，无需复杂的后期剪辑。不管嘉宾和当事人身处何地，只要有流畅的网络，就能上线。因此在一些时效性强的话题中，可以利用“云录制”随时插入新鲜内容，给录制带来惊喜和意外。

其次，“云内容”可作为常态节目的补充，与新媒体（如抖音短视频、快手等）进行新的结合。可以肯定，“云录制”无法完全代替传统节目的录制。但如何利用“云录制”继续创新，增加节目的可看性值得思考。当下短视频平台和直播都非常火，如果能开发云技术和这些平台合作，不仅能增加节目的内容，也有利于节目的宣推。

最后，“云录制”可以增加实时连线的场景，凸显真实性，语言类、对话类节目更适合继续创新“云录制”。《向前一步》是对话节目，也是解决问题的节目，有些场景和事实的展现现在都是运用提前拍摄纪实素材，再编辑成小片的方式，云录制可以通过云技术让一些需要实地了解的场景实时地在录制现场展现。另外，特别是像《向前一步》的录制经常会发生一些场外的突发情况、意外情况，这些事先未预料到的内容非常精彩，也可以通过云技术直接在现场展现，这样可以让主对话场的当事人、嘉宾、观众第一时间了解情况，推进、扩展对话沟通的内容。

结语

“云技术”虽然早已出现，但这一次的危机让“云录制”得到了真正的发展和提升。疫情结束后，“云”并不会消散，它势必对传统电视节目模式未来的变化产生蝴蝶效应，如何做好对“云录制”的持续运用，在不同环境下满足不同观众的需求，为观众带去更创新、更有价值的内容， 是个巨大的挑战。希望所有电视工作者都能乘“云”自由飞翔，做出更好的节目！

作者邵晶系北京广播电视台卫视节目中心副主任

高笑冉系北京广播电视台《向前一步》栏目组主编