我国跨境电商发展的困境与出路

（辽宁广告职业学院，辽宁 沈阳 110148）

在贸易全球化及政策利好的推动下，21 世纪的跨境电子商务呈现出飞速发展的态势，有效促进了全世界各种商品的互通有无及全球经济的发展。因此，本文针对我国跨境电商发展的困境与出路研究，具有至关重要的经济意义与社会价值。

一、跨境电商内涵

跨境电商主要是指分属于不同关境的经济贸易主体，通过现代化的电子商务平台达成的各种交易以及进行有关的支付结算，且通过跨境物流实现商品送达及交易完成的国际性商业活动形式。跨境电商从根本上突破了传统外贸模式下进口商、分销商、零售商以及批发商等对国外渠道的垄断，促使企业可以与零售商、个体批发商进行直接贸易，甚至能够直接同消费者开展交易，大大降低了商品流转和贸易中间环节的所需成本，而从贸易中间环节节约下来的这些成本，又为提升企业的获利能力及让消费者得到更大的实惠等提供了更多可能。

二、我国跨境电商发展的困境

（一）专业人才相对匮乏

我国跨境电商行业起步时间较晚，针对跨境电商人才培养的时间较短，相应的培养质量与培养效果较差，其中相当一部分从事跨境电商行业的人才甚至不具备跨文化交流的素质，服务跨境电商的能力十分有限，从业人员规模也不足。与此同时，由于跨境电商在我国属于一个新兴行业，因而人才供应量方面必然会相对紧张。由此可见，专业人才资源紧张以及人才质量不高等问题，在很大程度上制约了我国跨境电商行业的良性发展，有时还会导致跨境电商企业面临不必要的额外损失，增加了我国跨境电商的运营成本。

（二）营销模式相对单一

跨境电商的迅速发展吸引力诸多企业纷纷入驻，但纵览跨境电商平台，不论是电子产品、服装等商品，还是其他种类的商品，同质化现象十分严重。同时，大多数企业为吸引更多的国际消费人群，主要凭借低价营销模式占领市场，对商品的品牌化建设和创新缺乏足够重视，严重制约了我国跨境电商的长远发展。因此，我国跨境电商在新的发展趋势下，必须突破传统形式的价格战，高度重视多样化的市场营销，围绕目标客户开展强针对性的商品改进，推动企业的品牌化和创新化建设。

三、我国跨境电商发展的出路

（一）建立健全跨境电商的市场监管体系

由于目前我国针对跨境电商消费人群的投诉行为，还未设立专门的法律法规和市场监管部门进行处理与跟踪，大部分投诉案件都是滞停在备案环节，这对跨境电商的形象和信誉产生了重要影响，严重制约了跨境电商的进步与发展。因此，建立健全我国跨境电商的市场监管体系是必然要求，具体可通过设置专门的跨境电商市场监管部门，负责跨境电商企业的监管，如不定期对跨境电商企业进行商品抽样调查，严厉打击侵犯知识产权、制假贩假等行为；出台相关法律法规及政策，对违反市场交易信用标准的所有电商企业进行惩罚或警告，增强监督管理力度，对跨境电商平台的正常运行机制进行规范，创建规范有序的跨境电商环境，确保我国跨境电商市场的规范化与有序化。

（二）灵活采用跨境电商的差异化路径

商品定位的差异化。在国际市场竞争越演越烈的大环境下，我国跨境电商在定位商品时必须做到精准与仔细，一定要选择符合消费需求且充满特色化的商品，争取做到同其他跨境电商定位的差异化，寻求有市场竞争优势的商品，如定制服装、个性箱包、特色家具等。

形象塑造的差异化。一是产品描述的差异化，从细节图、全图、产品信息、产品参数、运输方式、企业资质、售后服务等信息描述方面，与其他跨境电商区别开来，提升商品的市场识别度；二是店铺装修的差异化，跨境电商的店铺装修不仅要导航清晰、大方、简洁，而且要具有个性与特色，以便吸引消费者的眼球，并留下深刻的印象；三是服务的差异化，跨境电商要想实现长远发展，必须竭力做好服务工作，只有这样才能在激烈的市场竞争中搏取一席之地。

（三）加强跨境电商专业人才的培养力度

一方面政府部门应积极制定相关的优惠政策，支持与鼓励高等院校设置跨境电商专业，着力培养专业化的跨境电商人才。同时，还应鼓励设有市场营销专业、国际商务专业以及国际贸易专业的高校，积极开设相配套的小语种专业，积极推进部分人才朝着跨境电商领域转型，强化高校在培养跨境电商人才方面的力度，为我国跨境电商行业的向前发展提供强有力的人才支撑。另一方面应积极发挥行业协会在培养跨境电商人才方面的作用。行业协会可以充当政府、企业与高校之间的“桥梁”，促进三者之间的相互协作，并结合市场的实际需求科学制定人才培养标准，有效约束跨境电商的人才培养工作，切实保障跨境电商人才培养的质量与成效，为我国跨境电商的有序规范发展提供人才方面的服务。

综上，随着经济全球化和电子信息技术的深入发展与持续推进，跨境电商的竞争必然愈演愈烈。只要努力剖析我国跨境电商面临的各种困境，不断探索其发展方向与出路，我国跨境电商的未来发展必然会在全球范围内更具竞争力与影响力。