大数据背景下的鞍山乡村旅游振兴发展研究——以千山风景名胜区上石桥村为例

戴晶 于桐

（鞍山师范学院管理学院，辽宁 鞍山 114005）

一、鞍山乡村旅游发展现状

（一）鞍山乡村旅游资源。鞍山是辽宁省辖地级市，位于沈大黄金经济带的重要支点，是沈阳经济区副中心城市，是辽宁中部城市群与辽东半岛开放区的重要连接带，有着“共和国钢都”“中国钢铁工业摇篮”的美誉。鞍山拥有丰富的文化资源，其中以温泉文化，满族文化以及乡村生态观光文化为代表，具有浓厚地域乡村特色，为鞍山乡村旅游发展打好了坚实的基础。

（二）鞍山上石桥村乡村旅游资源。上石桥村，隶属鞍山市千山风景名胜区温泉街道，一个二千多人口的古村落。近年，在千山风景区领导下，围绕乡村振兴和“四产融合”一体化发展战略，加大美丽乡村建设，构建生态宜居家园，积极发展旅游及相关产业，吸引多个重量级旅游项目进驻，形成独具特色的乡村旅游体系，走出一条农业强,农村美,农民富的乡村振兴之路。2017 年，上石桥村列入中国美丽休闲乡村，2019 年也列入全国乡村旅游重点村之列。

上石桥村，生态文化传统历史悠久，有薛李征东驻扎古战场和古唐城遗址。村落内有千山五大禅林之一香岩寺，以及皈源寺、太和宫、东极宫、斗姆宫、圣仙宫等建筑。目前，上石桥村仍然保留有特色鲜明的民间、民俗文化，有200 多年历史的“东胜魁”小火勺、“万人胜”面点小吃、还有传统的家酿葡萄酒、南果梨酒、传统豆腐等。

（三）乡村旅游带动经济发展。2019 年中秋小长假期间，鞍山市共接待游客117.1 万人次，同比增长15.2%；旅游综合收入9.76 亿元，同比增长16%。乡村旅游成为新的出游热点。中秋期间，正值鞍山南果梨、葡萄等水果成熟的季节，众多市民与家人自驾到周边村落采摘鲜果。节日期间，千山风景区、千山区、海城、台安等县（市）区开展了丰富多彩的乡村旅游体验活动。上石桥、对桩石、英不落等知名乡村旅游村为市民们提供了多条乡村采摘路线，大批驴友们通过各种方式成群结队来到这里，爬山、采摘、品农家菜，共享中秋之乐。

二、鞍山乡村旅游面临的问题

（一）景点大量趋同，旅游产品无特色。因为乡村旅游开发需要依附于地方文化资源和地理位置，鞍山乡村旅游开发存在景点大量复制粘贴和旅游产品无地方特色导致乡村性缺失等一系列漏洞。鞍山乡村旅游资源丰富独特，但是村庄内部服务与文化结合不到位，仅仅以采摘、品农家风味、钓鱼、观光等普遍方式吸引游客，缺乏对文化的深挖掘和可持续发展战略。许多小型农家乐更是内容相似，乡村性特色大打折扣，游客消费满意度下降，消费回头率降低，影响乡村旅游的长时间发展。

（二）个性化服务体系不健全，游客互动性弱。目前，鞍山已开发大量乡村旅游景点，主要以小型农家乐为主，许多乡村旅游项目以亲子游或其组团游为主，市场主体的综合实力及组织性不强，导致旅游项目的规划、建设和管理偏低，游客可以参与的活动项目少，游客的参与程度低，体验性差，互动性弱，不能满足游客的个性化、多层次需要，导致乡村旅游最终变成参观游览或者野餐游，这种旅游服务的普遍性，已经阻碍了乡村旅游的深度开发和收入水平能力。

（三）宣传推广不足，游客结构单一。乡村旅游的传播途径主要是自然人际传播和分发传单等低效率的传统方法，以回头客为主要消费对象，缺乏多样化宣传理念。在整体客源地结构方面，鞍山市旅游市场以中短途自驾游为主，游客多来自周边城市，对远途游客的宣传力度不够，远途游客较少。

三、鞍山乡村旅游发展建议

（一）结合当地文化，突出乡村旅游特色。广度探索当地文化与乡村旅游融合发展，在今后，鞍山应广度探索地域文化，建设品牌文化。例如在上石桥村就有着两宝——800 余年树龄的老槐树和咸丰年间的古钟，因此，我们可以围绕老槐树和古钟的历史文化意义，再结合民间传说和大数据统计后得到的游客喜好，进行独具特色的古文化体验活动。

（二）健全个性化服务体系，加强游客互动。以互动体验为核心，构建鞍山旅游景区私人订制服务体系，运用大数据，对游客的旅游路线进行定位重新规划新的旅游路线，从而提高游客的旅游感受，以信息技术为主要手段，改良景区管理。通过大数据、GIS技术，创建景区智能管理平台，提高服务质量，从而有效改善声誉。以上石桥村为例，可以结合游客对住宿、景点、时间、旅游项目的要求，自定义旅游行程；也可以通过游客的特点、行为、爱好等，把私人订制的旅游产品提供给游客。

（三）加大宣传力度，整合促销推广。在互联网技术发达的时代，鞍山除了可以利用大数据互联网技术进行线上线下的宣传外，还应该形成一个完整的营销计划。例如，上石桥村线上利用微信、微博等服务平台宣传地域文化，在线下要乐于向游客讲历史文化和故事可以让游客在旅游中有更深刻的体验。

四、总结

我国居民的生活水平不断提高，消费欲望和要求也不断提升，那么在居民闲暇的时间里，如何激发他们的游览欲望，如何让他们选择乡村旅游，就成了一个重要的课题。但是我们知道，乡村旅游存在着很大的局限性，游客群体以本地消费者为主，所以服务质量和客户体验的好坏将会直接影响到顾客的回头率，进而影响到长期盈利。如今正是乡村旅游市场尚处蓝海之际，我们应该正视乡村旅游发展过程中普遍存在的问题，加以改正和提升，以形成乡村旅游市场健康向好发展的优良局面。