图书馆读者服务模式的创新研究

（内蒙古自治区图书馆，内蒙古 呼和浩特 010020）

一、新时代对图书馆读者服务提出的新要求

（一）新时代读者阅读习惯变化带来的新要求

在互联网时代，尤其是移动网络高度发达的当下，通过一部手机就可以实现信息的获取，电子图书开始成为越来越多人阅读的方式，因为通过手机阅读不仅跳出了时间、空间的限制，而且在对一些难懂的知识，还可以直接通过网络进行查询，学习效率更高。所以，图书馆不能局限于提供纸质书籍服务，应该主动把服务范围拓展到网络，加大对电子图书的引进力度，加快文献电子化的改造进程，为民众提供更加优质、便捷的阅读服务。

（二）新时代图书馆建设带来的新要求

图书馆是为社会公众服务的，是为繁荣国家文化事业服务的，因此要紧扣时代发展脉络，根据时代的变化而不断变化。如今，信息化技术已经高度普及，传统方式逐步被信息化技术所取代，传统的图书馆查阅阅读方式跟信息技术相比，无论是在质量还是效率上都没有可比性。这就倒逼图书馆必须全面推进图书馆信息化建设进程，提高服务质量和服务效率，给读者带来更加便捷的服务体验。

（三）新时代图书馆文献资源体系建设带来的新要求

图书馆作为人们查阅资料和开展学习、研究的重要场所之一，每一位读者都有不同的需求，这就要求图书馆的文献资源必须丰富全面，包罗万象，满足人们对知识的渴望。同时，学术研究工作是不断发展和变化的，图书馆要及时更新文献资料，面对当前文化大繁荣的现状，图书馆在资料引进过程中，可能需要投入大量的资金，而开展信息化图书馆的建设，可以帮助图书馆之间实现共享，进一步盘活各图书馆的资源，能大大降低图书馆文献选购资金，同时为图书馆的图书采购工作提供了便利，有效地提高了图书采购的准确性。

二、当前图书馆读者服务模式存在的问题

（一）服务理念创新不足

图书馆建设进程不断加快，一些图书馆开始将信息化技术引入管理当中，但是在建设过程中，对信息化技术的运用还不够大胆、广泛，对于信息化的利用率也不高，没有发挥好信息化建设的优势，其根本原因还是管理者对于信息化建设的理念认识不清，对于信息化建设的作用了解不充分，造成了换汤不换药，不能很好地给读者提供信息化的服务。

（二）图书馆资源更新不够及时

信息化时代，信息传递便捷，每一天都有不同的学术研究成果出现，而图书馆受传统机制体制限制，在文献引进方面不够及时，不能与时俱进，读者通过网络查阅最新的学术资料比通过图书馆更加快速、便捷，使图书馆流失了大量读者。

（三）图书馆服务模式单一

当今社会，各行各业都在推进主动服务的理念，图书馆一直以来都是服务于进入图书馆内部的读者，但是在图书馆外还有巨大的阅读群体需要同样的服务。在信息化时代，一些读者开始采取信息化阅读方式，而图书馆却没有开辟网络图书馆服务平台，或者平台建设不健全、不完善，不能给群众带来人性化的服务，仍然采取传统的借阅式服务，不能很好地发挥图书馆的作用，造成许多文献资料闲置，这是对资源的一种浪费。

（四）图书馆对于数字图书建设的力度不够

数字图书方便快捷，而且通过电脑或者移动智能设备就可以随时随地进行阅读，携带方便。一些电子图书，不仅可以通过眼睛看，而且可以通过声音听，有声图书更是让人们获得了更好的阅读体验，越来越多的人开始使用电子书进行阅读。而图书馆在馆藏图书方面明显滞后，海量的文献资料都是纸质的，没有进行电子化转换，造成许多文献资料无人查阅，处于长期闲置状态。

三、图书馆读者服务模式创新举措

（一）创新服务理念，加快图书馆数字化进程

面对当前的发展现状，图书馆数字化建设势在必行，作为图书馆的管理者，在加强传统图书馆建设的同时，要将数字化图书馆发展理念充分融入服务工作当中，建立图书馆信息化平台，采取线上、线下双轨制的图书馆建设模式，学会用互联网的思维建设和管理图书馆，此外加大软、件硬件的投入和信息化管理方式的引入力度，全面打造符合时代发展需要的新型数字化图书馆，为群众提供更好的阅读体验。

（二）创新管理理念，提供人性化的读者服务

当今社会，人们的阅读方式已经发生了巨大变化，走进图书馆的人开始变少，虽然民众通过网络可以更快地获取信息，但是信息的准确性很难保证，这跟图书馆提供的服务是不同的，这也是图书馆的优势。所以，图书馆应该充分发挥图书馆文献资料的权威性和准确性的优势，加大与读者之间的交流，改变传统被动服务模式，主动出击，通过信息化平台，经常性地进行优秀图书推荐，将各个领域的优秀文献资料通过平台推荐给更多的受众，尽可能地吸引更多的群众走进图书馆，养成良好的阅读习惯，倡导大众阅读的理念，推动我国文化事业的大繁荣，大发展。

（三）创新服务方式，提供多角度的服务模式

在积极引进纸质图书馆藏的同时，图书馆也要注重加快现有馆藏的电子化进程，让更多优秀的文献资料以电子形式呈现。同时，图书馆要进一步创新服务方式，通过开展网络读书交流活动，让图书馆成为读者学习与交流的新平台，将当前社会的热点等引入活动当中，例如挑选当前最流行、最受欢迎的图书作为论点，大家一起畅谈阅读体会，通过活动让更多的人喜欢读书，爱上思考，更好地发挥图书馆的作用。

四、结语

总之，图书馆建设是国家文化建设事业的重要组成部分，是输出优秀文化、优秀文献资料的重要场所。加快图书馆的信息化建设，提供更加优质的读者服务，构建符合时代发展要求的读者服务模式，是图书馆建设的当务之急。图书馆必須创新理念和管理模式，更好地发挥图书馆的作用，为我国的文化事业大繁荣贡献力量。