太谷曹家大院景区旅游开发的思考

刘南 崔翔宇 孙凯

（山西财经大学，山西 太原 030012）

曹家大院兴建于明末清初。又名三多堂，是曹家极盛时在北汪村兴建的宅院，“三多”为多子、多福、多寿之意。三多堂占地10638平方米，由内宅和外宅两部分组成，共277间房舍，是晋商建筑史上历史最悠久、建筑最高的民宅。曹家大院于1999年辟为博物馆，为国家重点文物保护单位和AAA 级景区，主要陈列有曹家经商史、明清家具展、瓷器展、珍宝馆等项目。

尽管曹家大院在资源价值上具有很大的优势，但曹家大院的发展却不尽人意。丰富的旅游资源优势并没有有效转化为拉动旅游收入的强劲动力。本文针对目前开发曹家大院过程中存在的问题，分析曹家大院发展旅游的限制性因素，并对曹家大院的进一步发展提出建议对策。

一、曹家大院目前发展存在的问题

曹家大院虽然具有丰富的历史文化底蕴和价值，但是目前曹家大院旅游面临着开发层次低、知名度低等诸多问题，使得曹家大院的内涵和价值没有得到有效开发和利用。

（一）开发层次低

从经济收入角度看：旅游收入基本来源于门票以及停车场的收费，很少一部分来自于手工艺品和纪念品的销售，尚未形成与景区相关的产业结构和商业布局，并且景区周边尚未开发。曹家大院收入结构单一，没有其衍生文化产品支撑收入来源。

从文化传承角度看：传承力度不足，没有更深层的去挖掘曹家大院的文化价值。虽然曹家大院在晋商大院的地位很高，也在很多影视作品中留下了印记，但知名度却很低。

（二）知名度低于同行业

宣传工作不到位，知名度相对较低。曹家大院缺乏对于微信公众号和官网的运营，以及景区文化等方面的对外宣传度较低。相比于乔家大院、王家大院等其他晋商院落，影响力较小，缺乏竞争力。

二、影响曹家大院发展的限制性因素

曹家大院受限于宏观经济形势、产业格局等客观条件多方面影响，曹家大院发展曲折艰难。

（一）发展缺乏足够的资金

曹家大院每年门票约100万元，扣除人员工资及各种修缮维护等基本的运营费用费用，净利润不多，无法支持曹家大院进一步的开发费用。此外，太谷财政收入有限，财政项目支出多投向教育、社会保障、城乡服务、医疗卫生等关系民生和社会公共安全等领域，一般公共服务支出也仅占一般公共预算支出的6.4%，

（二）周边旅游服务基础设施短缺

在曹家大院周边，没有相关的食宿产业，尚未形成与景区相关的产业结构和商业布局，游客无法解决餐饮住宿的问题。景区服务水平低在很大程度上影响了曹家大院的影响力和景区形象。

三、对旅游市场开拓的建议

（一）旅游景区层面

1.合理规划旅游景区，完善基础设施建设

景区内应加强规划，建立健全旅游景区的各项基础设施，合理布局与景区相关的产业。进行景区规划时，首先应该深刻挖掘自己的主题性特征，树立自己的景区形象。曹家大院是明清时期的晋商大院，因此，曹家大院的主题应该以“晋商文化”为主题，深刻发掘晋商文化的内涵，如其中的诚信精神、进取精神、群体精神等。

除此之外，从曹家大院现状来看，基础设施并不完善，如公共厕所缺乏、周边餐饮住宿行业较少、娱乐购物场所匮乏等问题都在一定程度上影响景区的发展。因此，应投入大量资金进行建设。另外还应将景区文化特色融入到这些设施上。如在厕所的设计上，可以将曹家大院的晋商文化融入其中。

2.加强景区宣传工作，提高曹家大院的知名度

增加旅游景区的宣传是游客增加的必要手段。通过宣传，可以增加景区的知名度。现阶段，曹家大院的知名度相对较低，可以使用广告、网络等方式，提高自己的知名度。具体而言，可以借助当下较受欢迎的视频APP，上传关于曹家大院的介绍以及景点特色的视频，最好通过新颖有趣的视频创作形式，让公众了解进而形成前来旅游的意图。同时也应增强景观的美感塑造，提高景区的美誉度，使游客形成一种正面评价。

3.提升景区服务水平，增强游客满意度

曹家大院应努力提高服务水平，即注重景区的有形服务和无形服务的提升。对于有形服务而言，应改善食宿餐饮服务、旅游购物服务、交通运输服务以及其他服务，以此来满足游客的旅游需求。而无形服务是旅游产品的重要组成部分，因此应提升景区服务人员的服务水平、增加旅游信息的提供以及提高售后服务水平，从而增强游客的满意度和愉悦度。高品质的服务有助于旅游区提高顾客的满意度，从而建立起他们对本旅游区的品牌忠诚。

（二）政府层面

1.完善各项制度和法律保障

政府和立法机构要完善景区相关法律法规，从法律角度保护旅游景区，推进法律对于景区开发与服务质量的管理，对于破坏景区的行为，应依法惩处。政府应发挥“看不见的手”的作用，妥善解决旅游市场存在的市场失灵的问题。

2.政府的财政支持

政府注重对旅游行业的支持力度，增加旅游财政支出，发挥财政的杠杆作用。通过财政支出等形式为曹家大院的开发与治理提供财力支持，为曹家大院的开发与治理提供一定的资金保障，用于支持旅游规划、基础设施建设、公共服务和旅游宣传；通过财政支出，支持旅游产业投资，实现文化产业市场化运营；支持文化旅游环境治理。