处理好三对关系，让疫情报道占据舆论场C位

文_徐宪忠

每一个重大新闻事件，都是新闻舆论的竞技场。新冠肺炎疫情期间，新闻媒体无论是对疫情信息的有效发布，还是信息传播的深度和广度，都对战胜疫情起到极为重要的作用。

在重大事件中，及时准确的信息依然是最稀缺的资源。谁能提供及时准确的信息，谁就能占据舆论场C位。总结这次重大事件中的报道得失，不唯为今后应对类似事件提供经验，也为新形势下如何做好党媒工作提供借鉴。

本文从新闻传播速度、点击率、独家新闻等角度，来认识探究疫情新闻报道中，如何做到信息传送及时准确。具体来说，要处理好三对关系。

追求传播速度与新闻信任度的关系

面对突如其来的新冠疫情，追求新闻传播速度，成了各媒体的自觉。除传统报纸、广播、电视，微信、微博、抖音、音频、视频等新媒体也大量发布相关信息。这固然丰富了新闻内容，但也导致泥沙俱下。这时候，党媒的权威性起到压舱石作用。

新冠疫情发生初期，人们对病毒都带有几分恐惧心理，对治疗药品十分渴望。对于各种消息，难以探究消息的真假，却越传越火，越传越神。若任其发展，疫情新闻就会演变成“信息疫情”。

没有信任度的新闻，对社会安定、疫情防控都十分有害。针对各种疫情谣言，今年1月底，浙江日报推出了《捉谣记——浙江疫情辟谣》栏目，及时澄清谬误，以正视听。为了提高疫情新闻的信任度，不仅在报纸上开设了“捉谣记”专栏，而且对谣言也采取了针对性很强的措施。对网传“将有6万武汉人员从境外来杭”的传言，浙江省有关部门进行了深入细致的调查核实，结果根本没有这么一回事。公安部门对不实信息发布者肖某某等7人依法进行处理。又有网上传言，全身喷洒酒精，可起到消毒效果。似是而非的谣言，在“捉谣记”平台上进一步得到了澄清。中国工程院院士李兰娟在接受浙江日报记者采访时表示，75%的酒精可以消毒，但是这是对于有可能被污染的一些物体的消毒，并不是在家里针对人也要这样消毒。人在外面接触主要是手，用流水冲洗、多洗手，这是最重要的办法。

随着“捉谣记”栏目一期接着一期刊出，这个栏目成了广大读者辨清疫情消息真假的重要来源。道理分析得越具体，传播的信任度就越高，也充分体现了党媒的权威性。

追求新闻点击率与内容真实性的关系

抗击新冠疫情，新闻多发，民众的信息需求强烈，在这种背景下，一些自媒体火了起来。自媒体上消息传得快、影响得更快，互动性强、点击率也高。但是，点击率不等于影响力，真正具有影响力的，最终还靠新闻内容的权威。

今年疫情初期，在温州茶山本地微信群、朋友圈里流传的一段视频称“大家看看，两车人送过来，两车人被隔离了……”等言论。经过祥细核查，上述视频内容不真实、不可信。茶山太一国际酒店属于指定的医护人员休息点，并不是新冠肺炎病例隔离点。另外，如果有病例需要隔离，也是用疾控部门专用车辆运送，不会用中巴车运送。一些自媒体混淆视听，只见风就说成雨，造成了不能忽视的虚假新闻内容的传播。

当主流媒体信息不足，就容易导致小道消息横行。同样在今年年初，杭州多个微信群里流传一张图片，称去过滨江宝龙城永辉超市后，所持有的杭州“健康码”会变成红码，将被隔离14天。记者进行实地调查发现，杭州滨江宝龙城永辉超市天天开门正常营业，根本不存在杭州“健康码”由绿码变红码的现象。

虚假内容，只能引来公众暂时关注，最终会被揭穿。受众盯牢的都是新闻热点，关注的是防控工作关键点，要追求点击率，追求新闻影响力，应在新闻内容的真实性上着力。

追求独家新闻与新闻从业者素养的关系

追求独家新闻是媒体竞争重要手段之一。有的自媒体工作者，因为自身素养不高，缺乏正确的新闻立场，没有处理好挖掘独家新闻与把握政策的关系，造成不良影响。

3月初，一张配文为“疫苗第一针，院士先试”的图片出现在社交网络上。该配文声称“第一支新冠病毒疫苗，注谢到发明人陈薇院士左臂，专家组7名党员也一同注射。”经核实，我国新冠病毒疫苗的研制的确有了进展，但各大媒体均未发布过有关“陈薇院士注射新冠第一支疫苗”的消息。实际上，疫苗研制是一个长期且复杂的过程。网传“陈薇院士注射新冠第一支疫苗”的消息系谣言。

疫情防控中，主流媒体新闻记者相比社交网络从业者，新闻素养高，把握新闻立场能力强。新冠疫情历经三个多月后，碰上今年“五一”长假，各新媒体平台纷纷利用漫画、H5、短视频等形式，广泛传播防疫防护、科学出游等信息。浙江新闻客户端率先推出《“五一”假期来了！安全之弦别松》，以别具一格的“漫画+打油诗+快评”表现方式，阅读量一天时间达33万。再如视频《五一小长假出行要注意些啥？浙江网红交警小姐姐有话说》，以独特的新闻视角，将公众出游与交通管理结合在一起，交警用交谈方式提醒公众，让读者备感亲切，一天阅读量就超34万。各媒体还通过评论言论等阐释做好“两手抓”的必要性。浙江日报刊登评论《平安假期需要你我共同守护》，提出一边是高涨的出游需求，一边是不能松劲的防疫防控，只有精准发力，才能既做到疫情防控慎终如始，又做到提振旅游热度助推经济。

防疫不放松的情况下，各媒体以融媒体方式，持续报道各景区落实落细“亮码、测温、登记”等防控措施，积极引导游客做好自我防护。网络媒体高密度滚动播放各景区限流信息和预约情况，引导公众有序出行。浙江新闻客户端、钱江晚报小时新闻客户端等发布《各地景区农家乐落实防疫措施，守好“小门”迎客流》《西溪湿地利用无人机加强管控》等报道。这些防控信息的发布，一方面让公众玩得放心，另一方面也督促景区绷紧防疫这根弦。天目新闻客户端推出的“景趣查”、民生休闲频道的系列短视频《五一这样过！城市度假新玩法测评》，以信息服务为特色，让人眼前一亮，其中新闻栏目《城市度假新玩法测评》微博播放量达500万。从信息引导中抓新闻，这不仅仅为了追求独家新闻，而是在抓新闻中正确引导公众，在新闻报道中影响人、教育人。