内容营销要以人为本

李西沙

各位来宾、各位朋友，大家好！

欢迎大家来到第五届中国内容营销高峰论坛。

在党中央的英明领导下，我们国家成功控制住了疫情，并且快速开始了恢复和发展经济建设的步伐，我们今天能够在线下召开峰会就是一个非常有力的证明。希望大家能够珍惜这个成果，抓紧时机为国家、社会、行业做出更多的努力和贡献。

我是行业的一员、一个参与者和建设者，我有义务、有责任，也愿意参加行业的所有活动，愿意跟大家一起分享、学习，一起探讨理论问题和实践问题。

现代营销行业，基本把营销分为两大领域——数字营销和内容营销。理论上讲，数字营销是运用数字技术、科技手段为营销工作赋能。但是，数字技术再强，也是离不开内容的。因为所有的营销工作都是围绕人展开的，而人是有思想有灵魂的，思想與灵魂只靠技术是解决不了的。于是出现了内容，其实内容营销不是最近几年才出现的，从广告诞生的那一天起，从营销概念诞生的那一天起，内容的概念也就随之产生了，因为没有内容的广告，不能称其为广告，没有内容的营销，也不能称其为营销。

那么，内嵌到底是什么？我认为，内容应该是人们对美好生活的向往与追求，或者说是憧憬与梦想，内容给人们生活的动力和奋斗的指引，不仅能够让人们找到物质消费的理由，更让人们的精神消费得到了满足。内容是生活的积淀，是对人性和人的心理的透彻的洞察，引发和引领人们思考和认识。内容不是编故事，是对人们成长的历程与追求，对美好生活的憧憬与梦想的真实记录和写照，是对人性的关怀与对人的尊重。没有这些，就没有内容，无论是公域还是私域，没有内容都没有意义。流量也是一样，没有内容就没有流量。所以，“内容为王”不是一句空话。

我们从事内容营销领域的工作，是一个关心人、尊重人、以人为中心的工作。这里说的“人”，当然是他人，也包括我们自己，所以要设身处地地去想问题、解决问题。上一届峰会的主题是“算法驱动内容”，也就是说我们要用科技手段去发现消费者的需求，并为消费者画像，找到与消费者的共同语言，然后创作出能让消费者满意、接受并喜欢的内容，与消费者之间产生友谊，引导消费、引导新的生活方式。

今年年初的疫情给社会带来了巨大的冲击，造成了巨大的损失，这都是表面现象。关键是，疫情的冲击带给我们思想上、精神上的变化恐怕更加巨大，人们不得不重新思考一些人性的问题，对于生命的关注、对于人的尊重提到了一个崭新的高度。这才是社会的本源，也是一切生产关系的本源，更是社会的进步，这也为内容营销工作提出了很多新课题。

疫情之下，很多市场主生产停了、销售也停了，营销费用大幅下调，甚至很多知名品牌连声音都没有了，因为他们不知道在这个时候应该怎么说、怎么做，很多很雄伟、高大上的口号一夜之间“灰飞烟灭”。其实在这个时候，消费者是最需要关怀和关注的。当然，也有很多市场主做了很多工作和贡献，在座的很多内容营销公司也在积极地去帮助客户想办法，在危难之际去关怀和关注消费者。但总体上看，显然是不够的，因为大家当时都懵了，不知道该怎么做。从另一个角度讲，还是以人为本、尊重人的根基不牢，我们应该吸取这个教训。

在党的领导下，我们基本从疫情的阴影里走了出来，看到这么多人来参加大会，说明大家正在以全新的姿态和崭新的风貌面向未来。这就是行业的特点，也是行业的希望，行业跟人们的生活息息相关，与社会的发展紧密相连。以人为本、尊重人性是我们的初心和使命，也是我们的奋斗目标，更是内容营销的全部内容。相信大家一定会紧紧地把握住这一核心要素，把内容营销工作做得更好，让内容更加贴近民心，让营销活动更加深入人心。