静疗小组质量控制与干预对静疗工作的影响与体会

康娟梅 王 凤

（西安交通大学第一附属医院 710061）

引言

静疗小组所开展的质量控制与干预工作，其目的就是为了进一步提升静疗工作的质量，进而实现更加理想的静疗效果。当前医院静疗小组所组织和开展的质量控制和干预工作，具体内容主要包括输液的操作流程规范执行、输液所选择的工具、患者输液后是否出现静脉炎或者并发症、患者对静疗的满意程度等等。以下是笔者结合自己相关医疗工作经验，就静疗小组开展的质量与干预工作提出自己的几点拙见。

一、静疗小组质控与干预工作的价值分析

在之前医院所适用的临床静脉输液治疗中采取的是全面质量控制，全面质量控制虽然考虑到静脉输液的诸多方面，但是却欠缺对具体质控项目的针对性质量控制，而且全面质量控制也没有建立起明确的质控标准和准则，导致临床静脉输液过程中及时出现了问题也没有有效的应对策略和完善方案。而当前医院中所实施的静疗小组质量控制与干预模式，则根据临床静脉输液所涉及到的各项工作都制定出了具有针对性的质控细则和专项表格，并且针对一些具体的操作还有非常科学合理的流程示意图和评分标准，此外，静疗小组有序的质控与干预措施也大大提高了静疗工作的针对性、连续性以及有效性。

二、静疗小组质量控制与干预的具体操作流程

（一）医院组建静疗小组并制定出完善的质量控制体系

针对静疗的质量提升与干预工作，医院设立了三级质量控制体系，由分管院长、护理部以及静脉输液治疗管理委员会三级负责部门来对静疗工作实施层层监控和把关。医院制定统一表格来强化组织管理型，诸如静脉输液护理满意度调查表、静脉输液质量控制专项调查表等等，针对静疗工作的方方面面都要做好调查，确保静疗工作的有序进行。此外，医院静疗小组还会定期就实际静疗工作效果来进行总结，讨论和探究更加高效的静脉输液护理质量控制措施。

（二）严格落实静疗小组的培训计划

医院静疗小组将制定好的培训计划一一落实到位，采用的是分层次授课的原则，按照参与静疗小组工作的人员分工来进行分层授课，有专门针对静疗小组成员的授课内容，也有针对静疗委员会成员以及相关辅助工作人员的授课内容。意在通过这种培训形式来全面提升静疗小组的工作质量，提高静疗人员的业务能力和安全意识。

（三）质量控制与干预

医院静疗小组每月固定进行一次专项质量控制，静疗组长会提前安排静疗小组成员按照既定的质量专项调查表来开展质控工作。通常情况下，每一个下分的静疗小组会负责8～10 个临床科室，并且会交叉开展质控和干预工作，内外科室会统一交叉进行。

静疗委员会成员就每月提交上来的专项质量控制结果会进行整理和讨论，就专项治疗控制结果中体现出来的问题，寻找问题发生的根源，并结合实际情况提出有效的改进建议和应对之策。每月的质控结果和对策都会按时传达到医院科室护士长手中，由护士长按照静疗委员会提出的意见和对策来安排落实和执行，并且会就质控结果组织科室护士一起学习和讨论，结合各科室自身的实际情况来作出具体的改进，同时也要做好提前干预工作。

此外，关于操作规范流程执行力的质控，医院静疗小组会严格按照静脉输液治疗手册的标准来来对需要考核的护士群体来进行考核，通常情况下，每一次的质量控制工作都会选择操作规范流程中的一项操作来作为考核的内容，而静疗委员会的委员会作为本次考核的考核责任人，对护士的操作能力进行考核，并且会根据护士在操作过程中出现的问题给出建议，也会负责与护士多交流和沟通，了解他们在实际工作中遇到的问题，消除护士的负面情绪。

三、如何进一步提高静疗小组质量控制与干预工作的质量

（一）做好分层教育与培训工作

静疗小组应该进一步加强对临床护士群体的分层教育与培训力度，确保临床护士能够清楚掌握静脉输液的各项标准，同时要求临床护士要积极主动的去学习与静脉输液相关的血管解剖学、药理学等知识，丰富临床护士的专业知识，全面提升临床护士的专业技能水平。

（二）要调动起和维护好静疗小组成员的工作积极性

静疗小组成员是负责静疗质量控制与干预工作的执行者，他们的工作态度和工作能力会直接影响到静疗质控与干预工作的质量。因此，医院必须要做好静疗小组成员的思想工作，要全面调动起和维护好静疗小组成员参与工作的积极性。关于这一点，笔者建议，医院应该给予静疗小组更高的地位，增强静疗小组在医院里面的影响力，将更多业务骨干纳入到静疗小组成员当中来，提升静疗小组队伍的整体实力。还有，医院应该给予静疗小组工作公平公正的评价，制定出明确的奖惩制度，以此来调动起静疗小组成员的工作积极性。