基于信息化管理系统的医院楼宇管理体系建立及应用

张 静，李忠科

(1.南京医科大学第二附属医院总务处，江苏 南京 210000；2.南京医科大学第二附属医院基建办公室，江苏 南京 210000)

0 引言

医院楼宇管理工作可以算是医院当中后勤工作的一部分，但也需要相应的管理人员具备一定的专业素质，其主要管理内容包括针对医疗建筑和附属配套设备进行日常管理，并负责其定期的设备维修工作。现代医疗建筑为了在给患者提供医疗服务时能够满足患者的诸多需求而变的多样化，且具有一定的复杂性，这也就相应使得需要有更加全面、完善且科学的管理制度和措施，才能够实现对于现代医疗建筑的合理管理。

1 医院楼宇管理中应用信息化管理系统的必要性

如果传统的物业服务公司只是根据陈旧的管理经验和监管经验来进行医院楼宇管理，那么是远远无法满足当下医疗建筑管理需求的，很容易出现一系列由于管理工作不到位而存在的弊端，譬如内外勤工作不够明确、整体工作效率低下、物业管理职能不够清晰、管理队伍流动较大、管理人员素质低下、安全隐患长期存在、绩效考核不够准确等问题[1]。这些管理问题的存在会逐渐影响到整体医院的运营，导致医务人员无法为患者提供满意的医疗服务。信息化管理系统能够优化医院建筑运用过程中的协同管理水准，进一步提升管理效率，节省运营过程中的人员成本投入和后期维修花费，从整体上提升服务品质。

2 基于信息化管理系统的医院楼宇管理体系设计原则

医院内部在楼宇管理方面建立信息化管理系统的过程中，一定要针对性考虑本医院的医疗建筑特色和复杂性，出于尽量满足患者医疗服务的需求的角度进行系统设计。设计过程总体需要遵循以下几项设计原则。

2.1 标准化设计原则

不论在医院医疗建筑管理体系设计过程中需要使用何种最新技术，整体的管理体系设计一定要遵循相应的标准，确保系统设计过程中的标准化和结构化。设计内容当中的所有接口都应该要给予标准的TCP/IP数据接口协议和内容，确保不同系统在今后运行过程中具有一定的可操作性。

2.2 可扩展性设计原则

整体管理系统在进行设计的过程中一定要考虑到后续使用过程中的可变性，留有充分的余量。在开发系统应用软件时，要遵循模块化的结构方式，后续可根据实际使用需要适当进行扩展内容的开发。

2.3 可靠性设计原则

管理系统一定要确保较高的可靠性以及容错性。由于大部分医院基本是24 h为患者提供医疗服务，所以系统在设计时也必须要求其能够全天候不间断地维持在稳定运行的状态，并且在系统有可能会出现故障的过程中，确保其有足够的延时来完成相对应的处理工作[2]。

2.4 先进性设计原则

为了能够使管理体系的设计在应用之后，能够在较长时间里满足使用需求，不需要在短时间内进行更新迭代，设计时所采用的技术应该要遵循目前国际上较为公认的主流技术，设备的选择也应该要遵循最新的选择原则。技术和设备的选择在一定程度上决定了该系统的性能，在进行系统设计时，为了使系统设计完成之后不会短时间内被淘汰，无法满足使用需求，先进性也是设计人员需要考虑的关键内容。

3 基于信息化管理系统的医院楼宇管理体系需求分析

首先，应该要在庞大的数据库支撑之下，拥有强大的数据搜索功能。由于医院建筑是相当复杂的，建筑当中的每一部分都被划分为相应不同的科室和部门，用于不同的医疗服务[3]。管理体系当中希望具备的综合搜索引擎功能为的就是能够在短时间内迅速从数据库当中搜集到所有科室的准确地理位置，应该要按规律对其每一个房间和科室进行编号，以便能够实现迅速定位，还需要对于每一个房间当中所存在的所有附件进行信息登记，譬如房间内的空调、绿化、洁具等等，并且不同部门和科室对于附件物品的使用需求有明显区别，在后续也可统一对其进行再分配，还可利用这样的信息管理对于科室运营成本进行查询和考核[4]。

其次，还可以利用先进的管理体系为整个医疗建筑提供较为舒适的楼内环境。现如今，大部分医院内部都具备室内换气设备、空调及冷热水供应设施，而这些设备仪器的科学合理应用不仅能够充分发挥其效用，还能够在成本方面实现科学控制。在先进管理体系的应用之下，可以及时衡量室内室外的温度差，然后计算出最佳的控制方案，统一调控空调温度及通风量等，为室内医护人员和患者提供舒适的就诊、治疗环境。

最后，拥有信息化管理系统的医院楼宇管理还能够对于其日常运行成本进行合理把控。在为患者提供医疗服务时，需要使用各种医疗设备和医疗仪器，并且人力成本也是非常庞大的，在较高频率的使用之下，各种大型医疗设备和仪器经常会出现回损坏和故障，各种仪器设备的投资和定期的维修维护占到了医院总运营成本的绝大部分。在对于空调通风系统进行合理控制的过程中，应该要根据医疗建筑的使用功能进行区域划分，部分不需要使用空调进行调温和换气的区域则应及时将该区域的空调关闭，以节约能源消耗，而高频率的使用区域则应该要根据实际使用需求设定好相应的自动开启时间。

4 结语

现如今各大医院日常所需要承载的医疗服务量都是相当庞大的，在这样的环境之下，实现医院楼宇的信息化管理是相当具有挑战的一项系统工程，相较于普通建筑其需要集成的子系统相当繁多，其内容涉及楼宇的自动化控制系统、电力监测管理系统、电梯监控管理系统等等，也需要医院楼宇管理系统能够随之不断发展，从而满足更高的要求。从当前来看，科学设计的信息化管理系统在投入使用之后，能够切实为医院楼宇的日常正常运行和后续的维修保障提供高效的管理服务，在较为有限的医疗空间内尽可能为患者提供更加优质且高效医疗服务，不仅为医护人员提供更加舒适的作业环境，也能够极大地提升患者的就诊满意度。